Inhalt

• Schrëtt
• Berodung
• Opgepasst

Och wann net méi a Vietnam a Südostasien funktionnéiert, bleift Uber ee vun de féierende Verkéiersservicer an anere Länner. Dëse wikiHow léiert Iech wéi eng Fuerderung iwwer Uber Tariffer ofzeginn. Wann Uber mat Ärer Fuerderung averstanen ass, wäert se en Deel oder de ganzen Tarif zréckbezuelen. Bedenkt datt eng Plainte ofginn net bedeit datt Dir e Remboursement kritt. Dir kënnt Uber Käschte fuerderen andeems Dir d'Uber Help Site benotzt (Uber Help), oder d'Uber mobil App benotzt. Mir kënnen Ube net iwwer Telefon kontaktéieren.

Schrëtt

Method 1 vun 2: Benotzt d'Uber Websäit

1. Öffnen d'Uber Websäit. Besicht https://help.uber.com/ an engem Webbrowser. Remboursementer kënnen op der Uber Websäit wéi och op der Uber Mobile App gemaach ginn.
2. Klickt UMELLEN (Login) an der oberer rechter Ecke vun der Säit. Dir musst an Ärem Uber Kont ageloggt sinn fir Reesgeschicht ze gesinn an Tripspezifesch Fuerderungen ofzeginn.
3. Mellt Iech op Äre Uber Kont un. Gitt d'Telefonsnummer oder d'E-Mail Adress ugemellt mat Uber, klickt WEIDER (Nächst), kontrolléiert d'Këscht "Ech sinn net e Roboter" (ech sinn net e Roboter) wann Dir erschéngt, gitt Äert Passwuert a klickt WEIDER.
4. Klickt op d'Kaart FIR FUERER (Fir Passagéier). Dëse hellgraue Tab ass op der linker Säit vun der Fënster.
5. Klickt op den Dropdown-Menü vum Datum uewen am Kaarteframe. D'Optioun ass direkt ënner der Top "Trip Issues and Refunds" Rubrik. En Dropdown-Menü erschéngt.
6. Wielt Är Rees. Klickt op den Datum vun der Rees fir déi Dir den Tarif wëllt ufroen. Dëst ännert d'Informatioun an d'Links op der rietser Säit vun der Kaart fir déi gewielte Rees ze reflektéieren.
7. Klickt Ech hätt gär e ​​Remboursement (Ech wëll e Remboursement). D'Optioun ass op der rietser Säit vun der Kaart. D'Rees Säit geet op.
8. Scrollen erof a wielt d'Thema. Dir sollt een oder méi vun de folgenden an der Lëscht am ënneschten Deel vum Bildschierm gesinn. Klickt op d'Linn déi op Iech zoutrëfft:
   • Mäi Chauffer huet en aarme Wee gemaach (De Chauffer huet mech op eng Ëmwee gefuer)
   • Meng Pickup oder Drop-Off Location war falsch (Meng Plaz ofhuelen oder ofginn ass net korrekt)
   • D'Streck hat vill Traffic (Schwéiere Stau)
   • Een aneren huet dës Rees gemaach (Een ass dës Rees gaang)
   • Ech hunn eng Maut oder Parkplaz fir mäi Chauffer bezuelt (Ech muss zousätzlech Tax oder Parkplaz fir de Chauffer bezuelen)
   • Mäi Chauffer huet en net gefrotene Stop gemaach (De Chauffer huet selwer gestoppt)
   • Mäi Promo Code huet d'Aarbecht gemaach (Mäi Promo Code funktionnéiert net)
   • Ech krut eng Botzgeld reprochéiert (Ech gouf mat Botzgeld reprochéiert)
   • Ech hat en uberPOOL Tarifprobleem (Ech hu Probleem mat uberPOOL Frais)
   • Ech hat en anert Thema mat menger Charge (Ech hunn eng aner Fraise-Fro)
9. Gitt esou vill Informatioune wéi méiglech an. Nodeems Dir Äre Grond gewielt hutt, kënnt Dir e Formulaire ausfëllen fir Är Plainte ofzeginn. Aus verschiddene Grënn gëtt et liicht aner Informatiounsmuster. Zum Beispill, wann Dir de Grond wielt "Ech hunn eng Maut fir mäi Chauffer bezuelt", gëtt et e Feld fir Iech den Zouschlagsbetrag anzeginn.
   • Dir sollt kloer an héiflech sinn. Béis oder respektlos Ufroen si méi wahrscheinlech ignoréiert oder refuséiert wéi objektiv Reklamatiounen.
10. Klickt AUSLAGEN (Schécken). Dëse grénge Knäppchen ass um Enn vun der Säit. Är Plainte gëtt un Uber geschéckt.
11. Waart bis Är Plainte geléist gëtt. Et kann iwwerall vu 24 Stonnen bis eng Woch (oder méi) daueren. Dir kritt eng Entscheedung an der Inbox vun der E-Mail Adress mat där Dir Iech mat Uber ugemellt hutt. Annonce

Method 2 vun 2: Benotzt d'Uber App

1. Maacht Uber op. Tippen op d'Uber App mam Uber Logo schwaarz a wäiss. D'Kaartvisioun geet op wann Dir an Uber ageloggt sidd.
   • Wann Dir nach net an Uber ageloggt sidd, gitt virdru mat Ärer Telefonsnummer a Passwuert (oder Facebook Profil) vir.
2. Klickt op d'Bild Knäppchen ☰ an der ieweschter lénkser Ecke vum Bildschierm. E Menü wäert erschéngen.
3. Klickt Är Reesen (Är Rees). D'Optioun ass no uewen am Menü.
4. Klickt op d'Kaart Vergaangenheet (Virdrun) uewen um Écran. Eng Lëscht vun Äre rezenten Tripen erschéngen.
5. Wielt eng Rees. Tippen op d'Rees déi Dir wëllt appelléieren.
6. Klickt Ech hätt gär e ​​Remboursement. Eng Optioun ass ënner der Lëscht vun Optiounen Hëllef (Hëllef).Eng Lëscht vu méigleche Probleemer wäert opmaachen.
   • Wann Dir amplaz eng Rechnung gesitt, klickt Hëllef an der Mëtt vun der Säit ier Dir weidergitt.
7. Wielt de Problem. Niewent e puer vun den Net-Klo-Probleemer déi an der Uber App opgezielt sinn, kënnt Dir op ee vun de folgende Reklamatiounsproblemer tippen:
   • Mäi Chauffer huet en aarme Wee gemaach
   • Een aneren huet dës Rees gemaach
   • Ech hunn eng Maut oder Parkplaz fir mäi Chauffer bezuelt
   • Ech krut eng Botzgeld reprochéiert
   • Ech hunn eng extra Käschte vun dëser Rees (Ech muss extra fir dës Rees bezuelen)
   • Meng Pickup oder Drop-Off Location war falsch (D'Ophuelen oder ofginn Plaz ass net korrekt)
   • Mäi Chauffer huet en net gefrotene Stop gemaach
   • Mäi Promo Code huet d'Aarbecht gemaach
   • Mäi Chauffeur huet gefrot fir kontant ze bezuelen (Chauffer huet mech gefrot Cash ze bezuelen)
   • Ech hat en anert Thema mat menger Charge
8. Liest d'Politik vun der Ausgab déi Dir gewielt hutt. Fir Duercherneen ze limitéieren wéi eng Remboursementer ausgestallt ginn a wéi eng net, sollt Dir dem Uber seng Politik liesen iwwer dat Thema wat Dir gewielt hutt ier Dir weidergitt.
9. Fëllt de Formulaire aus. Scrollen wann néideg erof, fëllt dann de Problemformulaire aus. Dës Form enthält normalerweis eng Sektioun déi detailléiert Informatioun iwwer wat geschitt ass, awer Dir musst eventuell d'Këscht nieft dem spezifesche Thema kontrolléieren an och ofhängeg vum Thema dat Dir gewielt hutt.
   • Zum Beispill, wann Dir d'Situatioun wielt "Mäi Chauffer huet e schlechte Wee gemaach", gesitt Dir nëmmen d'Feld "Deelen Detailer" fir Iech den Tëschefall ze beschreiwen.
   • Wéi och ëmmer, wann Dir de Fall wielt "Ech hu mäi Chauffer Cash bezuelt", musst Dir op méi Froen äntweren, sou wéi "Huet Äre Chauffeur no engem Cash Tipp gefrot?" (Huet de Chauffer Iech gefrot den Tipp ze bezuelen?) An "Wat war d'Quantitéit u Cash bezuelt?" (Wéi vill Bargeld bezuelt Dir?).
   • Dir musst ganz virsiichteg sinn wann Dir Informatioun liwwert. Déi méi detailléiert Informatioun déi Dir ubitt, dest méi wahrscheinlech gëtt et vun Uber behandelt.
10. Klickt AUSLAGEN ënnen op der Säit. Eng Charge Fuerderung gëtt un Uber geschéckt; Wann Uber mat Äre Fuerderungscritèren averstanen ass, ginn se Är Bezuelung no Ärer Bezuelmethod zréck (zB Bankkaart oder PayPal Kont). Annonce

Berodung

• Reklamatiounen sinn einfach am Verloossungsprozess verluer ze goen. Wann Dir no ongeféier enger Woch keng Äntwert kritt, probéiert Är Plainte nach eng Kéier anzereechen.
• D'Uber App op iPhone an Android huet dee selwechte Layout a Plainteoptiounen.

Opgepasst

• Kontaktéiert de Chauffeur net fir eng Taxeproblematik.