Inhalt

• Schrëtt
• Method 1 vun 1: Schreift eng E -Mail un de Clientsservice

Et gi vill verschidde Situatiounen wou e Client fir Firmen oder Hiersteller kontaktéiere muss fir verschidde Geschäftsproblemer. Awer wann d'Zäit kënnt fir eng E -Mail un de Clientsservice ze schécken, kënnen e puer Leit sech gestéiert fillen. Froen stellen sech dacks op wéi een esou Bréiwer an elektronescher Form schreift, well se normalerweis a Pabeierform geschriwwe sinn, a wat allgemeng akzeptéiert Standarden am meeschte fir Bréiwer vun dëser Zort applizéiert ginn. Och wann dës Standarde vun der Industrie, Regioun a Kultur variéieren, ginn et e puer allgemeng Richtlinnen fir sécherzestellen datt d'E -Mail un d'Helpdesk geschéckt ass effektiv. Hei sinn déi Top Empfehlungen vun deenen, déi virdrun op dës Zort E -Mail gestouss sinn.

Schrëtt

Method 1 vun 1: Schreift eng E -Mail un de Clientsservice

1. 1 Préift d'Websäit. Gitt sécher datt d'Firma Äre Problem nach net geléist huet ier Dir Är E -Mail ofginn. Dëst wäert jidderengem Zäit an Effort spueren, och Iech abegraff, a wäert immens appréciéiert ginn.
   • Wärend Dir de Site iwwerpréift, sicht no de beschte Kommunikatiounskanäl. E -Mail ass net ëmmer dee beschte Kanal, an Dir musst dës Firmepolitik respektéieren an se op eng aner Manéier kontaktéieren. Vill Firmen bidden Telefon Support an zousätzlech Support Servicer wéi eng Postkëscht.
2. 2 Sich no dedizéierten Online Ressourcen um Internet. Vill Firmen bidden personaliséiert E -Mail Adresse fir speziell Themen wéi Tracking Shipping, Produktretouren, oder technesch Ënnerstëtzung. Et ass méiglech datt d'Benotzung vun de geliwerte Kommunikatiounskanäl vill méi effektiv ass wéi e Standardbréif un d'General E-Mail vun der Firma. Zousätzlech, wann Dir d'Kommunikatioune geliwwert ignoréiert, kann de Prozess vun der Verbindung mat der Firma bedeitend méi laang daueren.
3. 3 Gitt perséinlech identifizéierbar Informatioun an Ärem Supportbréif un. D'Firma muss wëssen wéi eng Produkter oder Servicer Dir kaaft hutt, souwéi den Akafsdatum an déi erwaart Liwwerdatum fir de Produkt oder Service. D'Firma muss eventuell och Är Heemadress wëssen an d'Zuel vun den Artikele kaaft. Gitt sécher datt dëst alles an Ärer E -Mail steet.
4. 4 Benotzt e passenden Toun. E puer Experten weisen drop hin datt Bréiwer zum Clientsservice geschriwwe ginn ouni Récksiicht op Etikett ignoréiert kënne ginn oder hir Effektivitéit vill méi niddereg ass.Probéiert e gewësse Schreifstil unzehalen deen Ären Niveau vun der Erzéiung a Wësse weist, ouni iwwerdriwwen provokativ Aussoen ze benotzen.
5. 5 Frot no wat Dir wëllt direkt. Vill erfuerene Clientsdéngscht E -Mail Schrëftsteller fannen et am beschten éierlech ze sinn iwwer Är Erwaardungen. D'Firma kann oder net mat Ären Ufuerderunge averstane sinn, awer andeems Dir kloer Informatioun liwwert, hëlleft Dir de Firmenvertrieder net nëmmen Äre Standpunkt ze verstoen, awer och Är Meenung iwwer all opkomend Themen, Produkter oder aner Probleemer am Clientsservice ze weisen.
   • Léiert méi iwwer d'Firma Politik. Wann Dir Är Ufro schreift, kënnt Dir als éischt Är Fuerschung maache fir ze verstoen wéi eng Ufuerderunge meeschtens erfëllt sinn. Wéi Dir de Problem léist, deen opgetaucht ass, ass un Iech, awer d'Verstoe vun der Positioun vun der Firma hëlleft Iech Är Messagen méi effektiv ze maachen.