Inhalt

• Schrëtt
• Deel 1 vu 4: Basis Strategien
• Deel 2 vu 4: Trefft nei Patienten
• Deel 3 vu 4: Benotzt Net-Verbal Kommunikatioun
• Deel 4 vu 4: Schwiereg Themen diskutéieren

E gudden Dokter muss ganz taktvoll sinn. Mat Patienten schwätzen ass eng Schlësselfäegkeet déi Dir braucht fir z'entwéckelen.

Schrëtt

Deel 1 vu 4: Basis Strategien

1. 1 Ier Dir eppes seet, denkt un wat Dir genau wëllt soen. Wann Dir wësst wat genau gesot muss ginn, denkt un de beschte Wee fir Iech auszedrécken ier de Patient an Äre Büro geet.
   • Dir musst net alles opschreiwen wat Dir seet, awer wann Dir eng allgemeng Iddi hutt iwwer wat gesot muss ginn, ass et méi einfach fir Iech all déi néideg Detailer z'erënneren. Et gëtt Iech och eng Chance fir nozedenken wéi Dir Iech besser ausdréckt.
2. 2 Lauschtert gutt no. Stellt Patienten Froen iwwer hir Probleemer. Opgepasst op d'Äntwerten vum Patient a reagéiert op déi selwecht Manéier.
   • Passt op béid verbal an net-verbal Äntwerten op.
   • Widderhuelen d'Äntwerten vum Patient. Dëst hëlleft Iech d'Situatioun besser ze verstoen wéi Dir Är Patienten verséchert datt hir oder säi Problem solvabel ass.
3. 3 Betruecht d'Bedierfnesser vum Patient als Ganzt. De Patient ass méi wéi just e medizinesche Fall. Dir musst hien als eng Persoun mat sengen eenzegaartegen Ängscht, Iwwerzeegungen an Ëmstänn kucken.
   • Respektéiert all d'Iwwerzeegungen vun Ärem Patient, och wann Dir mat hinnen net averstane sidd.
   • Encouragéiert Patienten fir Froen ze stellen.
4. 4 Schwätzt mam Patient an enger zougänglecher Sprooch. Wa méiglech, geheit medizinesch Terminologie of, schwätz keng professionell Sprooch mat Patienten. Schwätzt lues a kloer fir onnéideg Duercherneen ze vermeiden.
   • Deelt wichteg Informatioun iwwer eng Bedingung oder Behandlung a kleng Stécker. Gitt sécher datt de Patient een Deel versteet ier en op deen nächste geet.
   • Gitt nëmmen technesch Informatioun wa gefrot. Ze vill komplex Informatioun ka fir vill Patienten enttäuschend sinn.
   • E puer soen d'Liesverständnis ass am 6. Probéiert d'Wierder z'ersetzen déi Dir benotzt fir d'Situatioun an engem Gespréich mat engem aneren Dokter ze beschreiwen mat Wierder déi e sechste Grad versteet.
5. 5 Baut Är Diskussiounen iwwer fréier Erfarungen. Wann Dir d'Bedeitung vu spezifeschen Handlunge beschreift, probéiert Wierder ze benotzen déi vun Äre fréiere Patienten verstanen goufen.
   • Wann de Patient viru kuerzem entlooss gouf, erkläert datt d'Vernoléissegkeet vun der verschriwwener Behandlung zu der Rezeptioun féiere kann.
   • Wann e Familljemember oder e Frënd vum Patient déiselwecht Krankheet hat, schwätzt iwwer déi gutt a schlecht Weeër fir de Léifsten ze këmmeren.
6. 6 Erklärt alles dem Patient suergfälteg a präzis. D'Informatioun déi Dir iwwer seng Krankheet, Zoustand a Behandlung liwwert muss komplett a korrekt sinn.
   • Erklärt d'Essenz vun der Diagnos an enger zougänglecher Sprooch.
   • Beschreift de Verlaf vun der Behandlung an dat erwaart Resultat. Wann et alternativ Behandlungen ginn, erkläert se och.
7. 7 Gitt sécher ze verstoen. Nodeems Dir alles gesot hutt wat de Patient muss wëssen, frot hien Är Wierder ze widderhuelen. Dëst hëlleft Iech sécherzestellen datt de Patient Iech versteet.
   • Korrigéiert all Mëssverständnisser direkt.
   • Dir kënnt och Quelle vun zousätzlech Informatioun ubidden wann de Patient méi wëllt wëssen.

Deel 2 vu 4: Trefft nei Patienten

1. 1 Stell dech fier. Wann Dir e Patient fir d'éischt Kéier trefft, sollt Dir Iech virstellen an erklären datt als Dokter Är Haaptaufgab ass de Patient op déi beschtméiglech Manéier ze këmmeren.
   • Loosst de Patient wëssen datt Dir berücksichtegt sidd iwwer hir Bedenken an Iwwerzeegungen a probéiert se berécksiichtegt wann Dir eng Behandlung wielt.
   • Verséchert de Patient datt hien alles diskutéiere kann ouni Angscht virum Uerteel oder Spott.
   • Presentéiert Iech selwer als Alliéierten vum Patient.Dëst hëlleft eng gutt Relatioun tëscht dem Dokter an dem Patient opzebauen.
2. 2 Break d'Äis mat engem kuerzen Gespréich. E kuerze Gespréich erstellt eng entspaant, frëndlech Atmosphär an där Äre Patient sech méi bequem fillt. Dir kënnt dëst och erreechen andeems Dir d'Gespréich op enger liichter Note ofschléisst.
   • E kuerze Gespréich kann hëllefräich sinn wann Dir fir d'éischt mat engem Patient begéint an a Fäll wou Dir méi spéit mat him kommunizéiere musst.
   • Ofgelenkt Themen vum Gespréich kënnen d'Wieder, d'Wirtschaft, déi lescht medizinesch Neiegkeeten oder aktuell Eventer sinn.
   • Wann Dir denkt datt Dir eng laangfristeg professionnell Bezéiung mam Patient wäert etabléieren, kënnt Dir och op perséinlech Themen goen. Sot iwwer Är Famill a frot iwwer d'Famill vum Patient. Diskutéiert Är Karriär, Ausbildung, Likes an Net gär vun Ärem Patient.
3. 3 Iwwerpréift d'medezinesch Geschicht vum Patient zweemol. Dir sollt Är Patient hir medizinesch Geschicht am Viraus um Dësch hunn, an engem Gespréich kënnt Dir zweifelhaft Punkte klären.
   • Frot all Punkten an der medizinescher Geschicht ze klären, déi Dir net versteet.
   • Iwwerpréift d'medezinesch Geschicht vun Äre Familljememberen vun Ärem Patient an erauszefannen ob se Familljememberen hunn mat engem medizineschen Zoustand relevant fir d'Diagnos.
   • Ier Dir Medikamenter verschreift, frot ob de Patient allergesch fir si ass.
4. 4 Frot no de Wäerter an Iddien vum Patient. Frot ob de Patient Iwwerzeegungen huet, déi Dir vun Ufank un berécksiichtege sollt. Egal wéi d'Äntwert, Dir musst d'Wäerter an d'Ziler vum Patient evaluéieren wéi Dir schafft.
   • Stellt Froen fir sécherzestellen datt de Patient Iech gleeft. Wann Dir mat onendlech kranke Patienten schafft, frot fir wat et derwäert ass ze liewen? Vun der Äntwert wäert Dir verstoen wat de Patient prett ass fir d'Liewen ze verlängeren.
   • Fuert weider Froen bis Dir e komplett Versteesdemech vum Standpunkt vum Patient hutt.

Deel 3 vu 4: Benotzt Net-Verbal Kommunikatioun

1. 1 Benotzt visuell Effekter. Dëst hëlleft dem Patient Konzepter ze verstoen déi soss schwéier ze verstoe sinn.
   • Wa méiglech, iwwerpréift d'Diagrammer an d'Grafike vum Deel mat deem Dir schafft.
   • Wann Dir Diagrammer oder Diagrammer net fannt, vergläicht abstrakt Konzepter mat konkrete Analogien a mentale Biller.
2. 2 Deal mam Patient. Loosst de Patient gesinn datt Dir him opmierksam sidd an den Aenkontakt aktiv behalen.
   • Dir musst natierlech heiansdo de medizinesche Rekord kucken, awer probéiert den Aenkontakt mam Patient fir op d'mannst d'Halschent vum Gespréich z'erhalen. Aenkontakt ass besonnesch wichteg wann de Patient iwwer hir Probleemer schwätzt oder Froen stellt.
   • Den Aenkontakt behalen kann Iech hëllefen net-verbal Ausdrock ze notéieren.
3. 3 Kuckt Är Stëmm. Ären Toun sollt kloer a professionnell sinn, awer gläichzäiteg zimmlech frëndlech.
   • Probéiert eng agreabel Atmosphär ze kreéieren, net eng kal a streng. D'Patiente mussen Iech ëmmer vertrauen an an Iech vertrauen, also musst Dir zouversiichtlech a professionnell behuelen.

Deel 4 vu 4: Schwiereg Themen diskutéieren

1. 1 Diskutéiert schwiereg Themen ier eng Kris kënnt. Dir sollt e puer vun den schwieregen Themen diskutéieren déi optriede kënnen eemol d'Diagnos gemaach gëtt oder wann et Suergen ass datt d'Konditioun verschlechtert ka ginn.
   • Dëst kann alles abegraff vu radikalen Behandlungen bis liewenslaang Patientesuerg.
   • Déi ideal Plaz fir erauszefuerderen Themen ze diskutéieren ass an Ärem Büro, net am Spidol. D'Patiente tendéiere méi schlau Entscheedungen an engem relaxen Ëmfeld.
2. 2 Huelt Iech Zäit fir wichteg Entscheedungen ze diskutéieren. E puer Froen musse vläicht direkt beäntwert ginn, awer normalerweis hunn d'Patienten e puer Deeg oder Wochen ze denken.
   • Insistéiert op d'Wichtegkeet vun enger Entscheedung ze treffen, awer gitt dem Patient sou vill Zäit wéi méiglech ze denken.
   • D'Leit bedaueren dacks Entscheedungen, déi séier gemaach goufen. Probéiert Är Bedaueren an de Bedaueren vun Äre Patienten ze minimiséieren.
3. 3 Verstinn d'Wichtegkeet vu Vertrauensentscheedungen. Egal ob Dir d'Meenung oder de reliéise Glawen vun Äre Patienten deelt, respektéiert an encouragéiert hir Iwwerzeegungen, si profitéieren.
   • Wann e Patient Iech iwwer Är reliéis Usiichte freet, zéckt net fir Är Meenung ze deelen. Dëst wäert hëllefen e bequem Ëmfeld ze kreéieren wa Saachen falsch goen.
   • Wann Dir Iech onbequem fillt, diskutéiert mat der Matière, Dir kënnt Äre Patient bei een referéieren deen et léise kann. Beweist de Patient bei e Paschtouer oder empfeelt e professionnelle Beroder dee bereet ass iwwer reliéis Themen ze diskutéieren.
4. 4 Bestätegt positiv Iwwerzeegungen. Och wann d'Situatioun medizinesch schwaach schéngt, sollt Dir de Patient encouragéieren d'Krankheet ze hoffen an ze bekämpfen.
   • Dëst heescht net datt Dir falsch Hoffnung sollt ginn. Wann d'Chancen op Erhuelung kleng sinn, éierlech dozou.
   • Insistéiert datt et Hoffnung gëtt. Ausgeschloss net d'Méiglechkeet vun engem gudden Resultat, och wa voll Erhuelung a Fro ass.
5. 5 Schwätzt mat Ärem Patient. Egal wéi staark de Patient an d'Famill d'Hoffnung ass, weist datt Är Hoffnung grad sou staark ass.
   • Wann Äre Patient fir e Wonner biet, kënnt Dir soen datt Dir och gebiet oder hofft op e Wonner.
   • Wann de Patient seng Krankheet averstanen ass, sollt Dir keen Drock op hien leeën an hien op dat Bescht hoffe loossen. Op alle Fall sollt Dir iwwer verschidde Weeër diskutéieren fir dem Patient säi Liewen trotz senger Krankheet besser ze maachen.
6. 6 Verséchert de Patient datt Dir ëmmer do sidd. Sot datt Dir mat him oder hatt wärend der Krankheet oder der Behandlung sidd. Wann een erschreckend Neiegkeeten kritt, kann e kompetente Alliéierten eng Quell vu Komfort an Ënnerstëtzung sinn.
   • Wann de gréissten Deel vun der Behandlung vun aneren Dokteren duerchgefouert gëtt, musst Dir de Patient versécheren datt Dir weider informéiert sidd an ëmmer prett sidd iwwer seng Probleemer an de Verlaf vun der Behandlung ze diskutéieren.
7. 7 Suggestéiert déi bescht Optioun. Wann de Patient eng schwiereg Entscheedung huet ze huelen, kënne se sech ze iwwerwältegt fillen fir se ze maachen. An esou Fäll musst Dir de Patient direkt soen datt Dir un dat Bescht gleeft.
   • Suggestéiert an erkläert firwat Dir denkt datt dëst déi bescht Optioun ass. Wéi och ëmmer, insistéiert net datt de Patient Är Offer akzeptéiert.