Inhalt

• Schrëtt
• Deel 1 vun 3: Entwéckelt Froen
• Deel 2 vun 3: Maacht eng Ëmfro
• Deel 3 vun 3: Passt Är Ëmfro un
• Tipps

Wann eng Firma, eng Gewënnzweck Organisatioun oder e Politiker muss wëssen wat d'Participanten, d'Komponenten oder d'Clienten denken, kreéieren a maache se eng Ëmfro. D'Resultater kënnen zu Bildännerungen, Entscheedungsprozess a Politikännerunge féieren, wann d'Kommentaren a Virschléi ënnerriicht ginn. Eng Ëmfro ze kreéieren schéngt wéi eng ganz einfach Aufgab ze sinn, awer wann se net richteg designt sinn, kënnen d'Resultater schief sinn an net zouverléisseg.

Schrëtt

Deel 1 vun 3: Entwéckelt Froen

1. 1 Entscheet wat Dir wësse wëllt andeems Dir eng Ëmfro maacht. Frot Iech selwer wéi eng Donnéeën Dir kritt a wéi Dir se benotzt. Dëst hëlleft Iech nëtzlech Froen ze formuléieren an d'Uerdnung an där Dir se stellt. Idealerweis sollt d'Ëmfro kuerz sinn, also entscheet wéi eng Ziler bedeitend sinn an déi net néideg sinn.
2. 2 Plan Froen fir Iech ze hëllefen d'Informatioun ze kréien déi Dir braucht. Fänkt mat enger grousser Unzuel u Froen un, a schmuel dann d'Lëscht erof bis jidderee relevant ass fir Äert Zil op eng gewësse Manéier. Halt Är Froen an Äntwerten einfach a benotzt sou mann wéi méiglech Wierder wéi méiglech. Dir kënnt béid Froen stellen déi eng detailléiert Äntwert erfuerderen, a Froen déi eng monosyllabesch Äntwert erlaben.
3. 3 Benotzt net detailléiert Froen fir spezifesch Äntwerten ze kréien. Dës Froen hunn eng Rei vun Alternativen aus deenen d'Äntwerten kënne wielen. Dëst kënne Froen sinn déi "jo" oder "nee" beäntwert kënne ginn, Froen fir richteg oder falsch Aussoen, oder Froen an deenen d'Äntwerten d'accord sinn oder net averstane sinn. Monosyllabesch Froen kënnen d'selwecht ausgesi wéi laangfristeg Froen, awer si hunn nëmmen e puer Äntwertwahlen fir Befroten. Esou Froen kéinte sou ausgesinn:
   • "Hutt Dir schonn hei shoppt?"
   • "Wa jo, wéi dacks kaaft Dir eppes hei?" (mat sou Froen wäerten d'Äntwerten e puer Äntwerten hunn, aus deenen se wielen - vun "eemol d'Woch" bis "eemol de Mount", zum Beispill).
   • "Wéi zefridden sidd Dir mat eise Servicer haut?" (grad wéi an der viregter Versioun gëtt et eng limitéiert Unzuel vun Äntwerten op dës Fro - vu "Ech hunn et ganz gär" bis "Ech hunn et net ganz gär").
   • "Géift Dir dëse Buttek bei engem Frënd empfeelen?"
4. 4 Benotzt oppe Froen fir Kommentarer a Virschléi. Open-End Froen bidden Äntwerten, op déi Dir net virausgesi kënnt, an Dir hutt keng Lëscht vun Äntwerten fir aus ze wielen. Open Froen sinn eng Chance fir d'Äntwerten hir speziell Ufuerderungen oder Erwaardungen ze kommunizéieren. Hei sinn Beispiller vu sou Froen:
   • "Wéi benotzt Dir Ären Akaaf?"
   • "Wou shoppt Dir soss?"
   • "Wie recommandéiert Iech dëse Buttek?"
   • Esou Froen kënne vläicht déi vireg Äntwert klären - "Firwat fillt Dir Iech esou?"
5. 5 Stellt Froen op eng verständlech Manéier a sou datt et onméiglech ass eng evasiv Äntwert ze ginn. Dréckt net op eng Äntwert, well dëst heescht datt de Froer op eng definitiv Äntwert waart, an dëst wäert ofwiesselnd d'Optiounen limitéieren déi d'Äntwerten benotze kënnen. Entweder frot déi méiglech Äntwerten, oder ännert d'Struktur vun der Fro sou datt et net ausgesäit datt Dir den Interviewten op eng spezifesch Äntwert féiert.
   • Dir kënnt déiselwecht Fro op verschidde Weeër stellen, wat d'Gesamtviraussoen vun den Interviewten reduzéiere kann an Iech eng Chance ginn ze wëssen wat d'Persoun wierklech iwwer dëst Thema denkt.
   • Froen solle strukturéiert ginn sou datt alles perfekt kloer ass. Verwirrt Äntwerten ginn Iech déi falsch Donnéeën, sou datt d'Froe sou kloer wéi méiglech solle sinn. Vermeit duebel Negativer, onnéideg Sätz, oder obskur Thema an Objektverträg.

Deel 2 vun 3: Maacht eng Ëmfro

1. 1 Denkt drun wéi Dir Är Ëmfro ausféiert. Et gi vill Optiounen. Dir kënnt den Online Service benotze fir eng Ëmfro ze designen. Da kënnt Dir d'Linken op d'Ëmfro per E -Mail schécken. Dir kënnt Interviewten per E -Mail oder Telefon interviewen. Oder maacht d'Ëmfro perséinlech mat Professionneller oder Fräiwëlleger.
2. 2 Designt Är Ëmfro baséiert op wéi Dir et féiert. All Method huet Vir- a Nodeeler, souwéi Aschränkungen iwwer wat Dir maache kënnt. Frot Iech selwer wéi eng Method fir d'Ëmfro ze maachen am Beschten passt dem Thema vun der Ëmfro a wéi Dir d'Donnéeën am beschte sammelt. Zum Beispill:
   • Ëmfroen duerch Computer, Telefon, Mail zielen op eng breet Palette vu Leit, wärend perséinlech Ëmfroe sinn Zäitintensiv a limitéieren d'Zuel vu Leit déi deelhuelen (wat nëtzlech ka sinn).
   • Ëmfroen, déi mam Computer, per Mail, a perséinlech gemaach gi kënnen d'Benotzung vu Biller involvéieren, wärend Telefon Ëmfroen net.
   • D'Äntwerten kënnen zécken e puer vun de Froen iwwer Telefon a perséinlech ze beäntweren. Entscheet ob Dir d'Froen wëllt klären wann den Interviewten eppes net versteet; nëmmen Interviewen, déi vun enger richteger Persoun gefouert ginn, kënnen Erklärungen enthalen.
   • Eng Computer Ëmfro geet dovun aus datt d'Äntwerten Zougang zu engem Computer hunn. Wann d'Ëmfro iwwer perséinlech ass, ass et am beschten et mat engem Computer ze maachen.
3. 3 Betruecht d'Uerdnung vun de Froen. D'Form vun Ärer Ëmfro ass sou wichteg wéi den Inhalt. Dir sollt d'Uerdnung vu Froen organiséieren sou datt et logesch ass an datt et sequenziell Iwwergäng vu Sektioun op Sektioun ginn. Aner Aarte vu Froen kënne beaflosse wéi de Befroten de Questionnaire ausfëllt.
   • Dir sollt d'Froe organiséieren sou datt wann d'Persoun jo oder nee op eng Fro äntwert, si weider Froen iwwersprangen, déi net fir si relevant sinn. Dëst wäert den Interviewten hëllefen fokusséieren an d'Ëmfro wäert manner Zäit daueren.
   • "Determinanten" si Froen déi d'Äntwerten dozou féieren aner Froen ofzeschléissen. Plaz se am Ufank vun der Ëmfro.
   • Wann Demographie dat Wichtegst an Ärer Ëmfro ass, stellt Froen am Zesummenhang mat deem uewen.
   • Loosst perséinlech oder schwéier Froen um Enn vun der Ëmfro. D'Äntwerten ginn net vun hinnen iwwerwältegt a si méi wahrscheinlech méi oppen an éierlech.
4. 4 Entscheet ob Dir Virsätz benotze wëllt wann Dir d'Ëmfro ausfëllt. Et ass ëmmer méi einfach d'Äntwerten unzezéien wann Dir hinnen eppes bitt am Austausch fir hir Zäit. Online, Mail oder Telefon Ëmfroen kënnen ugeholl datt e Coupon verfügbar ass nodeems d'Ëmfro fäerdeg ass. D'Ëmfro perséinlech ka verschidde Wueren am Austausch fir Participatioun proposéieren. Ëmfroen sinn och e gudde Wee fir Opmierksamkeet op Mailinglëschten oder Membersoffer ze opmierksam ze maachen, déi soss vun de Befroten ongemierkt kënne bleiwen.
5. 5 Test Är Ëmfro ier Dir Är Fuerschung ufänkt. Frënn, Mataarbechter a Familljememberen si super Sujeten. Dir kënnt hinnen froen d'Ëmfro ze testen wärend et nach an der Entwécklung ass, oder se kënnen déi lescht Versioun probéieren.
   • Frot déi, déi d'Ëmfro huelen fir Virschléi a Kommentarer. Si kënnen Iech op d'Sektioune weisen, déi se duerchernee bréngen. D'Impressioune vum Befroten vun der Ëmfro si sou wichteg wéi d'Ëmfro selwer.
   • Nom Test, schafft mat Tabelle fir sécherzestellen datt Dir d'Donnéeën sammelt déi Dir braucht. Wann Dir d'Informatioun net kritt, déi Dir wëllt, nei designen d'Ëmfro. Dir musst vläicht e puer vun de Froen nei formuléieren, eng Aféierung derbäisetzen, nei organiséieren, addéieren oder Froen ewechhuelen fir datt d'Ëmfro Ären Zweck passt.

Deel 3 vun 3: Passt Är Ëmfro un

1. 1 Iwwerpréift d'Daten fir ze verstoen iwwer wat Är Ëmfro wierklech war. Denkt drun datt Ëmfroen normalerweis Deel vun enger méi grousser Kampagne sinn. Si kënne geännert a vill Mol benotzt gi fir verschidde Demographie ze kréien, verschidde Froen ze stellen oder besser Ziler ze definéieren. Nodeems Dir d'Resultater analyséiert hutt, fannt Dir datt wärend Är Froen sënnvoll sinn, si se net ganz richteg fir Ären Zweck.
   • Zum Beispill fannt Dir datt eng Fro wéi "Wéi dacks shoppt Dir hei?" beschränkt Är Befroten op déi, déi um Verkafsstelle shoppen. Wann Dir wëllt gesinn wéi d'Leit e bestëmmte Produkt kafen, kënnt Dir d'Froen ausbauen fir Online Shopping z'ënnerhalen.
   • Är Ëmsetzungsmethod kann och op Daten limitéiert sinn. Zum Beispill, Ëmfroen, déi online gemaach ginn, enthalen normalerweis Interviewten mat iwwerduerchschnëttleche Computerkompetenzen.
2. 2 Analyséiert d'Froe weider. E puer vun Äre Froen funktionnéieren wärend dem Test, awer funktionnéiere net fir d'Ëmfro selwer. Är Froen solle kloer fir déi spezifesch sozial Grupp sinn, op déi Dir zielt. Préift ob Är Interviewten d'Froe gutt genuch verstinn, oder ob Är Ëmfro sou standardiséiert ass datt d'Äntwerten net emol musse denken.
   • Zum Beispill eng Fro wéi "Firwat shoppt Dir hei?" kann eng ze breet Fro sinn, déi d'Äntwerten duerchernee bréngen. Wann Dir wëllt wëssen ob d'Dekor an engem Geschäft en Impakt op d'Zuel vun Akeef huet, déi do gemaach gi sinn, kënnt Dir d'Äntwerten froen ze beschreiwen wéi vill se d'Dekor an d'Dekor am Geschäft hunn.
3. 3 Préift déi laangfristeg Froen. Bedenkt ob dës Froen richteg fir Iech funktionnéieren. Si kënnen ze oppen sinn, an deem Fall äntweren d'Äntwerten inkohärent. Oder si si vläicht net genuch oppen, an deem Fall sinn déi kritt Donnéeën net ganz wäertvoll. Frot Iech selwer wéi eng Roll dës Froen an Ärer Ëmfro spillen an nei designen.
   • Wéi uewe gesot, fortgeschratt Froen wéi "Wéi fillt Dir Iech hei shoppen?" kann den Interviewten déi richteg Richtung net ginn. Amplaz kënnt Dir zum Beispill eng aner Fro stellen: "Géift Dir dëse Buttek bei Äre Frënn empfeelen? Firwat? Firwat net?"
4. 4 Entscheet wéi Dir op déi fehlend Informatioun äntwert. Net all d'Äntwerten beäntweren all Froen déi fir Iech vläicht problematesch sinn oder net. Stellt Iech selwer wéi eng Froen vermësst goufen oder wéi eng Froen onkomplett waren, wann iwwerhaapt. Dëst kéint wéinst der Uerdnung vun de Froen, der Formuléierung vun de Froen oder hirem Thema sinn. Wann déi vermësst Informatioun wichteg ass, probéiert déi vermësst Froen nei ze formuléieren fir se méi oder manner spezifesch ze maachen.
5. 5 Analyséiert wéi eng Virschléi a Kommentarer Dir kritt. Kuckt ob et ongewéinlech Richtungen an Ären Donnéeën sinn a bestëmmen ob dëst wierklech ass oder wéinst Mängel an der Ëmfro. Zum Beispill, Är zougemaach Froen limitéieren d'Äntwerten vun der Informatioun déi se Iech kënne ginn. Är Äntwerte kënne sou limitéiert sinn datt eng staark Meenung d'selwecht ausgesäit wéi eng schwaach, oder Dir hutt eng onvollstänneg Lëscht mat néidegen Äntwerten.
   • Zum Beispill, wann Dir d'Äntwerten freet en Event ze bewäerten, musst Dir hinnen d'Optiounen "ganz gutt" a "ganz schlecht", souwéi aner Optiounen tëscht.

Tipps

• Dir kënnt och eng "Weess net" Äntwert op Froen derzou bäidroen, déi d'Äntwerten net eng éierlech Meenung hunn. Dëst wäert hëllefen, falsch Donnéeën ze sammelen.
• Wielt Interviewten strategesch aus. Et ass egal wéi gutt Är Ëmfro entworf ass, d'Resultater sinn net sou nëtzlech wann d'Testgrupp iergendwéi bifurcéiert ass. Zum Beispill, eng Ëmfro iwwer Computerverbrauch iwwer dem Internet ze maachen kann e ganz anert Resultat vun enger Ëmfro iwwer den Telefon ginn, well d'Testgrupp méi Computerbewosst ass.
• Wa méiglech, bitt eppes un fir d'Ëmfro ofzeschléissen. Oder loosst d'Äntwerten wëssen wéi hir Äntwerten benotzt ginn. Esou Ureizer motivéieren d'Äntwerten.