Inhalt

• Schrëtt

Dësen wikiHow Artikel léiert Iech wéi een en Amazon Verkeefer kontaktéiert. Produkter, déi vun Amazon verschéckt ginn, gi typesch vum Amazon Clientservice verwalt. Wann e Produkt verkaaft a vun enger Drëtter verschéckt gëtt, kënnt Dir "Gitt Hëllef bei Bestellung" aus der Lëscht vun de Bestellungen auswielen. Op der anerer Säit kënnt Dir den Numm vum Drëtte-Verkeefer wielen an eng Fro stellen.

Schrëtt

Method 1 vun 2: Kontaktéiert en Drëtt-Partei Verkeefer

1. 

   Besicht d'Säit https://www.amazon.com. Dir kënnt all Browser op Ärem Mac oder PC benotzen.
   • Wann Dir net ageloggt sidd, klickt Kont & Lëschten (Konten & Lëschten) an der oberer rechter Ecke vum Bildschierm a wielt Umellen (Aloggen). Mellt Iech un mam Benotzernumm a Passwuert mat Ärem Amazon Konto.

2. 

   
   
   Klickt op de Knäppchen Commanden (Bestellung). Dëse Knäppchen ass an der oberer rechter Ecke vum Bildschierm. Dir gesitt eng Lëscht vun Äre fréiere Commanden.

3. 

   Wielt den Numm vum Verkeefer. Den Numm vum Verkeefer ass nieft "Verkaf vum:" ënner dem Artikelnumm.

4. 

   
   
   Klickt op de Knäppchen Eng Fro stellen (Maacht eng Fro). Et ass e giele Knäppchen uewen um Écran.

5. 

   Wielt eng Optiounskategorie nieft "Ech brauch Hëllef mat."’ (Ech brauch Hëllef). Är Optiounen sinn "Eng Bestellung déi ech gemaach hunn" oder "En Artikel ze verkafen".

6. 

   
   
   Wielt en Titel. Benotzt d'Dropdown Lëscht niewent "Wielt e Sujet" fir e Sujet ze wielen:
   • Liwwerung. (Liwwerung)
   • Returns a Remboursement Politik. (Retour a Remboursement Politik)
   • Produkt Personnalisatioun. (Produkter personaliséiere wéi néideg)
   • Aner Fro. (Aner Froen)

7. 

   Klickt op de Knäppchen Message schreiwen (Schreift e Message). Et ass dee giele Knäppchen um Enn vum Écran wann Dir den Titel wielt.

8. 

   Schreift e Message. Schreift Äre Message an den Text Input Box. Limitéiert Messagen op 4000 Zeechen.
   • Wann néideg, kënnt Dir de "wieltAdd Unhang"(Unhang derbäisetzen) fir e Bild oder eng Datei ze bäifügen.

9. 

   Klickt op de Knäppchen Schéckt eng E-Mail (E-Mail schécken). Et ass e giele Knäppchen am ënneschten Deel vum Bildschierm. Dëse Schrëtt schéckt Äre Message per E-Mail. Verkeefer äntwert bannent 2 Schaffdeeg.
   • Alternativ kënnt Dir den Amazon Clientservice per Telefonsnummer kontaktéieren 910-833-8343, wann de Produit vun Amazon verschéckt gëtt.
   Annonce

Method 2 vun 2: Ufro eng Supportuerdnung

1. 

   Besicht d'Säit https://www.amazon.com. Dir kënnt all Browser op Ärem Mac oder PC benotzen.
   • Wann Dir net ageloggt sidd, klickt Kont & Lëschten (Konten & Lëschten) an der oberer rechter Ecke vum Bildschierm a wielt dann Umellen (Aloggen). Mellt Iech un mat der E-Mail Adress a Passwuert verbonne mat Ärem Amazon Kont.

2. 

   Klickt op de Knäppchen Commanden (Bestellung). Dëse Knäppchen ass an der oberer rechter Ecke vum Bildschierm. Dir gesitt eng Lëscht vun Äre fréiere Commanden.

3. 

   Klickt op de Knäppchen Kritt Hëllef bei enger Bestellung (Ufro Bestellungssupport) Et ass den drëtte giele Knäppchen vun uewen.
   • Dës Optioun ass nëmme sichtbar fir Drëttverkeefer déi selwer verantwortlech fir Versand sinn. Fir en Drëttanbieterverkeefer deen iwwer Amazon verschéckt, benotzt Method 1 fir de Verkeefer ze kontaktéieren, oder rufft Amazon Clientsservice iwwer Telefonsnummer. 910-833-8343.

4. 

   Wielt en Thema. Wielt eng vun den Optiounen hei ënnen fir Äert Thema ze beschreiwen, oder wielt "Anert Thema" fir méi Optiounen ze gesinn wéi dës;
   • Package ass ukomm. (Net d'Wuer kritt)
   • Beschiedegt oder defekt Element. (Beschiedegt oder defekt Produkt)
   • Anescht wéi dat wat ech bestallt hunn. (Wueren anescht wéi bestallt)
   • Net méi gebraucht. (Net méi gebraucht)
   • Anert Thema. (Aner Problemer)

5. 

   Schreift e Message. Schreift Äre Message un de Verkeefer an den Textingput Box deen seet "Beschreift Äert Thema".

6. 

   Klickt op de Knäppchen Schécken (Schécken). Et ass e giele Knäppchen ënner dem Textingangfeld. Dëse Schrëtt schéckt Äre Message. Verkeefer äntwert bannent 2 Schaffdeeg. Annonce