Breaking Bad News

Auteur: Janice Evans
Denlaod Vun Der Kreatioun: 23 Juli 2021
Update Datum: 1 Juli 2024
Anonim
Delivering Bad News - An excellent encounter
Videospiller: Delivering Bad News - An excellent encounter

Inhalt

Schlecht Neiegkeeten ze briechen ass keng einfach Aufgab. Wann Dir dëst zu der falscher Zäit oder op der falscher Manéier maacht, kënnt Dir eng scho schwéier Situatioun verschäerfen. Dofir ass et ganz wichteg ze léieren wéi een et richteg mécht. Déi richteg Schwieregkeet (zousätzlech zum Inhalt vun der Neiegkeet) ass datt et an dëser Situatioun schlecht ass net nëmmen fir deen deen déi onsympathesch Neiegkeeten liwwert, awer och fir déi Persoun déi se héiert. Dësen Artikel weist Iech wéi Dir schlecht Neiegkeeten richteg liwwert sou datt béid Säiten vun enger onsympathescher Situatioun domat kéinte këmmeren.

Schrëtt

Method 1 vun 3: Wiel vu Wierder

  1. 1 Léiert mat Ären eegenen Reaktiounen ëmzegoen. Ier Dir eng Noriicht un een iwwerdroen, musst Dir probéieren mat Äre Gefiller an Emotiounen ëmzegoen, déi entstoe kënnen als Resultat vu wat geschitt ass. Schlecht Neiegkeeten kënnen Iech och beaflossen. Och wann den Tëschefall Iech oder Äre Familljemember net betrëfft, kann schlecht Neiegkeeten Iech onwuel fillen. Dofir ass et ganz wichteg ze berouegen an Är Gedanken a Gefiller an Uerdnung ze bréngen ier Dir den Tëschefall bei engem aneren mellt.
    • Fir ze berouegen, kënnt Dir eng Taass Kaffi drénken, duschen, meditéieren oder eng déif Atmung fir e puer Minutten üben. Dir kënnt och roueg an enger roueger, donkeler Plaz sëtzen fir ze berouegen an Är Gedanken ze sammelen. Wann Dir eemol iwwer de Schock komm sidd, fillt Dir Iech net iwwerwältegt wann Dir net wësst wéi Dir richteg kommunizéiere wat mat aneren geschitt ass. Wéi och ëmmer, dëst wäert sécher net sou einfach sinn ze maachen.
  2. 2 Bereet d'Recht vir Wierder. Ier Dir schlecht Neiegkeeten brécht, sollt Dir un hiren Inhalt denken. Sidd ganz virsiichteg iwwer dat wat geschitt ass. Déi Persoun fir déi Dir schlecht Neiegkeeten gitt, soll kloer sinn iwwer wat geschitt ass.
    • Sidd spezifesch iwwer wat geschitt ass. Schlo net ronderëm de Busch. Et wäert méi einfach fir eng Persoun sinn wann Dir him erzielt iwwer wat direkt geschitt ass, anstatt d'Neiegkeeten ze briechen andeems Dir vu wäitem erakënnt. Sot eis iwwer wat geschitt ass. Kuckt d'Persoun an d'Ae a schwätz iwwer dat wat geschitt ass.
  3. 3 Praxis wat Dir wäert soen fir déi richteg Wierder a Sätz richteg ze fannen. Wéi och ëmmer, bereet Äert Skript z'änneren. Sidd flexibel. Observéiert d'Reaktioun vun der Persoun a maacht all néideg Ännerungen. Wéi Dir schlecht Neiegkeeten brécht wäert vill domat ze dinn hunn. Zum Beispill bestëmmt Är Relatioun mat enger Persoun oder den Inhalt vun enger Neiegkeet gréisstendeels wéi Dir et engem aneren presentéiert.
    • Wann et en Accident ass an een gestuerwen ass, sot et stompeg awer sanft: "Et deet mir leed fir Iech iwwer dëst ze soen, awer d'Misha war an engem schrecklechen Autosaccident."
    • Gitt der Persoun d'Méiglechkeet mat hiren Emotiounen ëmzegoen. Nodeems hien prett ass, wäert hien héchstwahrscheinlech froen: "Wat ass geschitt?" oder "Wat ass falsch mat him?" Dir kënnt dës Fro direkt beäntweren: "Et deet mir Leed, awer hien ass gestuerwen."
    • Wann Dir Är Aarbecht verléiert, kënnt Dir soen: "Et deet mir Leed, awer d'Firma fir déi ech schaffen ass faillite gaang." Da kënnt Dir weiderfueren: "An, leider, gouf ech entlooss."

Method 2 vun 3: De Kontext wielen

  1. 1 Bedenkt ob Dir déi schlecht Neiegkeet sollt ginn. Wann Dir just erauskënnt iwwer wat geschitt ass a kaum d'Leit kennt, déi direkt vum Tëschefall betraff sinn, brauch Dir vläicht net déi schlecht Neiegkeet weiderzeginn. Wéi och ëmmer, wann Dir d'Schwëster vun enger Fra sidd, déi an d'Spidol opgeholl gëtt, ass Är Aufgab dës onsympathesch Neiegkeet un aner Famill ze bréngen.
    • Post keng perséinlech oder vertraulech Informatioun op sozialen Medien just well Dir se besëtzt. Wann d'Noriichte mat engem Doud oder engem anere schlëmmen Tëschefall verbonne sinn, informéiert Famill a Frënn ier Dir d'Informatioun un d'Allgemengheet verbreet.
  2. 2 Wielt w.e.g. roueg an eng ofgeséchert Plaz. Vermeit schlecht Neiegkeeten op enger ëffentlecher Plaz ze briechen, wou d'Persoun net just sëtzt kann fir mat der éischter Reaktioun op Trauer ëmzegoen. Wielt dofir eng Plaz wou d'Persoun sech setze kann a mierken wat geschitt ass. Wielt och eng Plaz wou keen aneren Äert Gespréich stéiert. Follegt dës Tipps wann Dir schlechte Neiegkeeten brécht:
    • Schalt all elektronesch Apparater aus wéi Fernseh, Radio, Spiller, asw.
    • Maacht an d'Riddoen oder zitt d'Blendner erof fir méi Privatsphär. Wéi och ëmmer, maacht d'Riddoen net ganz zou wann et Dageszäit ass. De Raum sollt net ze däischter sinn.
    • Maacht d'Dier zou sou datt keen Iech wärend dem Gespréich stéiert.
    • Wann Dir denkt datt et Iech schwéier ass den Tëschefall selwer ze mellen, frot e Familljemember oder e Frënd fir Iech ze begleeden.
  3. 3 Wielt eng passend Zäit wa méiglech. A ville Fäll ass et net méiglech ze waarden an et ass am beschten d'Noriichte sou séier wéi méiglech ze briechen ier Rumeuren ufänken ze verbreeden. Wéi och ëmmer, wann d'Situatioun net kritesch ass, verschéckt déi onsympathesch Neiegkeeten bis de Moment wou déi aner Persoun prett ass et z'akzeptéieren an hien huet Fräizäit.
    • Wann eng Persoun just iwwer d'Schwelle vun engem Appartement oder Haus geklommen ass, nodeems hien aus der Aarbecht oder der Schoul zréckkoum, gleeft mir, dëst ass net déi bescht Zäit fir schlecht Neiegkeeten ze mellen. Och wann et kee richtegen Zäit ass fir schlecht Neiegkeeten ze liwweren, ass et an e puer Situatiounen besser fir op eng besser Zäit ze waarden.
    • Wann Dir wichteg an dréngend Neiegkeeten musst kommunizéieren, huelt en déif Otem a seet direkt iwwer dat wat geschitt ass: "Zhenya, ech muss mat Iech schwätzen. Dëst Gespréich ass dréngend. "
    • Natierlech, an e puer Situatiounen, kënnen Neiegkeeten iwwer den Telefon geliwwert ginn. Trotzdem ass et besser déi Persoun ze froen un déi Dir d'Noriichte weiderginn wann Dir perséinlech mat him kënnt treffen fir ze soen wat geschitt ass. Wann dëst net méiglech ass oder wann Dir dréngend muss soen iwwer wat geschitt ass, frot d'Persoun fir sech ze sëtzen, well Dir wäert him eppes onangenehmes soen. Wann Dir Iech Suergen hutt datt d'Persoun et schwéier wäert hunn hir Emotiounen ouni Hëllef ze këmmeren, frot hien ob et een mat him ass deen him kann ënnerstëtzen.
  4. 4 Denkt drun wéi d'Persoun op schlecht Neiegkeeten reagéiere kann. Fannt och eraus ob hien schonn héieren huet wat geschitt ass. Wann jo, widderhuelen net déi schlecht Neiegkeet nach eng Kéier. Et ass ganz wichteg déi richteg Wierder an déi entspriechend Approche ze wielen fir d'Gefiller vun enger Persoun sou wéineg wéi méiglech ze verletzen.
    • Passt op ob d'Persoun Verdacht huet, zum Beispill e schlecht Gefill, Angscht, Besuergnëss, Besuergnëss. Denkt och drun wéi onerwaart d'Noriichte fir d'Persoun sinn (zum Beispill Doud bei engem Autosaccident) oder eppes inévitabel (zum Beispill Ausfall vun der Kriibsbehandlung).
    • Denkt och un den Inhalt vun de schlechten Neiegkeeten. Wéi schlecht ass et? Muss Dir iwwer den Doud vun Ärem Hausdéier gesot ginn oder datt Dir Är Aarbecht verluer hutt? Oder ass d'Nouvelle iwwer den Doud vun enger Famill oder engem Frënd? Wann déi schlecht Neiegkeet direkt mat Iech ze dinn huet (zum Beispill, Dir hutt Är Aarbecht verluer), reagéiert d'Persoun anescht wéi wann et sech selwer betrëfft (zum Beispill seng Kaz ass gestuerwen).

Method 3 vun 3: Schlecht Neiegkeeten korrekt posten

  1. 1 Gitt der Persoun en Hiweis datt Ierger geschitt ass ier Dir an d'Häerz vun der Matière kënnt. Dëst hëlleft der Persoun op d'Neiegkeeten virzebereeden. Och wann, wéi uewen erwähnt, et noutwendeg ass direkt an d'Häerz vun der Matière ze kommen, an net ronderëm de Busch ze schloen, sollt Dir eng Persoun net soen iwwer wat geschitt ass ouni him Zäit ze ginn fir op d'Wahrnehmung vun Äre Wierder ze passen.
    • Dir kënnt soen: "Ech muss Iech ganz traureg Neiegkeeten soen", "Ech krut just en Opruff vum Spidol: et war en Accident an ..."; oder "Ech hu just mat Ärem Dokter geschwat an ...", "Et ass ganz schwéier fir doriwwer ze schwätzen, awer ..." oder "Leider hunn ech schlecht Neiegkeeten fir Iech ..." asw.
  2. 2 Bitt der Persoun Hëllef wann néideg. Wann Dir schwätzt iwwer wat geschitt ass, reagéiert op Är Emotiounen. Wann Dir léiere wëllt wéi Dir schlecht Neiegkeeten richteg liwwert, ass et wichteg fir Iech op déi aner Persoun hir Emotiounen opmierksam ze maachen.
    • Etabléiert eng Verbindung tëscht enger Emotioun ze verstoen an dem Grond firwat se opgestan ass. Als Äntwert op d'Reaktioun vun der Persoun, sot: "Dëst ass wierklech schrecklech" oder "Ech ka gesinn datt Dir wierklech opgeregt sidd iwwer wat geschitt ass."
    • Dank dëser gesäit eng Persoun datt Dir seng Gefiller verstitt, de Péng deen hie fillt, a gläichzäiteg probéiert keng Bewäertungen, Viraussetzungen ze maachen oder d'Bedeitung vun enger Persoun hir Emotiounen ze reduzéieren. "
  3. 3 Sidd virbereet op d'Persoun Iech mat Rou ze beäntweren. Net jiddereen stellt Froen oder seet eppes nodeems Dir eppes Schlechtes geléiert hutt. E puer kënnen e richtege Schock erliewen. Et kann eng Zäit daueren fir d'Persoun ze realiséieren wat geschitt ass. Wann d'Persoun roueg ass, knuff hien a sëtzt nieft him, an dréckt Sympathie aus.
    • Wann Dir eng Persoun tröst, erënnert un déi sozial a kulturell Verhalensregele fir d'Situatioun net ze verschäerfen.
  4. 4 Entscheet wat Dir nächst maache wëllt. Wann Dir iergendeen schlecht Neiegkeeten erzielt, musst Dir wëssen wéi Dir weidergoe musst. Wann eng Persoun mat eppes beschäftegt ass, ass et méi einfach fir hien mam Schockzoustand ze këmmeren. Dofir, maacht Äert Bescht fir datt d'Persoun net sëtzt a trauert. Hien kann eppes maachen, e puer Themen léisen oder eppes féieren. Hëlleft der Persoun mat hiren Emotiounen ëmzegoen. Wann e beléifte gestuerwen ass, wéi kënnt Dir him hëllefen mat sengen Emotiounen ëmzegoen? Wann Äert Hausdéier gestuerwen ass, wat kënnt Dir maache fir de Besëtzer ze hëllefen seng Erënnerung ze honoréieren? Wann eng Persoun hir Aarbecht verluer huet, wéi kënnt Dir hinnen an dëser Situatioun hëllefen?
    • Bitt praktesch Hëllef, wéi zB Offer fir d'Persoun an d'Spidol ze huelen, Hëllef beim Packen, e gudde Psycholog oder Therapeur ze fannen, kontaktéiert d'Police oder all aner Hëllef déi Dir braucht.
    • Maacht e kloere Plang vun Ären Handlungen, besonnesch wann Dir iergendwéi verbonne sidd mat deem wat geschitt ass. Zum Beispill, wann Dir en Dokter sidd deen e Patient muss informéieren datt déi gewielte Behandlungsmethod net effektiv war, entwéckelt e weidere Behandlungsplang. Sot der Persoun datt Dir him zu all Moment hëllefe wäert, wann néideg, an Dir wäert och d'Dynamik vun der Krankheet iwwerwaachen.
    • Wann Dir versprach hutt eppes ze maachen, gitt sécher Är Verspriechen ze halen.
    • Huelt Zäit wann d'Persoun Är Hëllef brauch. Och wann Dir d'Persoun gesäit brauchen ze kräischen, sidd bei hinnen.