Inhalt

• Schrëtt
• Tipps
• Warnungen

Dësen Artikel beschreift wéi Dir Äert Heemnetz richteg start. Maacht dëst wann Ären Internet erof ass ier Dir technesch Ënnerstëtzung nennt. Dir musst dës Säit drécken wann Är Internetverbindung verschwënnt / wann Dir Äre Computer ausschalt

Schrëtt

1. 1 Schalt Äre Computer aus.
2. 2 Trennt de Modem aus. Dëst ass eng Këscht vun engem Kabel oder DSL Provider.
3. 3 Trennt d'Muecht vun Ärem VOIP Telefonadapter of. Wann Dir keen hutt, spréngt dëse Schrëtt of.
4. 4 Schalt de Router aus.
5. 5 Waart 45 Sekonnen.
6. 6 Plug Äre Modem a waart bis déi blénkend Indikatoren sech op engem spezifesche Panel stabiliséieren. (Et dauert normalerweis ongeféier 1 Minutt)
7. 7 Plug de Router an a waart bis d'Luuchten stabiliséieren oder de Router start. (Et dauert normalerweis ongeféier 30 Sekonnen)
8. 8 Plug Äre VOIP Telefonadapter an (wann Dir e VOIP Service hutt) a waart bis den Telefon erëm schellt. Wann Dir kee VOIP hutt oder wësst wat VOIP ass, spréngt dëse Schrëtt of.
9. 9 Start Äre Computer.
10. 10 Dir hutt Ären Iesszyklus ofgeschloss an Ären Internet soll a Betrib sinn.

Tipps

• Préift all Kabelen a Drot a gitt sécher datt se geschützt a sécher sinn.
• Wann Dir technesch Ënnerstëtzung nennt, sidd eng positiv Persoun, schwätzt mam Agent wéi wann Dir säi beschte Frënd sidd, erzielt e Witz, oder probéiert allgemeng Gespréichsthemen ze fannen (dat heescht Standuert, Wieder, Sport). Si ginn déi extra Meile fir ze hëllefen Äre Problem ze léisen.
• Wann Dir net online kënnt, préift ob Äre Modem en Internet Off / On Knäppchen oder e Standby Knäppchen huet. Wa jo, probéiert dëse Knäppchen ze drécken a kuckt ob d'Indikatorsignaler änneren.
• Gitt vertraut mat der Indikatorpanel op Ärem Modem an all Netzwierkapparater. Wann Dir wësst datt en Indikator net richteg funktionnéiert, kann technesch Ënnerstëtzung dëst Wëssen benotzen fir d'Ursaach vum Internetverbindungsproblem ze bestëmmen. Schreift Informatioun iwwer d'Operatioun vum Apparat op, wann Dir déi normal Betribsmodi net kennt.

Warnungen

• Wann Dir technesch Ënnerstëtzung nennt, rufft net um Agent. Si schaffen fir d'Firma a probéieren Iech ze hëllefen. Si sinn Är Frënn an Är nervös Opreegung reduzéiert hiren Interesse fir ze hëllefen a kann Entscheedungen iwwer Äre Verbindungsprobleem verlangsamen.