Auteur:
John Stephens
Denlaod Vun Der Kreatioun:
28 Januar 2021
Update Datum:
1 Juli 2024
Inhalt
Op den éischte Bléck ass d'Annulatioun vum Dish Network Satellitte Fernsehservice einfach, rufft einfach un 888-283-2309 (wann an den USA) a sot hinnen datt Dir ophale wëllt mat ze benotzen. A Wierklechkeet awer, wéi all Firma an der Industrie, wäert Dish säi Bescht maachen fir Clienten ze behalen. Dëst bedeit datt Dir e besseren Deal kritt, oder Problemer hutt wann Dir de Service wierklech ophale wëllt. Wéi och ëmmer, mir kënne Probleemer minimiséieren wann Dir e Moment huelt fir Iech virzebereeden ier Dir urufft, eng fest awer roueg Astellung behalen wärend dem Ruff a befollegt d'Instruktioune fir d'Ausrüstung zréckzekommen.
Schrëtt
Deel 1 vun 3: Bereet ier Dir urufft
Gitt sécher datt Dir wëllt annuléieren. D'Aarbecht vun der Persoun verantwortlech fir d'Client Retention baséiert op der onsécherer Haltung a Klatsch vum Uruff. Si gi trainéiert fir op all Zweifel ze fokusséieren, déi Dir am Kënnegungsdéngscht hutt, a benotzen dëse fir Iech zréck ze leeden. Wann Dir sécher sidd datt Dir de Service annuléiere wëllt, haalt Äert Geescht op andeems Dir seet: "Ech stoppen egal wéi se soen."
- Wann Dir mengt datt Dir wëllt annuléieren, awer Dir sidd net ganz sécher, dat ass okay. Tatsächlech kënnt Dir vun dësem Wonsch profitéieren fir e besseren Deal ze verhandelen andeems Dir dem Agent seet: "Ech muss ophalen de Service ze benotzen, well et sou vill Käschte sinn, fir Iech Suergen ze maachen" a waart a kuckt. wéi äntweren se.
Bereet Äre Kont Informatiounen mat Pabeier a Bic vir. Fannt eng Kopie vun Ärem jéngste Rechnung oder souguer dem originelle Servicekontrakt. Markéiert d'Kontosnummer, d'Adress, de Kontakt an de Startdatum vum Service. Schreift den Datum an d'Zäit vum Uruff um Pabeier a sidd prett d'Informatioun wärend der Uriff ze notéieren (ufänkt mat den Nimm vun all Persoun mat där Dir schwätzt).
Liest de klenge Print wann Dir net déi fréi Kündungsgebüre wëllt. Dës Zort Strof ass heefeg bei Dish Network 2-Joer Kontrakter a bal all Konkurrenten. Wann Dir probéiert de Service virum Enn vun Ärem Kontrakt ze annuléieren, sidd bereet en Duerchschnëtt vun $ 20 fir all verbleibende Mount ze bezuelen (z. B. $ 120 wann Dir 6 Méint lénks hutt), fir net vill Verwaltungskäschten ze soen. aner.- Theoretesch kënnt Dir ëmmer nach Strofkäschte vermeiden andeems Dir e Vertragsverstouss vun hirer Säit beweist. Zum Beispill, Dir hutt en ongeklärten Trennungsproblem oder e schlechte Service. Wéi och ëmmer, de klenge Schrëft am Kontrakt deen Dir ënnerschriwwen hutt, gëtt Dish Network bal all Virdeel. Liest virsiichteg a sidd geduldig wann Dir hofft eng Geldstrof ze bezuelen oder op d'mannst e Rabatt ze kréien.
- Wann de Kontrakt amgaang ass ofzeleeën, ass et besser ze probéieren ze waarden bis datt en ophält mat benotzen.
Deel 2 vun 3: Dominanz iwwer Client Retention Group
Wielt 888-283-2309 (an den USA) fir dem Dish Network Client Service Call Center ze treffen. Wielt englesch oder spuenesch Sprooch fir weiderzemaachen. Follegt déi automatesch Instruktiounen fir den Uruff an dat korrekt Departement ze kréien.- An der Theorie kënne mir de Service annuléieren andeems Dir E-Mail schéckt op [email protected]. Awer Dir musst en Uruff maachen fir de Prozess als éischt ze maachen.
- Wann Dir de Service ophale wëllt amplaz komplett ze annuléieren, rufft 888-876-7918 un.
Kloer a präzis de Wonsch de Service ze annuléieren. Frot a schreift den Numm vun der Persoun, déi den Uruff beäntwert huet wéi och den Numm vun deem, deen duerno de Virfall geholl huet. Sot einfach, „Salut, John. Ech wëll Dish Network Service annuléieren. Kënnt Dir mir hëllefen de Prozess fäerdeg ze maachen? "
- De Client Retention Representant probéiert no méi Informatioun ze froen fir de schwaache Punkt an Ärer Determinatioun ze fannen datt se se ausnotzen. Zum Beispill wäerte se froen: "Wéi fillt Dir Iech wa mir eis Servicekäschte reduzéieren an d'Zuel vun de Kanäl fir Iech erhéijen?" oder "Wat kënne mir maachen fir Är Dish Viewing Experience ze verbesseren?.
Bleift beim Skript bis se frustréiert sinn. Egal wat d'Dish Säit gefrot oder gesot huet, egal wéi en Supervisor se gewiesselt hunn, Dir hutt ëmmer widderholl: „Merci, awer ech hu beschloss de Service opzehalen. Hëlleft mir wann ech gelift domat "oder" Merci, awer ech halen meng Absicht. Hoffen Dir hëlleft dëse Prozess fäerdeg ze maachen ".
- D'Vertrieder wäerte bestänneg sinn, well d'Firma eng Kommissioun bezilt fir all Service Kënnegung, déi se kënnen zréckzéien, awer se akzeptéieren et och net wa se ënner Drock oder soss onhéiflech sinn. Dir musst roueg bleiwen a froen mat Ärem Supervisor ze schwätzen. Vergiesst net den Numm vum Handler an aner Detailer beim Ruff opzeschreiwen.
Deel 3 vun 3: Retour Ausrüstung a fëllt de Prozess aus
Wuertwiertlech bestätegen datt d'Equipementskëscht zréckgitt. Wann den Uruff fir de Service ze annuléieren erfollegräich ass, ier Dir ophänkt, frot de Vertrieder fir ze bestätegen datt Dish Iech an de nächsten Deeg eng Réckruffbox schéckt. Dir hutt 10 Deeg vum Datum vun Ärem Uruff fir de Service ze annuléieren fir all Ausrüstung bestallt vun Dish zréckzebréngen, also haalt Är Inbox am A fir sécher ze sinn datt Dir de Réckruffkëscht net verpasst (gesäit aus wéi all normale Karton).
- Wann Dir no 5-6 Deeg nach ëmmer Är Remboursementskëscht net kritt hutt, rufft de Clientsdéngscht Call Center un a frot Iech sécher ze kréien datt Dir et séier kritt. Kuckt mat Ären Notize vum viregten annuléierten Uruff wann néideg.
Packt den Apparat suergfälteg an zréck. De Réckruffkëscht huet verschidde Kompartimenter, Verpackungsmaterial, Instruktiounen, virbezuelte Retour Porto Etiketten an Ausrüstungslëscht zréck. Et ass einfach Ausrüstung no den Instruktiounen ze packen, awer et ass wichteg datt Dir alles ouni Schued zréck an d'Plaz packt.
- Maacht de Retour Porto-Label ausserhalb vun der Këscht a arrangéiert datt de Liwwerservice drop steet (z. B. UPS) ofhëlt.
- Gitt sécher datt d'Këscht bannent 10 Deeg nom Kënnegung uruffe gëtt, soss wäert Dish eng Strof op Äre Kont berechnen.
Iwwerwaacht Äre Kont enk. Mir musse sécher sinn datt et keng Käschten oder Sanktiounen op Ärem Kont sinn. Wann Dir Äre Kontrakt am Viraus annuléiert, kuckt ob d'Terminatiounsgebühr entsprécht dem Betrag deen am Uruff erwähnt gëtt. Och wann den Apparat an engem gudden Zoustand a pünktlech zréckkomm ass, sidd Dir bewosst iwwer spéider Strofkäschten oder Schied entstanen.
- Wann Dir Froen oder Suergen hutt, rufft dem Dish Network säi Clientsdéngscht Call Center un a frot roueg no zefriddestellend Äntwerten. Benotzt Notize vu fréieren Uriff wann néideg.
Berodung
- Wann Dir bereet sidd ze bezuelen fir de Stress ze ruffen fir Dish Network Service ze annuléieren, kënnt Dir no Online Firme sichen fir de Problem ze behandelen, wéi https://www.truebill.com/cancel-dish -network oder https://cancelwizard.com/dish-network.html.
