Inhalt

• Schrëtt
• Opgepasst

WhatsApp ass eng eenzeg Messagerie App déi sozial Netzwierker, Messagerie a Geschäftsservice kombinéiert. Am Géigesaz zu villen Entreprisen huet WhatsApp keng funktionnéierend Telefonsnummer, dofir musst Dir hir Kontakt Säit op der Websäit besichen oder In-App Hëllef benotzen (wa méiglech). Op der Websäit kënnt Dir E-Maile stellen fir Froen am Zesummenhang mat Message Support, Geschäftsënnerstëtzung, allgemeng Geschäftsfroen an Ëmfroen ze stellen. Wann déi uewe genannte Methoden net funktionnéieren, kënnt Dir ëmmer nach e Bréif un de Firmebüro WhatsApp schécken.

Schrëtt

Method 1 vun 2: E-Mail op WhatsApp schécken

1. 

   Wielt "Gitt Kontakt" fir op d'Hëllef Säit ze kommen. Dir wäert op d'Supportsäit weidergeleet mat ënnerschiddleche Kategorien opgezielt mat abegraff: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), "Privacy Policy Questions", "General Business Questions" an der WhatsApp Firmebüro Adress.

2. 

   
   
   Wielt "Kontaktéiert eis" (Kontaktéiert eis) ënner der Rubrik WhatsApp Messenger Support. Dir wäert op eng Säit weidergeleet déi erkläert wéi Dir WhatsApp mat Ärem Telefon kontaktéiert. Fir mat hinnen a Kontakt ze kommen iwwer d'Handy App, maach d'App op, gitt op Astellungen> Hëllef> Kontaktéiert eis (Kontaktéiert eis).
   • Wann d'Applikatioun technesch Problemer huet, kënnt Dir dëst net maachen, awer Dir musst e Computer benotzen (wa méiglech).
   • Äre Problem ka scho gefrot ginn an der FAQ (dacks gestallte Froen) Sektioun, dofir sollt Dir dës Säit als éischt besichen.

3. 

   
   
   Gitt eng spezifesch E-Mail Adress fir den Apparat deen Dir benotzt. D'Optiounen, déi nom Modell opgezielt sinn, hänkt vun der Versioun vum Betribssystem of, deen Dir WhatsApp benotzt (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop an anerer).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Telefon: [email protected]
   • Web oder Desktop: [email protected]
   • Anerer: [email protected]

4. 

   
   
   Kopéiert a pecht d'E-Mail Adress an d'E-Mail Form fir WhatsApp ze kontaktéieren. Wann Dir eng E-Mail schéckt, äntweren se bannent e puer Minutten mat enger Noriicht datt Äre Message krut.
   • An der E-Mail musst Dir Är Telefonsnummer (a voller internationalem Format mat Regiouncode) a Fro enthalen. Wann Dir net sécher sidd iwwer de Landnummer, benotzt WhatsApp d'Sichmaschinn.

5. 

   Schéckt eng E-Mail op WhatsApp Business Support betreffend WhatsApp Business bezunn. Wann Dir e klenge Geschäftsbesëtzer sidd mat Probleemer mat WhatsApp Business, E-Mail Ënnerstëtzung iwwer dat wat net funktionnéiert, wéini erlieft Dir de Problem, ob d'Thema widderhëlt an d'Feeler déi Dir begéint (wann iwwerhaapt). Bitt Är Screenshots an Telefonsnummeren a vollem internationale Format.
   • Wann den E-Mail Inhalt net genuch Informatioun enthält, äntwert WhatsApp Business Support datt Dir déi uewe genannten Informatioun op d'Ufro musst addéieren.

6. 

   Emailt den Chatprotokoll un d'WhatsApp Business Support Team. Wann Dir WhatsApp net opmaache kënnt, musst Dir Är Benotzungsprotokoller per E-Mail schécken fir hinnen de Problem ze diagnostiséieren deen Dir hutt.
   • Öffnen WhatsApp, dréckt dann op de Menu Knäppchen> Parameteren> Hëllef> Kontaktéiert eis. Gitt eng Beschreiwung vum Problem am Datafeld a klickt duerno Next> Dëst beäntwert net meng Fro.
   Annonce

Method 2 vun 2: Mail op WhatsApp schécken

1. 

   Schreift an de WhatsApp Headquarter wann d'Technologie Iech erofgelooss huet. Wann Ären Telefon a Computer net méi funktionnéieren an Dir Är Internetverbindung verléiert, ass e Bréif schreiwen déi lescht Rettung.
   • D'Büro Adress vun WhatsApp läit um: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornien 94025

2. 

   Staat Är Bedenken am Bréif. Just wéi wann Dir en E-Mail komponéiert, musst Dir Är Telefonsnummer (am internationale Format mam Regiouncode) an déi spezifesch Ausgab, déi Dir mat Ärem WhatsApp Kont hutt, enthalen.

3. 

   Beschreift wat net funktionnéiert an d'Fehlermeldung déi Dir krut. D'WhatsApp Support Team muss wëssen wann Dir de Feeler kritt an ob d'Situatioun widderhëlt.
   • Zum Beispill kënnt Dir (op Englesch) schreiwen: "Firwat bleift mäi Bildschierm am WhatsApp Videoappel fréiert? Et ass geschitt all Kéier wann ech e Video uruffen. Wéi kann ech dat behiewen? “ (Firwat ass mäi WhatsApp Video Call Screen gefruer? Dëst geschitt all Kéier wann ech e Video Call maachen. Wéi kann ech et fixéieren?) A loosst d'Telefonsnummer am internationale Format.
   • En anert Beispill vun enger Froebotschaft: “Mäi Telefon seet mir ëmmer weider datt ech WhatsApp Messagen hunn wann ech eran sinn. Et huet viru ronn enger Woch ugefaang mir ze soen et wier een. Dëst geschitt elo all Dag. Wéi fixen ech dat? “ (Mäi Telefon seet mir ëmmer datt ech WhatsApp Messagen hunn wann ech net.Dëst ass eemol viru enger Woch geschitt an elo ass et all Dag geschitt. Wéi fixen ech et?)
   • Loosst se wëssen datt Dir Ënnerstëtzung mat Messagerie fir e spezifeschen Telefonmodell oder Desktopapplikatioun erwaart.
   • Frot net dat fällt mat engem Thema schonn an der FAQ Sektioun. Clientssupport gëtt Prioritéit fir Berichterstattungsprobleemer ze beäntweren an äntweren net op Froen déi schonn an der FAQ sinn.
   Annonce

Opgepasst

• WhatsApp huet keng Telefonsnummer fir ze uruffen, sou datt all Nummer déi Dir gesitt meeschtens Bedruch ass.