Inhalt

• Schrëtt
• Warnungen

Ee vun den heefegste Grënn datt e Venture Capital Geschäft klappt, grouss oder kleng, ass hir Onméiglechkeet Wäert fir Clienten ze kreéieren. D'Konzept vu Käschte ass een dat béid einfach a komplex ass. Et ass einfach well et nëmmen dräi Komponenten huet, awer komplex well Wäert nëmme vum Client bestëmmt ka ginn a kann konkret an immateriell Konzepter wéi Perceptioun a Meenung enthalen. Dësen Artikel gouf bewosst vereinfacht fir Konzepter an hirer allgemengster Form aféieren.

Schrëtt

1. 1 Verstitt datt den éischte Wäertkomponent Utility ass. Dëst bedeit datt alles wat Dir fir Äre Client maacht muss fit fir d'Ziler vum Client sinn. Am Wesentlechen, fir all Produkt oder Service deen Dir engem Client ubitt, Utility ze hunn heescht datt de Client d'Performance vu senge Verméigen verbessere kann oder Restriktiounen läschen déi verhënneren datt et méi Wäert vu senge Verméigen kritt.
   • Wann et en Autowäsch ass, soll den Auto schlussendlech propper ginn.
   • Wann et e Schnéientfernungsservice ass, sollt de Client fäeg sinn d'Strooss ze goen, déi Dir op hirem Aufgab geläscht hutt.
   • Wann et en Handy ass, muss den Telefon d'Signal kënnen kréien, de Client muss d'Nummer uruffen a mat engem um aneren Enn schwätzen.
   • Wann et zu engem Computerapport kënnt, muss de Client e Knäppche kënnen drécken, de Bericht muss aus dem Drécker erauskommen, an et muss komplett a korrekt sinn.
2. 2 Sidd bewosst datt déi nächst Komponent Garantie ass. Dëst bedeit datt d'Wueren oder d'Servicer, déi Dir un Äre Client liwwert, benotzbar musse sinn.
   • Eng Autowäsch, zum Beispill, muss op sinn op der Zäit, déi um Schëld uginn ass, an et muss fäeg sinn d'Demande fir seng Servicer unzegoen, soss gëtt et eng Schlaang, d'Cliente ginn midd vum waarden a si gi fort.
   • De Service soll sou sécher sinn wéi de Client et erwaart, zum Beispill, et sollt keng onnéideg Risike fir de Chauffer oder d'Passagéier sinn.
   • Am Fall vun engem Pann muss de Service bannent kuerzer Zäit restauréiert ginn, wat de Client als raisonnabel ugesäit, soss geet de Client no enger anerer Autowäsch sichen.
   • Déi selwecht Prinzipien gëlle fir all aner Wueren a Servicer. Si solle sou verfügbar sinn wéi de Client brauch, eng Kapazitéitsmarge ubidden fir dem Client seng Demande gerecht ze ginn, sécher si wéi de Client erwaart, a kontinuéierlech wann de Client et erfuerdert.
3. 3 Striewen d'Client Perceptioun Barrièren z'identifizéieren an ze iwwerwannen. Deen einfachste Wee fir dëst z'erklären ass den Dag ze erënneren wou Dir Äre leschte Auto kaaft hutt.Firwat hutt Dir et gewielt? Ëmmerhin sinn all Autoen d'selwecht - véier Rieder, Chassis, Motor, Gearbox, Differential, Kierper, Sëtzer, Lenkrad, Glas, Sécherheetsgurt, etc ... Oder net? D'Aarbecht vun engem Verkeefer deen e Verkaf wëllt maachen ass dës Gefiller z'identifizéieren an de beschte Wee ze bestëmmen fir de Service ze presentéieren - en Auto - fir de Client ze iwwerzeegen datt den Auto un all Ufuerderungen entsprécht, realistesch an entspriechend Erwaardungen ass .
   • E puer Clienten kafen op Basis vun der ugesi Zouverlässegkeet, perséinlecher Erfahrung an / oder enger anerer Meenung.
   • E puer fokusséiere sech op de Präis.
   • E puer fokusséiere sech op Kraaft oder Kabinnekomfort.
   • E puer Leit brauchen Vitesse, anerer mengen datt et ëmmer wéineg Airbags an engem Auto sinn.
4. 4 Client Perceptioun ass wat eng Wäert-fir-Suen Transaktioun mécht oder annuléiert. Zum Beispill, déi meescht Leit bezuelen net $ 100 fir eng Dose Stew, oder? Trotzdem, setzt d'Persoun an eng Situatioun wou hien e puer Deeg net giess huet, an et gëtt näischt anescht ze fannen wéi gestuelt Fleesch, an d'Persoun wäert prett sinn dësen Deal ze maachen. D'Konscht vum Verkaf kënnt erof fir ze fannen wat de Client hire Wäert betruecht an iwwerzeegt datt dat wat Dir ze verkafen hutt dee Wäert fir si schaaft.
5. 5 Denkt drun datt Strategie a Marketing zwee verschidde Konzepter sinn.
   • An der Strategie huelt Dir Léisungenwat Dir wäert ubidden dat vu Wäert fir potenziell Clienten ass, wéi dee Wäert geliwwert gëtt, a wéi Dir de Client iwwerzeegt datt de Wäert dee se wëllen hunn vun Iech kritt ka ginn. Kuerz geet et drëm ze definéieren Wäertpropositiounen.
   • Marketing ass iwwer wéi vermettelen Strategie a Wäertpropositioun fir de Client op eng Manéier déi se kritt fir e Service oder e Produkt vun Iech ze kafen.
6. 6 Striewen no positiven Retouren. Wou kommen d'Suen an dat alles an d'Spill? De Client muss verstoen datt de Gesamtwäert vum Service méi héich ass wéi seng Käschten a produzéiert e positiven Retour. Retouren kënne konkret sinn (sou wéi e positiven Rendement op d'Investitioun) oder immateriell (wéi d'Erhéijung vum Client Ruff vum Client oder de Wëllen vun eise Keefer). Denkt drun datt heiansdo immateriell Rendementer vill méi wäertvoll si wéi konkret!

Warnungen

• Denkt drun datt d'Konsumentenvirstellungen iwwer Zäit kënne veränneren. Wann Dir Servicer reegelméisseg ubitt, ass et wichteg déi richteg Froen ze stellen an d'Vertrauen an d'Kredibilitéit mam Client z'entwéckelen sou datt Dir feststellt wéini dës Perceptioun ännert a sech un déi nei Definitioun vum Clientswäert upasse kann.
• De gréisste Feeler deen Dir maache kënnt ass ze probéieren Wäert fir e Client ze generéieren ouni se ze konsultéieren. An all Geschäftsverhältnis bestëmmt nëmmen eng Partei de Wäert vu Wueren oder Servicer - de Client.