Wéi kontrolléiert Dir Är Netzverbindung ier Dir Ären ISP urufft

Inhalt

Schrëtt
Tipps
Warnungen
Wat brauchs du

Situatioun: Dir sidd heem vun der Aarbecht zréck an et stellt sech eraus datt den Internet net fir Iech funktionnéiert, an Dir kënnt Aktien net ukucken, Är Mail kontrolléieren oder e Rezept fir de Mëtteg fannen. Dir probéiert verschwendend Äre Computer nei opzemaachen, awer all Websäit déi Dir probéiert opzemaachen seet "Ausgefall fir d'Websäit opzemaachen". Dir sidd rosen a schlussendlech decidéiert Ären ISP ze ruffen a seet wat Dir dervun denkt. Hei sinn e puer Tipps déi Iech Zäit spueren, vläicht e bëssen Suen, an definitiv Selbstschätzung. Andeems Dir dës einfach Tipps follegt, kënnt Dir bestëmmen wat falsch ass mat Ärer Heem Internetverbindung.

Schrëtt

1 Kuckt Ären Modem (dëst ass den Apparat deen Ären ISP geliwwert huet wann en ugeschloss ass), et gi normalerweis 4 LEDen drop. Zwee vun hinnen sinn kontinuéierlech ugeschalt (normalerweis Kraaft an Ethernet / USB), an zwee blénken (normalerweis erakomm an erausgaang Donnéeën). Dëst bedeit datt de Modem e Signal vum ISP kritt. Dëst kann e schlecht Signal sinn, awer et ass ëmmer nach do.
2 Wann eng vun den LEDe net an hirer "normaler" Uerdnung funktionnéieren, net beliichten oder blénken, trëfft de Stroumstecker um Réck vum Modem of a waart 45 bis 60 Sekonne ier Dir en ansteckt.
3 Elo waart ongeféier 30 Sekonnen a wann näischt geännert huet, rufft Ären ISP Support Team un. Gesitt Dir den amber LED Indikator? Dëst ass héchstwahrscheinlech eng Standby LED, dat heescht datt Dir den On / Off oder Standby Knäppchen gedréckt hutt an Dir musst et nach eng Kéier drécken.
4 Wann Dir e Router benotzt - kabelt oder kabellos, huelt de Stroumstecker dovun aus fir 30 Sekonnen a plugg et dann erëm an. Préift ob Äre Router online ass. Wann net, läscht den Ethernet Kabel aus dem Modem a verbënnt de Modem direkt mam Computer mam Ethernet Kabel vum Router.
5 Reboot Äre Computer. Préift ob den Internet funktionnéiert. Wann net, rufft Ären ISP Support Team un a sidd bereet fir all déi uewe genannte Schrëtt erëm ze widderhuelen. Déi meescht (wann net all) Spezialisten hunn Software fir Informatioun aus dem Modem ze sammelen. Si sollten d'Signalstäerkt astellen fir festzestellen ob de Modem e gutt Signal kritt a wann e Spezialistbesuch bei Iech doheem gebraucht gëtt.

Tipps

Allgemeng Computer Wëssen ass net erfuerderlech, awer et ass hëllefräich.En Supporttechniker hëlleft Iech Äre Computer nei ze konnektéieren.
Gitt sécher datt Dir Zäit hutt fir un de Problem ze schaffen, sou datt mir et ausfale kënnen.
Feldtechniker kënnen Iech wärend Aarbechtszäiten besichen. Passt w.e.g. un dem Zäitplang vum Techniker un, sou datt mir Ären Zougang zum Netzwierk kënne restauréieren.
Hutt keng Angscht fir Kompensatioun op Äre Kont ze froen fir eng Zäit wou Dir keen Zougang zum Internet hutt. Wéi och ëmmer, behaapt keng Entschiedegung fir Probleemer déi zwou Woche geschéien ier Dir technesch Ënnerstëtzung nennt.

Warnungen

Drohungen fir vun Ärem ISP ofzeschalten wéinst engem Ausfall léisen Äre Problem net méi séier. Drohungen ginn direkt vun engem speziellen Departement veraarbecht, wou se entscheeden ob se ophalen oder net mat Iech Servicer ze bidden. Dëst wäert nëmmen de Widderhuelung vum Internet verspéiten.
Wann Dir ufänkt Schwierwierder ze benotzen, kënne vill ISP Support Bedreiwer den Uruff ouni Warnung ofschalten. Wann Dir den Techniker schellt, verschéckt Dir nëmmen d'Erneierung vun de Servicer. Dacks ginn technesch Support Uriff vun Iwwerwaacher an der Allgemenger Departement iwwerwaacht, an Notize ginn op Äre Kont bäigefüügt.
Wann Dir Ären ISP um 2:30 Auer urufft, erwaart net datt en Techniker direkt bei Iech heem kënnt.
Technesch Ënnerstëtzung kann keng Probleemer mat Router, Schalteren, Hubs, oder engem aneren Apparat wéi engem Modem an engem Haaptcomputer fixéieren. Wann Dir kënnt, ëmgitt de Router andeems Dir Äre Computer direkt mam Modem verbënnt.
ISPs kënne keng Probleemer mat Software fixéieren déi separat vu Windows installéiert gouf. Inklusiv Outlook vu Microsoft Office, Norton, McAfee, oder all aner Antivirus, Spyware, oder Malware. Kontaktéiert en zertifizéierten Computertechniker oder rufft Software Support un.