Inhalt

• Schrëtt
• Tipps

Electronic Arts (EA) ass eng amerikanesch Videospillfirma, eng vun de gréissten a senger Industrie, déi eng Partie Spillhits verëffentlecht huet, dorënner: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa an dëst ass nach net eng komplett Lëscht. Wann Dir ee vun de Spiller spillt, entwéckelt vun EA an Dir hutt Froen, kënnt Dir Iech kontaktéieren mat dem verfügbaren a professionnelle Clientssupportteam.

Schrëtt

1. 1 Gitt op de Feedback Säit op der EA Websäit. Öffnen Äre Browser, gitt http://help.ea.com/en/contact-US/ an der Adressbar an dréckt den Enter Knäppchen.
2. 2 Wielt d'Spill fir dat Dir eng Fro wëllt stellen. E puer Spiller ginn op der Säit ugewisen a andeems Dir op déi lénks / riets Pfeil dréckt fir ze scrollen, kënnt Dir d'Spill fannen a wiele wat Dir wëllt.
   • Wann d'Spill no deem Dir sicht net erschéngt, gitt säin Numm an der Sich All Produkter Site Sichmotor uewe riets op der Säit. Eng Lëscht mat Spilltitele gëtt hei ënnen ugewisen.
3. 3 Wielt e Spill. Wann Dir d'Spill fonnt hutt, klickt op et a klickt dann op den orange "Next" Knäppchen uewe riets op der Säit.
4. 4 Wielt d'Fro. Wann Dir op den Numm vum Spill geklickt hutt, gëtt eng Lëscht mat dacks gestallte Froen um Enn vun der Säit ugewisen. Wann Dir Är Fro fannt, klickt op se an d'Äntwert gëtt ausgebaut.
   • Wann Är Fro net an der Lëscht fonnt gëtt, klickt op de "Next" Knäppchen.
5. 5 Wielt Är Spillplattform. Net all Spiller sinn op all Plattformen verfügbar. Dofir, ofhängeg vum Spill dat Dir wielt, ännert d'Plattform Selektiounslëscht. Hei sinn d'Plattformen déi EA bitt:
   • Playstation (Konsole an Handheld)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (Smartphones a Pëllen)
   • Apple (iPhone oder iPads)
   • Kindle
   • Wielt just eng Plattform aus der Lëscht a klickt op den orange Next Knäppchen uewe riets op der Säit.
6. 6 Wielt en Thema fir d'Fro. An der Dropdown-Lëscht wielt dat Thema dat am Beschten Är Fro passt.
   • Nodeems Dir d'Thema vun der Fro gewielt hutt, erschéngt eng Textbox hei drënner. Dir kënnt nëmmen 100 Zeeche benotzen, also probéiert esou spezifesch wéi méiglech ze sinn.
   • Klickt op de "Next" Knäppchen fir weiderzemaachen.
7. 7 Wielt e Wee fir Iech ze kontaktéieren. Nodeems Dir Äert Thema ënnersicht hutt, probéiert den EA Clientssupport Iech ze kontaktéieren fir Är Froen ze beäntweren. Dir kënnt eng vun dräi Kontaktoptiounen wielen:
   • Äntwert HQ: Dës Optioun féiert Iech op déi richteg Äntwert HQ Sektioun op der EA Websäit, déi am meeschte relevant ass fir Äre Problem. Äntwert HQ ass eng Gemeinschaftssäit, eppes wéi e Forum wou Spiller vun allen Niveauen Äntwerten a Léisunge fir verschidde Probleemer a Froen deelen.
   • Live Chat: Wann Dir dës Method wielt, gëtt eng kleng Browserfenster op an Dir kënnt online mat engem EA Bedreiwer chatten. Dëst ass dee séierste Wee fir Äntwerten op Är Froen ze kréien, awer Dir musst vläicht eng Zäit waarden ier Dir mam Bedreiwer konnektéiere kënnt, besonnesch wann et vill Leit op der Linn sinn, déi, wéi Dir, probéieren d'Firma iwwer Chat ze kontaktéieren .
   • E-Mail: Dës Optioun erfuerdert einfach Ären Virnumm a Virnumm, E-Mail Adress an zousätzlech Informatioun iwwer de Problem anzeginn. D'Firma schéckt hir Äntwert op d'E -Mail Adress déi Dir uginn hutt.
8. 8 Notéiert d'Demande ID. Nodeems Dir d'Method gewielt hutt fir Iech ze kontaktéieren, gëtt Är Ufro eng ID zougewisen. Schreift et op. Wann Äre Problem bestoe bleift an Dir déi selwecht Fro nach eng Kéier stellt, kënnt Dir dem Bedreiwer Är ID soen sou datt hien Är vireg Uriff opmaache kann an doduerch de Prozess fir Äert Problem ze léisen beschleunegt.
9. 9 Waart bis EA Iech kontaktéiert. EA bitt Iech eng Léisung bannent 24 Stonnen ofhängeg vun der Kontaktmethod déi Dir wielt.

Tipps

• Dëst sinn de Moment déi eenzeg Optioune fir mat EA ze kontaktéieren.
• Wann Äert Spill e Kont benotzt, sou wéi en iPhone oder Android, musst Dir Iech als éischt umellen.
• Zënter Äntwert HQ ass eng oppe Gemeinschaft, haalt Uerdnung am Kapp a benotzt ëmmer déi richteg Internet Etikett.