Inhalt

• Schrëtt
• Deel 1 vun 3: Client Feedback kréien
• Deel 2 vun 3: Bewäertung vun Ärem Geschäft
• Deel 3 vun 3: Verbesserung vun Ärer Firma
• Tipps
• Warnungen

Héich Qualitéitsservice ubidden ass eng grouss Erausfuerderung fir bal all Zort Geschäft. Servicequalitéit kann e wichtege Faktor sinn wann e Client decidéiert wéi eng Firma ze benotzen fir hir Bedierfnesser gerecht ze ginn. Konsumenten hunn gewëssen Erwaardungen iwwer den Niveau vun der Zefriddenheet, déi se aus dem Geschäft kréien, dee se regelméisseg benotzen. Firmen, déi an der Gewunnecht sinn dës Erwaardungen gerecht ze ginn, kënnen nohalteg Geschäfter an eng trei Clientbasis hunn. Wéi och ëmmer, et ass schwéier d'Qualitéit vum Service ze verbesseren wann Dir keng Informatioun vun Äre Clienten hutt wéi Dir Iech verbessert.Also, Client Feedback ze sammelen an ze benotzen fir d'Servicequalitéit ze moossen sollt e groussen Deel vu bal all Spillplang sinn.

Schrëtt

Deel 1 vun 3: Client Feedback kréien

1. 1 Benotzt Questionnairen. Vläicht ass den einfachsten an direktsten Wee fir Client Bewäertunge ze kréien ass just froen doriwwer... Een einfache Wee fir dëst ze maachen ass mat engem Questionnaire, enger Lëscht vu Froen iwwer hir Erfarung. Multiple Choice Questionnaires si besonnesch nëtzlech fir Geschäfter well d'Äntwerten op dës Aarte vu Froen einfach kënne quantifizéiert ginn, sou datt et einfach ass Conclusiounen aus dësen Donnéeën a Form vu Grafike, Diagrammer, a sou weider ze zéien.
   • In der Regel ginn Ufroën um Enn vum Clientsservice erausginn (zum Beispill nom Iessen, oder beim Check -out aus dem Hotel). Dir kënnt an de Questionnaire d'Dokumenter enthalen, déi d'Transaktioun ofgeschloss hunn, sou wéi Liewensmëttel Rechnung, Akafsempfang am Buttek, asw.
   • Halt d'Saache kuerz a kloer - bal keen huet gär laang, detailléiert Ëmfroen auszefëllen. Wat méi einfach a méi korrekt Äre Questionnaire ass, wat méi wahrscheinlech et ass datt d'Leit se ausfëllen.
2. 2 Maacht Suiviaktioun mam Client nodeems de Service geliwwert gouf. En anere gemeinsame Wee fir Client Feedback ze kréien ass se ze kontaktéieren nodeems de Service geliwwert gouf. Dëst gëtt normalerweis gemaach mat de Kontaktinformatioune vum Verbraucher als Deel vum Empfang vum Service - Dir hutt vläicht un dëser Aart vu Feedback deelgeholl wann Dir jeemools en Uruff vun enger Kabel Fernsehfirma kritt hutt nodeems Dir den Empfänger installéiert hutt, zum Beispill. Dëse Feedbackform huet de Virdeel de Konsument e bëssen Zäit ze ginn de Service ze benotzen ier hien hir Meenung doriwwer freet.
   • Leider ass eng vun den Nodeeler vun dëser Aart vu Feedback datt et Ruddelegkeet oder Andréngen kann säen. Zum Beispill d'Belästegung vun enger Famill mat sou engem Uruff wärend hirem Nuetsdinner kéint hir Meenung vun der Firma negativ beaflossen. Ee Wee fir den Impakt vun dësem e bësse ze reduzéieren ass duerch d'Benotzung vu manner opdréngleche Clients Kommunikatiounsmethoden wéi E -Mail, Sozial Medien, an aner elektronesch Kommunikatiounsmëttelen. Et sollt een awer bemierken datt elektronesch Methoden méi favorabel Donnéeë vu verschiddene demographesche Gruppe produzéiert hunn wéi Telefon Ëmfroen.
3. 3 Bitt Benotzerfrëndlechkeetstest un. Déi zwee uewe genannte Beispiller vu Cliente Zeienaussoen involvéiert d'Daten ze sammelen iwwer d'Qualitéit vum Clientsservice nodeems se de Service vun Ärer Firma benotzt hunn. Usability Test, op der anerer Säit, bitt d'Méiglechkeet Feedback vu Clienten ze kréien. wärend hir Notzung vun engem Produkt oder Service. Normalerweis ginn wärend engem Usability Test Proben vun Ärem Produkt oder Service u verschidde Participanten ausgedeelt, wärend Beobachter kucken an Notizen huelen. D'Participanten ginn normalerweis gefrot fir verschidden Aufgaben ofzeschléissen oder Probleemer mat engem Produkt oder Service ze léisen - wa se net fäerdeg sinn, kann dëst en Zeechen sinn datt de Produkt oder Service en Designprobleem huet.
   • Benotzbarkeetstest kann extrem wäertvoll Donnéeë liwweren wéi ee Produkt oder Service verbessert. Zum Beispill, wann Dir Är nei Cloud-baséiert Schreifplattform testt an Dir mierkt datt déi meescht Bäiträg Schrëften erliewen Probleemer ze änneren, wësst Dir datt dës Optioun méi intuitiv wärend der leschter Verëffentlechung sollt gemaach ginn.
   • Fir d'Käschte vun de Benotzerfrëndlechkeetstester sou niddereg wéi méiglech ze halen, maacht dat bescht aus de Ressourcen zur Verfügung - lafen Tester an Äre Büroen, wärend Bürozäiten, a benotzt Ären eegene Opnamausrüstung wa méiglech. Loyer vun esou Artikele ka ganz deier sinn.
4. 4 Iwwerwaacht Är Mediepräsenz. Haut geet et vu Mond zu Mond net nëmmen ëm Leit, déi perséinlech matenee schwätzen - den Opstig vu soziale Medien an de leschte Jorzéngt huet et méi einfach gemaach fir d'Leit iwwer hir Léifsten an Net -gär online ze diskutéieren. Huelt Bemierkungen iwwer Är Firma op de soziale Medien eescht-och wann d'Normen fir Online Kommunikatioun net besonnesch héich sinn, ass et trotzdem méi wahrscheinlech datt d'Leit éierlech online sinn, wou et e gewësse Grad vun Anonymitéit gëtt am Verglach mat face-to-face Kommunikatioun.
   • Wann Är Firma nach kee Kont op d'mannst ee vun de grousse soziale Netzwierker huet (sou wéi Facebook, Yelp, oder Twitter), fänkt elo un z'entwéckelen. Dëst ass net nëmmen e Wee fir Äre Sozial Medien Foussofdrock ze iwwerwaachen, awer och fir Äert Geschäft ze promoten an Är Clientbasis matgedeelt iwwer zukünfteg Eventer.
   • Ee Site besonnesch wou Dir präsent muss sinn ass Yelp. Well Yelp e wäit benotzte Repository vu Bewäertungen an Zeegnes ass, kann et e wesentleche geschäftlechen Impakt hunn - an enger rezenter Etude hu kleng Firmen gemellt datt eng staark Präsenz op Yelp hinnen gehollef huet zousätzlech $ 8.000 pro Joer u Recetten ze generéieren.
5. 5 Stimuléiert de Feedbackprozess. Konsumenten sinn déiselwecht Leit mat villen eegenen Engagementer, sou datt hir Zäit an Effort ganz wäertvoll ass. Op déi Manéier sidd Dir vill méi wahrscheinlech Feedback vun hinnen ze kréien wann Dir net schëlleg sidd. Ee Wee fir dëst ze maachen ass se einfach ze bezuelen fir detailléiert Feedback ze ginn oder un Testen deelzehuelen. Wann Dir keng Fäegkeet hutt fir d'Suen ofzesetzen, kënnt Dir Är Clienten ëmmer nach encouragéieren fir Feedback ze ginn wann Dir gewëllt sidd mat der Saach kreativ ze ginn. Drënner sinn nëmmen e puer Probe Iddien:
   • Bitt Rabatter oder bevorzugte Status un deelhuelende Clienten
   • Kritt Clienten un enger Lotterie oder Konkurrenz mat Präisser deelzehuelen
   • Bitt Kaddoszertifikater oder kaaft Kreditt
   • Gitt gratis Produktproben aus
6. 6 Benotzt Analyse fir Online Geschäfter. Am Fall wou Är Firma e puer oder all hir Transaktiounen iwwer den Internet mécht, kënnt Dir d'Kraaft vu Webanalyse benotzen fir Conclusiounen iwwer d'Qualitéit vum Service op Ärer Websäit ze zéien. Wann Dir verfollegt wéi eng Säit Är Konsumenten besichen, wéi laang se all Säit kucken an aner Surfengewunnechten, kënnt Dir wäertvoll Uerteeler iwwer d'Qualitéit vun Ärem Online Service maachen.
   • Zum Beispill, loosst eis soen datt Dir eng Firma leeft, déi d'Benotzer erlaabt ze bezuelen fir e selbstreparéierende Auto Video ze kucken erstallt vun Expert Mechanik. Mat engem Analysetool dat den Traffic vun all Säit verfollegt, fannt Dir datt 90% vun de Besicher op enger Präissäit bleiwen, an nëmmen 5% gi fir eng vun de Serviceoptiounen ze wielen. Dëst kéint en Zeechen sinn datt Äre Präisschema net kompetitiv ass - vläicht reduzéiere Präisser hëllefe positiv op Äre Verkafsniveau.
   • E puer populär Webanalysetools enthalen Google Analytics (gratis), Open Web Analytics (gratis), Clicky (erfuerdert Umeldung), Mint (bezuelt), a ClickTale (bezuelt).
7. 7 Hire qualifizéierten externen Optraghueler fir Feedback ze sammelen. Wann Är Firma tatsächlech Schwieregkeeten huet d'Qualitéit vu sengem Service ze bewäerten, ass et wichteg dat z'erënneren si muss dës Aufgab net eleng maachen... Wann Dir einfach keng Zäit oder Ressourcen hutt fir effektiv Feedback vun de Clienten ze sammelen, betruecht eng héichqualitativ Clientsservice Firma astellen. Déi bescht Firme berücksichtegen Äert Geschäft seng eenzegaarteg Missioun wann Dir Är Bedierfnesser fir Clientsfeedback behandelt a ganz Bedenken kommunizéiert.Fir Firmen mat genuch Outsourcing Budgeten, Outsourcing kann en enorme Zäitspuer an Effizienz Booster sinn.
   • Notéiert awer datt wann Dir eng Drëtt Partei astellen fir de Clientsservice ze managen, et heiansdo kann fillen datt Är Firma d'Meenungen vun de Clienten net wichteg genuch hält well se net direkt mat hinnen ëmgeet. Aus dësem Grond, wann Dir Är Clientsservice Bedierfnesser outsourcéiert, extrem et ass wichteg en empathescht, "mënschlecht" Bild fir Clienten ze kreéieren.
8. 8 Weist de Konsumenten datt hir Bewäertunge wichteg sinn. Stellt Iech dës Fro: Wann Dir den Duerchschnëttsverbraucher wier, wiem géift Dir héchstwahrscheinlech d'Zäit huelen fir eng detailléiert, gutt geschriwwe Qualitéit vum Service Review ofzeginn: eng grouss, gesiichtslos Organisatioun fir déi Dir näischt bedeit, oder eng Firma, déi vu Leit geleet gëtt wien hëlt d'Zäit fir op d'Bedierfnesser vun hire Clienten z'äntwerten? D'Äntwert ass offensichtlech. Wann Är Firma e Ruff huet fir Clientsprobleemer eescht ze huelen, fannt Dir datt Dir méi (a besser) Bewäertunge kritt ouni méi Ännerungen ze maachen. Alles wat gebraucht gëtt ass extra Zäit an Effort ze verbréngen fir mat Clienten ze kommunizéieren déi Iech kontaktéiert hunn mat Kommentarer iwwer d'Qualitéit vum Service.
   • Een einfache Wee fir kleng a grouss Firmen wéi dëst ass op Client Kommentarer a Bedenken op sozialen Medien z'äntwerten wou se am meeschte sichtbar fir aner Konsumenten sinn. Dir kënnt vläicht net verhënneren datt all onzefriddenen Client Är Servicer vun Ärer Firma opginn, awer wann Dir op e rosen Kommentar op engem soziale Netzwierk frëndlech a professionnell äntwert, zum Beispill, kënnt Dir e bessert Resultat vun enger onsympathescher Situatioun maachen a souguer vläicht bréngt de Client zréck.

Deel 2 vun 3: Bewäertung vun Ärem Geschäft

1. 1 Bewäert d'Qualitéit vum Kontaktpunkt mam Konsument. Wann Dir e Questionnaire oder eng aner Manéier beurteelt fir d'Qualitéit vum Service vun Ärer Firma ze bewäerten, ass et wichteg op ganz wichteg Metriken ze fokusséieren (well d'Konsumenten manner wahrscheinlech e laange, komplizéierte Questionnaire ausfëllen). Ee vun de wichtegsten Detailer fir op ze fokusséieren ass d'Qualitéit vum Client Kontaktpunkt. Andeems Dir d'Interaktiounen tëscht Clienten an Äre Vertrieder ënnersicht, kënnt Dir bestëmmen wéi zefriddestellend d'Geschäftskommunikatioun mat Äre Clienten ass. Zousätzlech kann dës Ëmfro Iech hëllefen problematesch Mataarbechter mat enger schlechter Haltung ze läschen. Probéiert déi folgend Aarte vu Froen ze stellen:
   • Wéi eng Mataarbechter hunn Iech de Service geliwwert?
   • Huet den Déngschtleeschter kompetent ausgesinn?
   • War hien héiflech u Clienten wéi dat anert Personal?
   • Huet et e Gefill vu Vertrauen a Vertrauen vermëttelt?
2. 2 Bewäert déi allgemeng Sympathie vun der Firma. Wann Äert Geschäft direkt mat de Konsumenten handelt (am Géigesaz zu anere Geschäfter), ass et ganz wichteg d'Iddi auszedrécken datt Är Firma këmmert sech ëm iwwer hir Clienten. Et gëtt keen eenzege Wee fir dëst ze maachen - d'Léisung fir dëse Problem läit deelweis am Marketing, Deel vum Branding, a (besonnesch) deelweis an der Qualitéit vum Service. Fir dës Qualitéit an de Questionnaires an dergläiche ze bewäerten, fokusséiert op Froen ähnlech wéi folgend:
   • Huet de Konsument gefillt datt d'Firma an / oder Mataarbechter (s) sech ëm d'Leit këmmeren mat deenen se geschafft hunn?
   • Huet de Client gemengt datt hie personaliséiert Opmierksamkeet krut?
   • Huet d'Firma et fäerdeg bruecht eng frëndlech, agreabel Atmosphär ze demonstréieren?
3. 3 Bewäert d'Zouverlässegkeet vun der Firma. Héich Qualitéit vum Service kuerzfristeg heescht näischt wann et net konsequent nohalteg bleift op laang Siicht. Konsequenz ass en extrem wichtegen Aspekt vum héichqualitativen Service - tatsächlech weist d'Fuerschung datt Zouverlässegkeet allgemeng als dee wichtegsten Aspekt vum Qualitéits Clientsservice ugesi gëtt.Zouverlässegkeet ass de Schlëssel fir sécherzestellen datt grouss Multinationalen wéi McDonald's fäeg sinn Clienten ronderëm d'Welt unzezéien. Clienten genéissen déi selwecht zefriddestellend Erfarung ze kréien all Kéier wann se eng Firma oder Produkt benotzen. Also, fir d'Konsistenz vun Ärem Service ze beuerteelen, stellt déi folgend Froen:
   • Huet den Employé oder d'Firma de Service grëndlech geliwwert?
   • Huet de Client gemengt datt d'Firma oder den Employé an Zukunft zouverlässeg de Service fäeg wier?
   • Wäert de Client d'Firma d'Servicer erëm an Zukunft benotzen?
   • Wann de Client net déi éischte Kéier d'Servicer vun der Firma benotzt, wat kann hie soen iwwer seng lescht Erfarung am Verglach mam virdrun?
4. 4 Bewäert d'Firma d'Fäegkeet fir séier z'äntwerten. Och wann dëst héchstwahrscheinlech offensichtlech ass, ass et definitiv derwäert ze bemierken datt d'Cliente bal ëmmer léiwer Geschäfter maachen mat Firmen déi léif, héiflech, exekutiv a gewëllt sinn hir Wënsch zefridden ze stellen. Eng Reaktiounsfäegkeet Bewäertung kann hëllefen ze bestëmmen ob méi Ressourcen sollte ginn fir eng positiv Erfarung fir hir Clienten ze kreéieren andeems se hir Mataarbechter trainéiere fir méi effektiv ze sinn, nei Personal astellen, an / oder verschidde Strategien ze benotzen fir mat Clienten ëmzegoen. Probéiert Iech op Froen ze fokusséieren ähnlech wéi dës:
   • Wéi virbereet a fäeg war den Employé fir op d'Bedierfnesser vum Client z'äntwerten?
   • Wéi séier gouf de Service geliwwert?
   • Huet den Employé ausgesinn wéi wann se frou wier en zousätzleche Service ze bidden?
5. 5 Bewäert déi konkret Aspekter vum Clientsservice. Och déi glécklechst, exekutivst, déi léifste Mataarbechter kënne kee Qualitéitsservice liwweren wa se net d'Ausrüstung hunn fir d'Aarbecht ze maachen oder wann dat tatsächlech kierperlecht Ëmfeld vun der Firma net zefriddestellend ass. Déi kierperlech, konkret Aspekter vun Ärem Geschäft z'erhalen ass e wichtege Faktor fir en héichqualitativen Service ze bidden. Identifizéiert Lücken an Ärem Geschäft andeems Dir déi folgend Froen stellt:
   • War all Ausrüstung richteg funktionnéiert?
   • War d'Erscheinung vum Produkt propper an zefriddestellend?
   • Huet den Employé professionnell no baussen ausgesinn?
   • War all Kommunikatioun kloer a professionnell?

Deel 3 vun 3: Verbesserung vun Ärer Firma

1. 1 Bitt Är Mataarbechter spezifesch Servicestandards. D'Personal ka verlangsamt ginn wa se gezwongen sinn eng Onmass a sënnlos Reegelen ze verfollegen, awer eng Richtung ass vital a sensiblen Beräicher wéi Clientsservice. D'Mataarbechter solle kloer sinn iwwer wat vun hinnen erwaart gëtt wann se mat Clienten interagéieren an Servicer fir Är Firma ubidden. Fir déi meescht Firmen enthält dëst eng frëndlech, opmierksam Astellung, e Wëllen de Client ze gefalen a séier professionnelle Service. Zousätzlech Ufuerderunge kënne variéieren, sou datt et Är Verantwortung an Är Verantwortung ass fir Är Ziler kloer un Är Mataarbechter ze kommunizéieren.
   • Déi einfachst Ënnerhaltungsregele sinn dacks déi effektiv. Zum Beispill, Little Caesars, eng grouss Fastfood- a Pizzakette, huet en einfacht Zil fir seng Mataarbechter - fir all Client "déi perfekt Pizza a Laachen ze bidden déi 30 Sekonnen oder manner dauert." Dës einfach Direktiv beschreift déi wichtegst Qualitéite vum Service vun enger Firma (Qualitéit, Komfort a Geschwindegkeet) a mécht et ganz kloer wéi eng Zort Service erwaart gëtt.
2. 2 Konkurréiere fir Mataarbechter Talent. Vläicht ass déi wichtegst Ressource eng Firma huet seng Leit. Ouni qualifizéiert a motivéiert Personal ass et bal onméiglech fir konsequent héichqualitativem Service ze bidden; hunn et, gudde Service wäert d'Norm sinn.Wann Dir absolut perfekt Mataarbechter an Ärer Firma wëllt, waart net bis se bei Iech kommen - amplaz sollt Dir no hinnen jagen a prett si hinnen eng iwwerzeegend Offer ze maachen wann Dir se fannt. Annoncéiert Online Vakanzen a dréckt Reklammen. Presentéiert Är Firma op Aarbechtsmessen. Bleift verbonne mat Ärem Netzwierk vu Geschäftskontakter a informéiert se wann Dir no Aarbechter sicht. Am wichtegsten, bereet Iech besser Kompensatioun unzebidden wéi Är Konkurrenten.
   • Eng rational Approche fir gutt Mataarbechter unzezéien (an d'Loyalitéit vun existente Mataarbechter z'erhéijen) ass Är Teammemberen eng "Karriär" ze bidden anstatt eng Aarbecht. Dëst implizéiert raisonnabel, stabil Léin mat attraktiven Virdeeler an (am wichtegsten) d'Fäegkeet fir mat haarder Aarbecht virzegoen. Mataarbechter déi d'Virdeeler vu laangfristeg Beschäftegung an hirer aktueller Positioun kënne gesinn, verbréngen méi wahrscheinlech zousätzlech Zäit an Effort fir Är Clienten en aussergewéinleche Service ze bidden.
3. 3 Belount Är Mataarbechter fir gudde Service. Wat ass e super Wee fir Är Mataarbechter ze motivéieren fir e super Service ze liwweren? Maacht et derwäert fir si. Gutt Service encouragéieren heescht Aarbechter konkret Belounungen ze bidden fir de Service Niveau ze treffen oder ze iwwerschreiden deen Dir wëllt. Oft kommen dës Auszeechnunge a Form vu Cashpräisser, awer an e puer Fäll kënnen aner Virdeeler wéi Vakanzzäit, Promotiounen, Präisser, a sou weider gutt funktionnéieren. Mam Opstelle vun engem intelligenten, belounungsbaséierte System, ass dem Salarié seng primär Suerg de Wonsch Qualitéitsservice ze bidden, well dëst him bedeitend Beloununge bréngt.
   • Zum Beispill bezuele déi meescht Autoshändler hir Verkeefer op Kommissiounsbasis - dat heescht, Verkeefer huelen e Prozentsaz vum Gewënn aus dem Verkaf vun engem Auto. Dëse Modell funktionnéiert gutt souwuel fir de Verkeefer wéi och fir den Händler: de Verkeefer wäert natierlech probéieren op eng Manéier ze verkafen sou datt hie sou vill Sue wéi méiglech maache kann, wärend d'Zuel vun den Autoen eropgeet, déi den Autoshändler verkeeft.
4. 4 Maacht Äre Service ze verfollegen e permanenten Deel vun Ärem Geschäftsplang. D'Servicequalitéit vun Ärem Geschäft moossen muss net eng eemoleg Aufgab sinn. Wann Dir d'Qualitéit vun Ärem Service héich wëllt halen wéi nei Probleemer wuessen, sollt dëst e Kär sinn, dauernd Deel vun Ärem Geschäft. Bedenkt Iech e puer vun de folgende Strategien z'adoptéieren d'nächst Kéier wann Dir Ären Upëff vum Venture Zäitplang setzt:
   • Féiert semi-reegelméisseg Servicequalitéit Reunioune mat Ärem Managementpersonal.
   • Maacht reegelméisseg Employé Bewäertunge mat der Absicht de Service ze verbesseren
   • Iwwerpréift d'Aarbechtsausbildung fir nei Mataarbechter vun Zäit zu Zäit
   • Wann néideg, betruecht Ressourcen ze allocéieren fir Är "Online" Profil vun Ärer Firma ze iwwerwaachen (oder souguer nei Mataarbechter oder Stagiairen anzestellen fir dës Aufgab ofzeschléissen)
5. 5 Dir musst et einfach maachen fir Clienten ze beschwéieren an Äntwerten ze kréien. Eng Firma déi interesséiert ass d'Qualitéit vum Service ze verbesseren soll net fäerten Schwieregkeeten ze stellen. Smart Firmen probéieren et méi einfach ze maachen fir d'Clienten ze soen wat d'Geschäft falsch mécht - no allem ass de beschte Riichter vum Clientsservice (offensichtlech) de Client selwer. Erstellt Punkte fir dauernd Zeegnes vun Äre Clienten unzezéien. Et kann esou einfach sinn wéi Kommentarkaarte bei der Kasse ze halen, oder sou komplex wéi eng Online Datebank z'entwéckelen fir all Clientsruf ze sammelen an ze späicheren - et ass un Iech wéi eng ass am Beschten fir Äert Geschäft.
   • Wat och ëmmer Dir maacht fir Client Bewäertungen ze kréien, maacht Äert Bescht fir op sou vill wéi méiglech z'äntwerten. Andeems Dir dëst maacht, weist Dir net nëmmen Är Héiflechkeet - et erstellt och e Gefill vu Gemeinschaft mat Äre Clienten a mécht hinnen kloer datt hir Meenungen wichteg sinn. Dir definitiv muss op legitim Reklamatiounen op sozialen Medien a populäre Bewäertungssiten wéi Yelp äntwerten, well Bewäertunge op dëse Site potenziell vu Millioune gelies kënne ginn.

Tipps

• Gitt ëmmer Questionnairen an der Mammesprooch vun de Clienten wann ëmmer méiglech fir besser Perceptioun a Genauegkeet vun de Resultater.
• Passt Är Froen oder Ëmfro un fir spezifesch fir Är Leit, Äert Geschäft oder Äre Service ze sinn.
• Andeems Dir eng Belounung a Form vun enger Remise bitt oder eng Chance fir e Präis ze gewannen, kënnt Dir d'Gesamtzuel vun den Äntwerte op d'Ëmfro erhéijen.
• Limitéiert d'Zuel vu Froen déi gefrot gi fir d'Wahrscheinlechkeet vun Duerchduechte Äntwerten ze erhéijen.

Warnungen

• Qualitéit a Clientszefriddenheet moossen ass héich subjektiv. Aner Moossnamen mussen och ëmgesat ginn fir d'Qualitéit vun engem ugebuede Produkt oder Service ze bestëmmen.
• De Feelermarge kann eropgoen ofhängeg vun der Unzuel vun de Questionnairen, déi de Konsumenten ugebuede ginn, awer net zréckginn.