Inhalt

• Ze trëppelen
• Deel 1 vun 3: Bleift roueg
• Deel 2 vun 3: Äntwert fir d'Situatioun manner schaarf ze maachen
• Deel 3 vun 3: Äntwert fir Gefor ze vermeiden

Et ass ni eng agreabel Erfahrung wann Dir gejaut gëtt. Wann d'Leit hir Stëmme géint dech erhiewen, ass et normal sech an Ärem Versuch z'äntweren ageschüchtert, Angscht a belittelt ze ginn. Awer de Schlëssel fir mat engem ze beschäftegen deen Iech rifft, ass ze erkennen datt dëst d'Resultat vun der gescheitert Kommunikatiounstechnik vun der anerer Persoun ass. Glécklecherweis sidd Dir net deen, deen d'Kontroll iwwer Iech selwer verluer huet, dat heescht datt Dir Schrëtt maache kënnt fir Är Gefiller ze kontrolléieren an eng méi effektiv Manéier fir ze interagéieren.

Ze trëppelen

Deel 1 vun 3: Bleift roueg

1. Widderstoen den Drang zréck ze jäizen Wat Dir manner op Provokatioun reagéiert, wat Dir méi Äre gesonde Mënscheverstand benotze kënnt fir mat der Erausfuerderung ëmzegoen. Wann Dir mat engem rosen sidd oder Iech vun där Persoun erausgefuerdert fillt, daucht en déif Otem a zielt lues op zéng ier Dir eppes seet oder maacht wat Dir spéider bedauere kënnt.
   • Dëst beinhalt all Form vu Kritik a defensiv Handlung.Zréck ruffen ass just en anere liicht verfügbare Wee fir op eng reaktiv anstatt proaktiv Manéier ze reagéieren.
   • Kritik vum Shooter oder d'Fro wat hien / hatt seet wäert se nëmme méi provozéieren. Zousätzlech denken mir dacks net gutt no wa mir gejaut ginn. Dëst ass well mir an e Staat Angscht gedréckt ginn.
2. Weeër Är Optiounen. Wann Dir gejaut gëtt, sidd Dir ni komplett an der Situatioun hänke bliwwen. Dëst gëllt och fir Friemer déi Gedold an der Schlaang am Geschäft verléieren, souwéi Äre Patron an Äre Partner. Also trennt genuch aus dem Moment fir nozedenken ob Dir d'Schreiwe sëtzt oder net.
   • Dir kënnt entscheeden datt de Moment ze flüchten net derwäert ass Ären Job ze verléieren, awer et kann gutt sinn Är aner Optiounen ze weien wann de Gejäiz en hoffnungslos widderhuelend Phänomen ass, oder wann d'Schreiwe vun der Persoun net wichteg genuch sinn ze erdroen.
   • Fuerschung huet gewisen datt Schreiwe genau sou schiedlech an ineffektiv ass, wann et "aus Léift" gemaach gëtt. Dëst bedeit datt onofhängeg vun den Intentiounen vum Screamer, Dir sidd der Behandlung ënnerleien déi ni ideal oder och richteg ass.
3. Vermeit de Geräisch ze condonéieren. Wa mir jäizen, heescht et, datt mir sou iwwerwältegt sinn vun eppes, datt mir net iwwer e Wee denken, fir domadder ëmzegoen, anescht wéi zréckzegräifen mat brutaler Kraaft. Wann Dir belount wat de Shooter mat enger nodenklecher Äntwert oder Ofwiersäit seet, da gitt Dir un datt dës Zort Kommunikatioun richteg ass.
   • Wann Dir Iech roueg Lächer an den Argumenter a Reklamatioune vum Screamer stëppelt, erlaabt Iech dat ze maachen. Dëst kann e Wee sinn fir Iech selwer ze weisen datt Dir Kontroll hutt an d'Iwwerhand an der Situatioun hutt. Maacht awer virsiichteg datt Dir net sou op Är Gedanken fokusséiert sidd datt Dir net méi observéiere kënnt.
4. Huelt de Fokus vun Iech ewech. Maacht Iech of vun deem wat Dir erlieft fir ze vermeiden Saachen ze perséinlech ze huelen. De beschte Wee fir dëst ze maachen ouni d'Situatioun aus den Aen ze verléieren ass selwer an déi geruff Persoun ze setzen. Fokusséiert op d'Péng an d'Spannung am Gesiicht vun der anerer Persoun. Amplaz der Persoun ze lauschteren déi jäitzt, kuckt op d'Verzweiflung an d'Frustratioun déi hien / hatt erlieft.
   • Denkt drun, Dir validéiert net déi Persoun déi gejaut huet. Dir stellt Iech selwer op der Plaz vum aneren fir deen Deel vun der Persoun ze gesinn mat där Dir Matgefill hutt, wann d'Zäit komm ass ze äntweren.
   • Strahlt roueg op all Manéier aus, awer weist et net aus andeems se sech ganz roueg maachen. Dëst kann nëmmen déi aner Persoun hir Roserei brennen, well se et interpretéiere kënnen als Teasing oder Nidderträchtegkeet. E gudde Wee fir Rou ze strahlen ass e richtege Staunen iwwer d'Astellung vum Yeller. Op dës Manéier kënnt Dir weisen datt Dir e bësse an der Däischtert sidd, a gläichzäiteg Tipps ginn datt d'Schreiwe stéieren.

Deel 2 vun 3: Äntwert fir d'Situatioun manner schaarf ze maachen

1. Betruecht eng Ofkillungsperiod. Wann d'Situatioun et erlaabt, sot sou roueg wéi Dir kënnt datt Dir e puer Minutte brauch fir Iech ofzekillen ier Dir äntwert op wat et schreift. Gitt einfach datt d'Schreiwe iwwerwältegend war an datt Dir léiwer a fënnef Minutten weider schwätzt fir datt Dir Är Kraaft erëmkritt. Dëst wäert der jäitzender Persoun och e bësse Raum ginn, dee gebraucht gouf, ouni datt si et gemierkt hunn.
   • Dëst reduzéiert staark d'Wahrscheinlechkeet datt dat uschléissend Gespréich an e heftegt Argument explodéiert. Wann Dir dës Ufro maacht, weist Dir och der anerer Persoun datt et eng staark Reaktioun ausgeléist huet, déi se wahrscheinlech wollten erreechen.
2. Fänkt e Gespréich iwwer d'Verhalen vun der anerer Persoun un. Sot der Persoun wéi d'Schreiend Iech fillt. Passt sécher unzeginn wéi d'Situatioun Iech eriwwer war (zB "Ech fannen et schwéier ze konzentréieren op dat wat Dir seet wéinst Ärem Volumeniveau."). Maacht mat wat Dir an där Situatioun gefillt hutt (zB "Ech fille mech nervös an duercherneen wann ech gejaut kréien.").
   • Zum Beispill kann e romantesche Partner op Iech jäizen, well Dir Är Tickete fir de Concert vergiess hutt, deen Dir sollt matmaachen. Wann déi aner Persoun sech temporär berouegt, sot him oder hatt datt Dir Iech menacéiert an iwwerwältegt fillt. Dir kënnt och uginn datt Dir gemierkt hutt datt Passanten iwwerrascht oder schued gekuckt hunn. Dëst wäert de Fokus vum Partner op aner Gefiller wéi hir eege verréckelen.
   • En anere Fall kéint sinn datt Äre Chef géint dech geet fir e Feeler an enger Rechnung fir e Client ze maachen. Sot Äre Patron datt Dir Iech vulnérabel fillt an onkomfortabel hir Stëmm iwwer dem normale Volumen ze hiewen, an datt et méi schwéier ass fir Iech op Är Aarbecht ze fokusséieren wann Dir Iech fillt Iech selwer ze schützen.
3. Frot déi aner Persoun opzehalen ze jäizen. Wann Dir den negativen Effekt vum Gejäiz kläert, ass et raisonnabel ze froen datt et net erëm geschitt. Fir dem anere seng Roserei net méi eskaléieren ze loossen, sot eppes wéi: "Ech ka mech just net voll op d'Nolauschtere konzentréiere wann ech jäizen, an ech schätze wat Dir mir wëllt soen. Kënnt Dir mir de Problem an engem rouege Gespréich erkläre wéi mir et elo hunn? "
   • Wann Dir dës Ufro maacht, gitt spezifesch iwwer wat Dir wëllt. Och wann et evident ass datt eng roueg Stëmm besser ass wéi jäizen, musst Dir ëmmer nach weisen wéi Dir wëllt mat Iech geschwat ginn. Gitt spezifesch wéi am Beispill hei uewen, sot net eppes wéi: "Firwat kënnt Dir net normal schwätzen?"
   • Wann Dir mengt datt déi Persoun déi gejaut extra empfindlech ass oder d'Ufro perséinlech wäert huelen, maacht d'Gespréich mat e puer positive Kommentaren. Denkt un d'Saachen déi dës Persoun zu aneren Zäiten bäidréit a wéi vill Dir se schätzt (z. B. d'Bereetschaft vun der anerer Persoun ze weisen wéi involvéiert hien oder hatt ass).
4. Schwätzt an engem nidderegen Register. An engem gläichméissegen, mëllen Toun ze schwätzen ass e super Wee fir d'Stëmmung vun der Interaktioun z'änneren. Déi schreiend Persoun wäert gezwonge ginn méi wéi Dir ze kléngen, wéinst dem klore Kontrast zu Ärer Stëmm. En anere Virdeel ass datt déi aner Persoun en Effort maache muss fir ze héieren wat Dir seet, dat heescht datt d'Haltung liicht geännert muss ginn fir ze héieren wat Dir ze soen hutt. Dëst verännert automatesch de Fokus vun der Roserei an der Intensitéit vum Moment op den Inhalt vun deem wat Dir seet.
5. Entscheed ob Dir amends maache wëllt. Elo wou Dir Schrëtt gemaach hutt fir d'Situatioun ze berouegen, hutt Dir d'Recht ze wielen ob Dir et verbessert oder se einfach ignoréiert. Wann Dir eng Entscheedung huelt, betruecht Är Bezéiung mat der jäitzender Persoun, wann Dir se wahrscheinlech erëm gesitt a wéi vill Zoumaache Dir normalerweis braucht fir eng désagréabel Situatioun hannerloossen.
   • Wann déi schreiend Persoun een ass mat deem Dir keng Krawatte schneide kënnt oder net wëllt, kënnt Dir Iech kréien Aklang ze bréngen andeems Dir Iech erënnert un deen Hannergrond vun där anerer Persoun ass. Gejäiz ass schlussendlech en Ausdrock vun Onzefriddenheet mat staarke Gefiller a Suergen.
   • Wann Dir wielt fort ze goen, denkt drun datt d'nächst Kéier wann Dir begéint, et zu enger ugespaanter Konfrontatioun kéint ginn.

Deel 3 vun 3: Äntwert fir Gefor ze vermeiden

1. Kenn deng Rechter. Et ass wichteg Är Rechter an dëse Situatiounen ze wëssen. Bauen Äert Vertrauen an huelt d'Angscht ewech déi entsteet wann Dir gejaut gëtt, andeems Dir Är Rechter am Kapp behält. Dir hutt ëmmer d'Recht mat Dignitéit a Respekt behandelt ze ginn, souwéi d'Recht op Ären eegene perséinleche Raum.
   • Op der Aarbechtsplaz kënnen Är Rechter op en net bedrohend an uerdentlecht Ëmfeld kompromittéiert ginn andeems Dir Är Positioun hält oder d'Astellung déi Dir erwaart ze behalen. Awer och wann Är Supervisoren méi Rechter hu fir sech op der Aarbecht ze behaapten, hutt Dir ëmmer nach ëmmer d'Recht fir Situatiounen entgéint ze wierken, wou Dir Äert Wuelbefanne fäert. Wann d'Schreiwe bestoe bleiwen, consultéiert mam HR Departement oder Firmepolitik fir spezifesch Politiken fir Konflikter tëscht de Mataarbechter ze léisen.
   • Wann Äre Partner op Iech rifft, ass et all ze einfach ze denken datt Dir et maache musst wéinst der Léift oder dem Wonsch d'Relatioun weider ze halen. Probéiert awer ze erkennen datt Gejäiz elo Deel vun der Bezéiung ginn ass, déi Dir probéiert mat sou vill Ustrengung z'ënnerstëtzen. Dir hutt d'Recht Är Besoinen an enger Bezéiung auszedrécken, an net menacéiert oder dominéiert ze fillen ass sécher eng Basisfuerderung.
2. Stop de Kontakt. Wann d'Persoun ganz dacks op Iech rifft an Dir scho probéiert hutt ze schwätzen iwwer wéi schiedlech esou e Behuelen fir Iech ass, ass de Kontakt ofbriechen dee beschte Wee fir Iech ze schützen. Ofhängeg vun der Bezéiung déi Dir mat der gejautter Persoun hutt, ass et méiglech eng Konfrontatioun einfach ze vermeiden an e kuerze Bréif oder E-Mail ze schécken an ze soen datt Dir net méi wëllt kommunizéieren. Dir hutt d'Recht unzeginn wéini et genuch war.
3. Sicht Hëllef dobausse. Schéngt et wéi wann déi jäizend Persoun sech net kéint ofkillen? Sidd Dir besuergt datt hien / hatt eng konstant Gefor fir Äert Liewen ass? Wann Dir mengt datt d'Situatioun eng reell potenziell Gefor duerstellt, zéckt net fir d'Noutdéngschter ze kontaktéieren. Wann et direkt Gefor ass, rufft 911 un.
   • Wann et drëm geet ze schreiwe bannent der Heemechtskugel, rufft déi national Hotline fir Gewalt am Stot: Sécher doheem - 0800-2000. Dës Hotline bitt Hëllef a ville Sproochen 24 Stonnen den Dag, 7 Deeg an der Woch. D'Personal kann Iech Telefonsnummeren ubidden fir lokal Noutfäll an aner Ressourcen.