Inhalt

• Schrëtt
• Method 1 vun 3: Plangt vir
• Method 2 vun 3: Start e Gespréich
• Method 3 vun 3: Preparéiert Iech op den Uruff
• Tipps

Egal ob Dir sicht en Datum ze maachen oder eppes ze verkafen als Deel vun Ärer Aarbechtsverantwortung, et ginn Zäiten wou Dir e wichtegt Uruff maache musst. Wann Dir net gewinnt sidd um Telefon ze schwätzen, kann e Gespréich ufänken grujeleg sinn. De Schlëssel fir en erfollegräichen Uruff ass sécherzestellen datt béid Parteien sech bequem fillen, sou datt Dir ganz einfach iwwer d'Thema vun Interesse diskutéiere kënnt.

Schrëtt

Method 1 vun 3: Plangt vir

1. 1 Verstitt wéi en Zweck Dir mat Ärem Uruff verfollegt. Ier Dir den Telefon hëlt, ass et wichteg ze verstoen wat Dir mam Uruff wëllt erreechen. Zum Beispill, wann Dir eng Persoun nennt, déi Dir romantesch gär hutt, ass Äert Zil vläicht en Datum ze froen. Wärend engem Geschäftsgespréich kann et drëm goen Är Wueren oder Servicer ze verkafen. Frot Iech selwer wat Dir hofft mat dësem Gespréich z'erreechen.
   • Wa méiglech wier et hëllefräich fir d'Zil sou präzis wéi méiglech ze definéieren. Dëst hëlleft Iech besser op d'Gespréich virzebereeden.
   • A ville Fäll kann den Zweck vum Uruff méi allgemeng sinn. Zum Beispill kënnt Dir eng Firma uruffen fir no de Servicer ze froen déi se ubidden ouni genau ze wëssen wat Iech interesséiert. D'Informatioun déi Dir kritt hëlleft Iech genau ze verstoen wat Dir braucht oder wëllt.
2. 2 Frot iwwer de Gespréichspartner. Wann Dir eng spezifesch Persoun urufft, déi Dir net ganz gutt kennt, sollt Dir fir d'éischt him froen. Dëst hëlleft Iech besser ze verstoen wat Dir vum Gespréich erwaart. Zum Beispill, wann Dir mam CEO vun enger Firma schwätzt, sinn d'Chancen datt hie ganz beschäftegt wäert sinn an net vill Zäit wäert hunn fir mat Iech ze schwätzen. Wann Dir eng schei Persoun rifft, musst Dir Iech meeschtens mat Iech schwätzen.
   • Wann Dir e Business Call maacht, besicht d'Websäit vun der Firma mat där Dir schwätzt. Et soll säin Titel enthalen a méiglecherweis eng Biografie fir Iech ze hëllefen eng Iddi vun him ze kréien.
   • Wann Dir e perséinlechen Uruff maacht, frot e Frënd am Viraus deen Äre Gespréicher kennt wien dës Persoun ass.
3. 3 Schreift e puer Punkte vum Gespréich op. Wann Dir erausfonnt hutt wat Dir braucht a mat wiem Dir wëllt schwätzen, füügt e bësse Vertraue bäi andeems Dir e puer Notize fir Ären Telefon rufft. Dëst kënne Punkte sinn, op déi Dir definitiv an engem Gespréich beréiere wëllt, oder Froen déi Iech interesséieren. Mat der Hëllef vun esou enger Lëscht vergiess Dir näischt Wichteg wärend engem direkten Gespréich.
   • Et kann och hëllefräich sinn e Plang ze maachen andeems d'Artikelen prioritär sinn. Natierlech musst Dir d'Gespréich upassen op Basis vun den Äntwerte vun Ärem Gespréichspartner, awer dës Technik hëlleft Iech d'Gespréich ze halen wann Dir Iech Suergen iwwer en Uruff hutt.
   • Denkt drun wéi laang et dauert fir en Uruff ze maachen. Et ass am beschten unzehuelen datt Dir net laang schwätzt, also sollt Dir op déi wichtegst Themen fokusséieren iwwer déi Dir diskutéiere wëllt.

Method 2 vun 3: Start e Gespréich

1. 1 Soen Hallo a stellt Iech vir. Als éischt, begréisst d'Persoun déi geäntwert huet "hallo" oder "hallo" ze soen. Déi meescht Leit hunn dës Deeg Uruffer ID, awer Dir sollt Iech nach ëmmer virstellen, ausser d'Persoun um aneren Enn vun der Linn begréisst Iech mam Numm. Wann Dir een rufft, deen Dir zimmlech gutt kennt, kann en Numm genuch sinn. Wéi och ëmmer, an anere Situatiounen, musst Dir vläicht méi Informatioun zur Verfügung stellen fir datt d'Persoun kann verstoen wien Dir sidd.
   • Wann et ëm Begréissung kënnt, kënnt Dir eng Optioun no der Zäit vum Dag benotzen, sou wéi Moien, gudde Mëtteg oder gudden Owend.
   • Wann Dir e Geschäft rufft, nennt och d'Firma fir déi Dir schafft. Zum Beispill: "Gudde Moien, dëst ass Alina Sereda vun der Trade Engine Werbeagentur."
   • Wann Dir een nennt, deen Dir gär hutt, kënnt Dir ernimmen wou Dir begéint sidd. Zum Beispill: "Hallo, dëst ass den Anton Ostakh. Mir hunn eis d'lescht Woch am Fitnessstudio begéint. "
   • Wann Dir een urufft mat deem Dir e géigesäitege Frënd hutt, sot hiren Numm. Zum Beispill: "Hallo, dëst ass de Peter. Ech sinn dem Nikita säi Frënd. Ech mengen hien huet Iech gewarnt iwwer mäi Ruff. "
   • Wann Dir iwwer eng Vakanz urufft, frot w.e.g. wéi Dir doriwwer geléiert hutt. Zum Beispill: "Hallo, mäin Numm ass Victoria Arlanova. Ech ruffen iwwer d'Aarbechtsannonce, déi Dir gëschter der Zeitung ginn hutt. "
   • Wann Dir d'Firma nennt fir allgemeng Informatioun ze froen, musst Dir Ären Numm net enthalen. Dir kënnt einfach soen: "Hallo, ech sinn interesséiert fir Miwwelen doheem ze botzen."
2. 2 Frot ob d'Persoun bequem ass ze schwätzen. Wann Dir en erfollegräichen Uruff wëllt hunn, ass et wichteg ze suergen datt déi Persoun déi Dir urufft sou fokusséiert ass wéi Dir. Dofir ass et eng super Iddi ze froen ob hien Zäit huet ze schwätzen ier hien ufänkt. Wann d'Persoun seet datt hien fräi ass, fänkt un ze schwätzen. Wann hie seet datt hien beschäftegt ass oder amgaang ass ze verloossen, sollt Dir eng aner Zäit fannen fir ze schwätzen.
   • Wann déi Persoun, déi Dir urufft, beschäftegt ass, arrangéiert eng aner Zäit ier Dir ophält. Sot: "Kann ech Iech de Mëtteg zréck uruffen? Zum Beispill, um 15:00? "
   • Wann d'Persoun Iech zréck wëll uruffen, proposéiert en Dag an Zäit wou et Iech bequem ass. Dir kënnt soen, „Ech si muer de Moien fräi. Kënne mir iwwer zéng schwätzen? "
3. 3 Briech d'Äis mat engem onfräiwëllege Gespréich. Wann Dir urufft fir eppes ze froen oder ze verkafen, musst Dir net direkt an d'Geschäft kommen. Dëst kann den Gespréichspartner alienéieren. Probéiert amplaz Kontakt ze maachen andeems Dir e bëssen iwwer neutral Themen wéi d'Wieder schwätzt.
   • Wéi och ëmmer, schwätz net ze laang iwwer Klengegkeeten, soss ass et eng grouss Wahrscheinlechkeet datt den Gespréichspartner ufänkt Gedold ze verléieren.
   • Wann Dir d'Persoun kennt, déi Dir urufft, maacht e gudde Witz iwwer hiren Interessegebitt. Zum Beispill, wann Dir een nennt, deen Dir wësst e Sportfan ass, sot: "CSKA war kloer gëschter gebrannt, wat denkt Dir?"
   • Wann Dir net vertraut sidd mat der Persoun, déi Dir urufft, schwätzt kleng Diskussiounen iwwer méi allgemeng Themen. Zum Beispill: "Et war sou waarm hei an der leschter Zäit! Ech erënnere mech net datt et de leschte Summer sou schlecht war.
4. 4 Gitt an d'Häerz vum Uruff. Wann Dir mierkt datt Dir an déi aner Persoun Iech méi bequem an entspaant fillen, ass et Zäit am Häerz vun der Matière ze kommen. Sot der Persoun firwat Dir urufft. Schwätzt sou kloer a präzis wéi méiglech, wéi wann Dir ronderëm leeft, da kléngt Dir onsécher.
   • Wärend Dir Vertraue muss ausdrécken, erënnert Iech u héiflech ze sinn wann Dir déi Persoun freet, op déi Dir eppes rufft.
   • Wann Dir ze laang schwätzt ouni ze stoppen, wäert déi aner Persoun Iech wahrscheinlech ënnerbriechen. Et ass eng super Iddi fir opzehalen a seng Reaktioun ze lauschteren wann Dir schonn e bëssen iwwer den Zweck vun Ärem Uruff gedeckt hutt.
   • Iessen oder kauen net Gummi wärend Dir um Telefon schwätzt. Auslännesch Kläng ginn den Androck datt Dir net ganz am Gespréich interesséiert sidd.

Method 3 vun 3: Preparéiert Iech op den Uruff

1. 1 Fannt eng roueg Plaz. Wann d'Zäit kënnt fir en Uruff ze maachen, musst Dir sécher sinn datt et sou erfollegräich wéi méiglech duerchgeet. Dëst bedeit datt Dir e Gespréichsfrëndlecht Ëmfeld braucht, also fannt Dir eng roueg Plaz wou Dir Ären Telefon benotzt. Dir musst Hannergrondgeräischer minimiséieren fir ze vermeiden datt Dir déi aner Persoun musst froen fir Är Wierder ze widderhuelen oder ze jäizen sou datt se Iech héieren.
   • Déi bescht Plaz fir ze ruffen ass en eidele Raum mat enger zouener Dier. Also sidd Dir garantéiert datt keen Iech stéiert.
   • Wann Dir en Opruff vun engem oppene Büro maache musst wou Dir Är Kollegen héiert, wielt eng Zäit wou d'Géigend net ze voll ass. Zum Beispill, rufft Mëttegiessen oder um Enn vum Dag un wann d'Leit heem goen.
   • Wann ëmmer méiglech, vermeit wichteg Telefonsuriffen op ëffentleche Plazen wéi Restauranten oder Geschäfter ze maachen. Si si meeschtens voller Oflenkungen a si ze Kaméidi fir en erfollegräicht Gespréich. Wann Dir een muss uruffen wann Dir vun Ärem Heem oder Büro fort sidd, probéiert eng roueg Plaz ze fannen, sou wéi e Korridor no bei engem Toilette an engem Restaurant oder enger eideler Gang an engem Geschäft.
2. 2 Préift d'Signalqualitéit. Vill Leit benotzen dës Deeg Handyen als hir primär Kommunikatiounsmëttel.Wann dëst Äre Fall ass, da ier Dir en Uruff maacht, préift d'Signal op Ärem Telefon fir sécher vun enger gudder Verbindungsqualitéit ze sinn. Gitt e bëssen ronderëm bis Dir e Signal kritt dat Iech passt. Wann Ären Handy d'Netz net gutt hëlt, benotzt e Festnetztelefon.
   • D'Tounqualitéit wärend engem Uruff op engem Festnetztelefon ass allgemeng besser wéi op engem Handy, also wann Dir e ganz wichtegen Uruff maache musst, benotzt e Festnetztelefon wa méiglech. Dëst ass besonnesch noutwendeg wann Dir eng eeler Persoun urufft, déi vläicht net ganz gutt héiert.
   • Wann Dir Ären Handy benotzt, erënnert Iech drun ze halen sou datt den internen Mikrofon Är Stëmm hëlt ouni Probleemer. Besser net wichteg handsfree Uriff ze maachen.
3. 3 Gitt sécher datt Dir bequem sidd. Ier Dir eng Nummer wielt, gitt sécher datt Dir prett sidd voll op d'Gespréich ze fokusséieren. Zum Beispill, gitt sécher datt Dir net op d'Buedzëmmer musst goen an datt e Gedrénks an der Géigend ass wann Dir duuschtereg fillt. Et ass och eng gutt Iddi Tissue bei der Hand ze hunn am Fall wou Dir niescht wärend Dir schwätzt.
   • Entscheet ob Dir méi bequem sëtzt oder stitt wärend dem Uruff. Fir e puer Leit hëlleft Spazéieren wa se nervös ginn wärend engem Gespréich.

Tipps

• Wann Dir nervös sidd iwwer e bestëmmten Uruff, wëllt Dir vläicht üben. Hutt e Frënd oder e Familljemember handelt als déi Persoun déi Dir urufft fir datt Dir üben kënnt.
• Wann Dir een urufft fir e private oder klengt Gespréich, kënnt Dir als éischt e Message schécken: "Hutt Dir / hutt Dir e puer Minutten ze schwätzen?" D'Persoun fillt sech méi bequem wa se op Ären Uruff waart.
• Probéiert eng positiv Haltung wärend Ärem Gespréich auszedrécken. Jo, déi aner Persoun gesäit Iech vläicht net wärend dem Gespréich laachen, awer tatsächlech hëlleft et Iech méi begeeschtert a positiv ze kléngen.
• Aussprooch Wierder kloer wärend engem Uruff. Dir braucht den Gespréichspartner fir einfach ze verstoen wat Dir seet.
• Passt och op den Tempo vun Ärer Ried op. Wann Dir ze séier schwätzt, wäert Dir och schwéier ze verstoen sinn.