Inhalt

• Ze trëppelen
• Deel 1 vun 3: Identifizéiere selwer
• Deel 2 vun 3: Soen Är Meenung
• Deel 3 vun 3: Wéckelen
• Tipps
• Warnungen

Wann Dir dacks Clienten fir Ären Job uruffe musst, ass d'Chance datt Dir dacks eng Voicemail musst hannerloossen. Awer wat genau sollt Dir soen nom Pip? Et kann nervös sinn, sech un all pertinent Informatioun ze erënneren, fir ze kommunizéieren, wat ka verhënneren datt wichteg Detailer gesot ginn. Mat engem Voicemail System musst Dir ni méi duercherneen an improviséiert Voicemails ophuelen. Wann Dir séier duerch eng Checklëscht an Ärem Kapp leeft, kënnt Dir sécher sinn datt Dir all néideg Informatioune geliwwert hutt an datt Dir eng besser Chance hutt zréckgeruff ze ginn.

Ze trëppelen

Deel 1 vun 3: Identifizéiere selwer

1. Benotzt déi richteg Intonatioun. Wann d'Opnam vun Ärem Message ufänkt, sollt Dir kloer a verständlech schwätzen. Probéiert net ze séier ze braddelen oder ze schwätzen. Maacht Äert Bescht fir interesséiert a monter ze kléngen, sou datt Dir dem Nolauschterer seng Opmierksamkeet kritt. Och wann den Empfänger Iech net ka gesinn, gëtt Är allgemeng Intonatioun vum Telefon ofgeholl, also gitt sécher datt Dir déi richteg weidergitt.
   • Artikuléiert alles wat Dir seet. Schlecht Empfang kann Är Stëmm verzerren an Iech fale loossen. Och eng normal sproocheg Stëmm kann duerch en Telefon wéi e Gerempels kléngen.
   • Är Stëmm sollt mat der Aart vun Uruff ofstëmmen. Zum Beispill ass et an der Rei frëndlech ze kléngen wann Dir eng Voicemail hannerloosst fir Ärem Neveu ze gratuléieren fir de Lycée ofzeschléissen. Wéi och ëmmer, wann Dir engem traurege Frënd eist Bäileed ausdréckt, musst Dir sécher sinn datt Är Stëmm feierlech a respektvoll ass.
2. Gitt w.e.g. Ären Numm mat. Déi éischt Saach ze maachen ass Ären Numm ze soen. Op dës Manéier weess déi Persoun mat där Dir urufft direkt mat wiem hien oder hatt ze dinn huet. En einfachen "dëst ass (Ären Numm)" geet fir déi meescht Situatiounen duer. Wann Dir nach kee begéint hutt, kënnt Dir "mäi Numm ass (Äre kompletten Numm)" wielen. Frënn a Famillje wäerten Iech erkennen ouni Iech z'identifizéieren. Wann et e Geschäftsruff ass, huet déi aner Persoun direkt en Numm fir mat der Stëmm an der Noriicht ze associéieren, vläicht eng méi personaliséiert Form vu Kommunikatioun erlaabt.
   • Dëse Schrëtt schéngt evident, awer et gëtt dacks vun den Uruffere vergiess.
   • Wann Dir e spezifeschen Jobtitel hutt oder eng Beschreiwung vun Iech selwer, déi nëtzlech fir den Empfänger fir de Suivi ka sinn, gitt se w.e.g. no Ärem Numm an. Zum Beispill, "Mäi Numm ass Dr. Versluis, Radiolog am Universitéitsspidol vun Amsterdam "oder" Dëst ass d'Ariane Janssens, dem Chloe seng Mamm, déi an der Klass mat Ärer Duechter ass ".
3. Loosst Är Telefonsnummer. Gitt weg Är Telefonsnummer direkt nodeems Dir Äre Numm opgezielt hutt. Déi meescht Appeller warten bis zum Enn vun der Voicemail fir hir Kontaktinformatioun ze liwweren, awer wann den Empfänger se net déi éischte Kéier richteg opschreiwe kann, sinn se verpflicht de komplette Message nach eng Kéier nozelauschteren. Denkt drun lues ze schwätzen an alles ze artikuléieren wann Dir Är Telefonsnummer kommunizéiert sou datt et verständlech ass.
   • En einfache Wee fir Är Telefonsnummer am Ufank vun enger Noriicht opzehuelen ass eppes ze soen wéi "Dëst ass (Ären Numm), meng Nummer ass (Är Telefonsnummer)" oder "mäin Numm ass (Numm) an ech uruffen (Nummer ) '.
   • Trotz der Tatsaach datt d'Caller ID Funktiounen iwwerall sinn, ass et ëmmer recommandéiert Är Telefonsnummer ze verloossen am Fall wou déi Persoun déi Dir urufft Är Nummer net gespäichert huet oder wann Dir e Réckruff un eng aner Nummer ufreet.
4. Gitt e Verbindungspunkt. Wann Dir Business Voicemails oder Messagen vun onbekannte Sendere lauschtert, ginn d'Leit séier verdächteg oder verléieren Interesse wa se net wësse wien Dir sidd a firwat Dir urufft. Verséchert se andeems Dir e gemeinsame Frënd oder eng Referenz nennt, deen Iech hir Nummer ginn huet. Dëst garantéiert erëm datt den Telefon méi professionell eriwwer kënnt. D'Voicemail kléngt manner opdrénglech an Dir wäert méi wahrscheinlech en Uruff kréien.
   • Probéiert eng kuerz Aféierung anzebannen, déi dem Nolauschterer säin Interesse mécht, wéi "Ech krut Är Nummer vum Patrick, dee sot mir, Dir denkt drun Äert Boot ze verkafen."
   • Och wann Dir kee Geschäftsruff maacht, ass e Kontaktpunkt ze fannen wichteg fir den Empfänger ze berouegen. "Dëst ass de Bob, Ären Noper direkt vis-à-vis vun Iech" ass méi perséinlech wéi "Dëst ass de Bob Vermeersch".

Deel 2 vun 3: Soen Är Meenung

1. Denkt un wat Dir virdru seet. Ier Dir eng Voicemail verléisst, gitt sécher datt Dir eng kloer Iddi hutt wat Dir wäert soen. Dëst sollt kee Problem sinn, wann Dir aus engem speziellen Grond rufft, awer d'Beep um aneren Enn héieren a feststellen datt Dir beäntwert sidd, kënnt Dir Äert Wee verléieren ze wëssen wat Dir seet. Deelt d'Informatioun a getrennte Punkten an deckt se all ier Dir ophänkt.
   • Fir ganz dréngend oder wichteg Voicemails, iwerleet eng rau Versioun vum Skript am Viraus ze schreiwen.
   • Wann Dir Iech selwer dacks den Drot verléiert, konzentréiert Iech just op Ären Numm, eng Nummer fir zréckzeruffen an de Grond firwat Dir an e puer Wierder urufft.
   • Stellt Iech vir eng Voicemail ze schécken fir de romanteschen Owend vu gëschter nozegoen. Mental ausschaffen Äre Message ier en enregistréiert kann e groussen Ënnerscheed maache fir cool, roueg a gesammelt oder gestéiert an nervös ze gesinn.
2. Halt Äre Message präzis. Limitéiert Är Voicemail Messagen op 20-30 Sekonnen. Et ginn net vill Situatiounen wou eng Voicemail méi laang muss sinn. Dir sollt den Empfänger net mat enger ganz laanger Aféierung oder enger Geschicht langweilen. Halt et präzis. Iwwregens, e klenge Message ka méi Virwëtz erwächen an een iwwerzeegen zréckzekommen, wann et net anescht ass.
   • Op der anerer Säit kann eng Voicemail Noriicht, déi ze kuerz ass, dem Empfänger onwichteg fillen, sou datt se se läschen ouni se ze lauschteren. Dëst ass besonnesch richteg wann Dir mat enger privater Nummer urufft.
   • Den Zweck eng Voicemail ze hannerloossen ass datt een Iech rufft zréck. Et ass net d'Absicht all d'Informatiounen ze liwweren, well dat war den Zweck vum Telefonsgespréich.
3. Start mat der wichtegster Informatioun. Gitt riichtaus a sot kloer Äre Grond fir ze telefonéieren. Wann Dir nëmmen iwwerpréift, zum Beispill wann Dir eng Propose hutt eppes ze kafen oder wann Dir eng Transaktioun suivéiert oder e Rendez-vous wëllt bestätegen, musst Dir dëst dem Empfänger kloer maachen. Ären Nolauschterer wäert séier Interesse verléieren, wann Dir hinnen net am Ufank seet, firwat Dir Iech kontaktéiert.
   • Dir hutt net vill Zäit fir Äre Punkt duerchzesetzen. Wann Dir net direkt vir sidd, läscht Ären Nolauschterer d'Botschaft ier hien oder si déi entscheedend Informatioun héieren huet.
   • Besser fir schlecht Nouvellen ze kréien wéi "de Papp am Spidol" riicht eraus. Benotzt de Rescht vum Message fir ze tréischten an Erklärungen ze ginn. Op jiddfer Fall ass dat besser wéi d'Thema ze ëmgoen an Ärem Nolauschterer Suergen ze maachen.
4. Sief perséinlech an echt. Widderstoen d'Versuchung eng gebastelt, gemeinsam kléngend "Telefonsstëmm" ze huelen. Sidd einfach léif, sidd selwer, a schwätzt natierlech. D'Leit wëssen wann se versichen eppes op eng gewëssen Aart ze verkafen a si méi wahrscheinlech Iech eng Chance ze ginn wann se mengen datt Dir se als gläichberechtegt adresséiert.
   • Wann Dir kléngt wéi wann Dir e Skript liest, wäert Äre Lauschterer Iech fillen datt Dir just nach en Telefon rufft well Dir musst.

Deel 3 vun 3: Wéckelen

1. Stellt eng spezifesch Fro oder Ufro fir eppes. Wann Dir d'Botschaft fäerdeg hutt, sollt Dir spezifesch soen firwat Dir wëllt datt den Empfänger Iech zréckrufft. Stellt eng präzis Fro oder frot eppes, wat se fuerdert den Telefon ze beäntweren. Wann se no der Voicemail nogelauschtert hunn, si se duercherneen oder net sécher iwwer genau wat Dir wëllt, da huet d'Voicemail seng Mark verpasst.
   • Probéiert Ausdréck wéi "Loosst mech wëssen ob Dir d'Rezept gefall hutt, déi ech Iech geschéckt hunn" oder "Ech géif gär Är Gedanken iwwer dës Propose héieren."
   • D'Leit si méi motivéiert a Kontakt ze kommen wann Dir eng spezifesch Ufro hutt amplaz einfach "Réckruff" ze soen.
2. Normalerweis enthält Ären Numm a Kontaktinformatioun. Fëllt Äre Message aus andeems Dir Ären Numm a Kontaktinformatioun nach eng Kéier nennt. Widderhuel Äert Lidd zweemol fir datt den Nolauschterer et richteg opschreift an eng Zuel net falsch versteet. Gitt sécher datt Dir Detailer enthält déi hëllefe kënnen fir Ären Nolauschterer zréck ze ruffen, wéi wann Dir verfügbar sidd an net verfügbar ass, an déi beschten Zäit vum Dag fir ze ruffen.
   • Är Telefonsnummer méi wéi zweemol um Enn vun engem Uruff ze ernimmen ass eng Iwerdreiwung a kann och als ruppeg interpretéiert ginn.
   • Wann et en alldeegleche Message un e Frënd oder Familljemember ass, maacht Iech keng Suergen iwwer dëse Schrëtt.
3. Vermeit e laangfristeg Enn. Wann et Zäit ass fir ze hänken, da streckt d'Botschaft net onnéideg aus. Ausser et ass e perséinlechen Uruff mat engem Léifsten, et ass net néideg engem aneren e schéinen Dag ze wënschen. D'Opmierksamkeet vum Empfänger wäert verschwannen wann d'Botschaft weider geet, also probéiert de Fokus um Enn net ze verléieren. Merci hinnen fir hir Zäit a loosst hinnen den nächste Schrëtt vun der Kommunikatioun.
   • Gutt ofschléissend mat eppes wéi "Ech freeën mech vun Iech ze héieren" ass méi waarm an dofir méi effektiv wéi generesch, kommerziell Ausdréck wéi "Ech wënschen Iech e gudden Dag."
   • Dir kënnt Äre Post um Enn net resapituléieren oder resüméieren. Wann den Empfänger e besonneschen Detail nach eng Kéier héiere muss, da kann hien de Message méi spéit erëmspillen.

Tipps

• Denkt fir e Moment un d'Voicemails déi Dir kritt hutt an déi Iech denken "wat wëll dës Persoun vu mir?". Loosst eng Voicemail déi Dir selwer wëllt kréien.
• Wann et relevant fir den Destinataire ass, kënnt Dir och Är E-Mail Adress oder eng aner Kontaktmethod niewent Ärer Telefonsnummer uginn.
• Vergiesst net den Datum matzemaachen wann Dir Zäitempfindlech Informatioun deelt.
• Laachen! Dëst kann een och iwwer den Telefon spieren.
• Wann Dir iwwer e sensibelt Thema telefonéiert, sollt Dir d'Informatioun limitéieren déi Dir an der Voicemail ugitt am Fall wou se vun anere Leit héiert.
• An engem Noutfall oder enger Naturkatastroph kënnt Dir eng ausgaang Stëmmmeldung benotze fir de Leit ze wëssen datt Dir okay sidd.

Warnungen

• Wann Dir probéiert een ze kréien fir Iech zréck ze ruffen, schwätzt net iwwer fréier erfollegräich Uriff. Dëst ka genervt ausgesinn, sou datt den Nolauschterer manner bequem mat Iech schwätzt.
• A Geschäftsëmstänn sollt Dir ëmmer eng Voicemail hannerloossen wann déi Persoun déi Dir urufft net äntwert. MÉI vermësst Uriff ouni Voicemail Messagen ze gesinn wäert d'Wichtegkeet vun Ärem Geschäft ënnergruewen.