Inhalt

• Ze trëppelen
• Deel 1 vun 3: Gitt konstruktiv Kritik
• Deel 2 vun 3: Liwwerend konstruktiv Kritik
• Deel 3 vun 3: Benotzt de Feedback Sandwich
• Tipps

D'Konscht fir Feedback op eng konstruktiv Manéier ze ginn encouragéiert een ze wuessen an sech net schlecht iwwer d'Kommentaren ze fillen. Konstruktiv Kritik verbessert d'Verhalen vun enger Persoun a verhënnert Beschëllegungen a perséinlech Attacken. Konstruktiv Kritik huet e positiven Toun a riicht sech op kloer, erreechbar Ziler.

Ze trëppelen

Deel 1 vun 3: Gitt konstruktiv Kritik

1. Notiz den Ënnerscheed tëscht konstruktiver Kritik an destruktiver Kritik. Konstruktiv Kritik verbessert d'Verhalen vun enger Persoun, encouragéiert positiv Ännerung. Zerstéierend Kritik, am Géigendeel, veruerteelt an decouragéiert eng Persoun.
   • Zerstéierend Kritik humiliéiert, deet, an diskreditéiert Leit.
   • Am Kontrast verbessert konstruktiv Kritik gewësse Behuelen ouni perséinlech Attacken. D'Selbstschätzung vum aneren ass erhalen.
2. Gutt Virsätz. Är Grënn fir engem seng Aarbecht oder säi Verhalen ze kritiséieren beaflossen d'Manéier wéi Dir Feedback vermëttelt. Wann Dir e verstoppt Motiv hutt, anescht wéi engem ze hëllefen eppes Besseres ze maachen, kann et als blatant negativ eriwwer kommen. Denkt drun ob d'Kritik déi Dir maache wëllt tatsächlech produktiv ass.
   • Gutt Virsätz kréien net ëmmer eng positiv Äntwert. Zum Beispill, wann e Frënd vill Gewiicht kritt huet zënter der leschter Kéier wou Dir Iech gesinn hutt, sot hatt datt hatt Gewiicht verléiere muss wéinst senger Gesondheet wäert wahrscheinlech net gutt erofgoen, an tatsächlech kann hatt sech och verletzt fillen. Kritik ass ee vun deene Beräicher wou d'Intentiounen manner wichteg sinn wéi dat wat Dir tatsächlech seet a maacht.
   • Anstatt impulsiv ze handelen, ass et besser taktvoll nozedenken wéi et kléngt wann Dir där Persoun sot wat Dir mengt. Sinn d'Wierder déi Dir gewielt hutt passend? Wat iwwer d'Basisdaten sozial Manéieren? A wéi fir Iech selwer? Zum Beispill, wann Dir Är Frëndin iwwer säi Gewiicht kritiséiere wëllt an Dir sidd natierlech schlank selwer, denkt drun wéi hatt sech fillt wann se dës Kritik vun Iech kritt, een deen ni Problemer mat hirem Gewiicht hat oder Diskriminatioun op Basis vu Kierper erlieft huet Gewiicht.
3. Ass d'Kritik gerechtfäerdegt? Wann een no Feedback freet a bereet ass sech z'änneren, ass konstruktiv Kritik gëlteg. Frot Iech ob dës Persoun besser ass konstruktiv Kritik ze kréien. Hätt et e positiven Impakt op d'Liewen vun der Persoun?
   • Ongefrot Kritik ka verletzt sinn. Wann de Problem relativ kleng ass, sou wéi Dir de Kleederschaf vun Ärer Frëndin net gär hutt, well hatt ze vill rosa unditt an Dir wëllt hatt dat soen, da wier et besser guer näischt ze soen ... ausser Dir fannt d'Iddi datt d'Situatioun fir si schiedlech ass oder hatt kéint schueden. Et ass wichteg Kritik ze benotzen als Mëttel der anerer Persoun ze hëllefen, net als Mëttel fir Är eege Meenung auszedrécken.
4. Frot Iech ob Dir déi richteg Persoun sidd fir ze kritiséieren. Wann Dir eng Leadership Roll hutt an där Dir eng Autoritéit hutt oder een Iech explizit gefrot huet Feedback ze ginn, ass et akzeptabel konstruktiv Kritik ze liwweren.
   • Zum Beispill, wann Dir e Geschäft hutt an et ass Zäit fir d'véierelzeg Versammlunge mat Äre Mataarbechter, musst Dir d'Aarbecht vun Äre Mataarbechter iwwerpréiwen an Strategien fir d'Verbesserung diskutéieren, wann Dir fillt datt et Plaz fir Wuesstum ass.
5. Wielt d'Zäit a Plaz. Et ass wichteg e rouegt Ëmfeld ze wielen fir ze kritiséieren, ouni d'Präsenz vun aneren, well Kritik héieren ass stresseg wann et an enger Grupp geschitt. Zum Beispill ass et eng schlecht Iddi fir Performance Bewäertungen während enger Versammlung ze ginn déi vu Kollegen an anere Mataarbechter besicht gëtt.
   • Plangt e Rendez-vous mat der Persoun. Maacht e Rendez-vous fir eng perséinlech Versammlung an engem net bedrohenden Ëmfeld, wéi zum Beispill e Büro. Gitt genuch Zäit fir d'Versammlung fir den Dialog z'erméiglechen wann d'Persoun Froen hätt a wëllt op Äre Feedback äntweren. Et ass wichteg net sou Gespréicher ze presséieren, sou datt déi aner Persoun fillt datt se geschätzt a respektéiert gi sinn, anstatt entlooss an ofgewisen.
   • D'Ëmfeld wou Dir d'Gespréich féiert soll neutral fillen an agreabel sinn. Wann Dir e Gespréich mat engem Léifste féiert, kann et hëllefräich sinn aus dem Haus erauszekommen an e Spadséiergank ze maachen oder op eng Plaz ze fueren, déi Iech allenzwee genéissen.
   • Wann Dir e Gespréich mam Kolleg oder Student hutt, trefft Iech an engem Versammlungsraum oder an engem aneren neutralen Zëmmer wou Dir e bësse Privatsphär hutt.

Deel 2 vun 3: Liwwerend konstruktiv Kritik

1. Start op eng positiv Manéier. Dir kënnt ëmmer eppes Positives fannen fir ze soen wann Dir engem konstruktive Kritik gitt, och wann et just ass datt dës Persoun Engagement gewisen huet. Start mat engem oprichtegen an éierlechen Ausdrock vun Ärer Unerkennung (erëm, och eppes wéi "Merci x, y, an z ...") fir datt d'Persoun appréciéiert gëtt. Da fuert weider a bitt konstruktiv Kritik.
   • Wann Dir een freet ze wiesselen, start op eng positiv Manéier. Dëst wäert och de Prozess an d'Resultat méi positiv maachen.
2. Halt Är eege Emotiounen aus. Wann Dir Feedback iwwer eng perséinlech Matière gitt, kënnt Dir Emotiounen doriwwer spieren. Wann Dir rosen oder opgeregt sidd, wäert Är Haltung an den Toun vun Ärer Stëmm dozou féieren datt déi aner Persoun defensiv gëtt a manner oppe fir Är Kritik.
   • Bleiw roueg. Dir kënnt nervös ginn iwwer Feedback ze ginn an op déi aner Persoun ze reagéieren. Bleift roueg a gesammelt andeems Dir d'Schlësselpunkten widderhëlt an Äert Zil am Kapp behält. Wann déi ugespaant Emotiounen menacéieren ze eskaléieren, stoppt d'Gespréich. Retour zu engem spéideren Zäitpunkt wann Dir Iech niddergelooss hutt.
3. Lächelt a benotzt Kierpersprooch. Weist der anerer Persoun datt Dir empathesch sidd. Dëst wäert si méi komfortabel fillen. Loosst eis och wëssen datt Dir duerch d'selwecht gewiescht sidd.
   • Halt roueg Aenkontakt ouni op déi aner Persoun ze kucken.
   • Halt Äre Kierper op andeems Dir Är Been an Äerm net kräizt. Waffen a Been enk gekräizt kënne weisen datt Dir zou oder rosen sidd. Wann Dir Äre Kierper méi oppe hält, da gitt Dir mat Ärem Kierper un datt et Raum fir Diskussioun an Dialog tëscht Iech selwer gëtt an de Feedback kritt.
4. Opgepasst op den Toun vun Ärer Stëmm. Maacht Är Stëmm gleichméisseg a sanft. Den Toun vun Ärer Stëmm kann esou vill vermëttelen an heiansdo méi wéi d'Wierder déi Dir gewielt hutt.
   • Vermeit Är Stëmm ze erhéijen oder se iergendeng schaarf Rand ze ginn. Benotzt en Tounstëmm zum Empfänger vun der Kritik, ënner där Dir Iech wuel fillt wann d'Rollen ëmgedréint sinn.
5. Vermeit negativ Sprooch, Virwërf a perséinlech Attacken. Dëst reduzéiert d'Chance datt den Empfänger vun Ärer Kritik defensiv oder rosen äntwert.
   • Vermeit haarde, veruerteelend Sprooch, wéi "Dir verstitt net" an "Är Iddi ass domm."
   • Wéckelt Är Kritik an "Ech" Aussoen, fir aus Ären eegenen Erfarungen ze schwätzen, wéi och ze weisen, wéi d'Verhalen vun der anerer Persoun Iech an Är Situatioun beaflosst. Zum Beispill "Ech hu gemengt datt dëse Bericht besser ka sinn. Ech hätt gär eng méi kloer Behandlung vun den Haaptpunkte fir datt mir eng besser Iddi hunn wéi ee Wee vun dësem Punkt un ze goen."
   • Vermeit "Dir" Aussoen déi dem Empfänger vun der Kritik direkt d'Schold ginn. Zum Beispill, anstatt "Äre Bericht huet d'Haaptpunkte net kloer vermëttelt", sot eppes wéi "Dëse Bericht kéint e bësse méi spezifesch iwwer d'Haaptpunkte sinn."
6. Gitt spezifesch. Wat méi präzis Äre Feedback ass, wat et méi kloer ass fir déi aner Persoun wat doriwwer muss gemaach ginn. Fokusséiert op objektiv Punkten an net op Är eege Meenung. Just der Persoun ze soen datt Dir et net gär hätt, ass vu wéineg Notzen. Amplaz deelt Äre Feedback an d'Haaptpunkten a gitt spezifesch Beispiller vun all Punkt fir datt se wësse wat se duerno maache sollen. Hei ass e Beispill:
   • En Employé huet just e Bericht iwwer nei Restauranten an der Stad ofgeschloss. Dir hutt et gelies an Äre Feedback ass "E gudde Versuch, awer ech hunn et net gär. Erëm eriwwer." Egal ob iergendeen eppes gär oder net ass subjektiv an, ouni Referenz zu spezifesche Kritären, ass et schwéier fir den Empfänger vun der Kritik ze wëssen wat muss verbessert ginn. Stellt amplaz d'Punkten un déi problematesch sinn an datt Dir kritesch sidd a gitt spezifesch Beispiller: "D'Identifikatioun vun dëse Restauranten huet gutt funktionnéiert, awer d'Beschreiwung vun de Restauranten kéint e bësse méi grëndlech sinn. Erweidert de Bericht mat Informatioun iwwer den Typ vu Liewensmëttel, déi all Restaurant servéiert, hir Heemmenuen a wou se ze fannen sinn. "
7. Selbstkritik encouragéieren. A verschiddene Fäll ass et besser d'Persoun mat Iddien fir Léisungen ze bréngen ier Dir hir eege Meenung gitt iwwer wat muss gemaach ginn.
   • Wann Dir Är Kritik ausgedréckt hutt, frot d'Persoun wat hir Iddien sinn iwwer wéi se domat ëmginn. Dëst kann d'Persoun méi nëtzlech a kompetent fillen.
8. Konzentréiert Iech op d'Verhalen an net op d'Persoun. Denkt gutt no ier Dir engem säin Optrëtt oder seng Charakterzich auskritt. Dir sidd bal garantéiert hir Gefiller ze verletzen. Wéi och ëmmer, wann Dir de Besoin fillt eng perséinlech Saach ze kommentéieren, probéiert d'Persoun vun der Situatioun ze trennen. Kommentéiert de Problem an net d'Persoun (z. B. seet eppes wéi "de Bericht ass spéit" an net "Dir sidd ze spéit." Betruecht déi folgend detailléiert Beispiller:
   • Gitt Feedback iwwer engem säi Stil - Amplaz vun "Är Kleeder si sou langweileg an Dir gesitt al aus", wat als e perséinlechen Ugrëff eriwwer kënnt, kritiséiert d'Situatioun an net déi Persoun. Zum Beispill, soen: "D'Kleeder, déi ech gesinn hunn, schéngen méi mat alen Moudetrends ze passen. Et ass näischt falsch domat, awer dës Kleeder kënnen Iech al maachen."
   • Feedback ginn iwwer eng Perséinlechkeet - Amplaz "Dir sidd sou negativ an ech fannen et schwéier mat Iech ëmzegoen", wat verletzt an net konstruktiv ass, maacht konstruktiv Kritik andeems Dir d'Persoun wësst wéi hiert Verhalen iwwer Iech ass. Geschitt. Zum Beispill soen "Heiansdo fannen ech Är negativ Kommentaren zimlech verletzend, wéi Äre Kommentar zu mengem neien Tattoo. Ech verstinn datt net jidderee gär Tattooen, awer Äre Kommentar zu mengem Tattoo huet mech ofgeholl an et huet mech traureg gemaach."
9. Gitt sécher datt Äre Feedback hëllefräich ass. Dir wëllt hinnen hëllefen eng positiv Ännerung ze maachen. Dëst bedeit datt Dir Saache wëllt opweisen, op déi d'Persoun eppes ka maachen, amplaz Saachen, déi iwwer seng Kontroll sinn. Kritik un der éischter Kategorie wäert Är Kritik konstruktiv maachen an et erlaabt datt dës Persoun eppes dogéint mécht. Kritik vun der leschter wäert dës Persoun schlecht fillen, well hien oder hatt d'Situatioun net ännere kann, och wann se wëllen.
   • Stellt Iech zum Beispill vir, e Frënd vun Iech hätt just en neit Geschäft opgemaach an en 12-Mount Lease an engem Gebitt mat limitéiertem Foussverkéier ënnerschriwwen. Si wäert Iech dann ëm Berodung froen wéi se hir Geschäfter méi bekannt maachen, fir méi potenziell Clienten unzezéien. Si ze soen "de Standort vun hirem Geschäft z'änneren" ass net wierklech hëllefräich, well hatt dat net maache kann wéinst dem Lease. Konstruktiv Berodung kéint eng Propose sinn hir Geschäfter no engem Joer op eng aner Plaz ze verleeën, awer an der Tëschenzäit kéint si speziell Rabatte fir déi "grouss Ouverture" ginn oder eng Werbekampagne iwwer sozial Medie starten.
10. Sot net zevill zur selwechter Zäit. Dir wëllt deen aneren net mat zevill Informatioun iwwerwannen. Och wann Dir d'Kritik a positive Kommentare gewéckelt hutt, wäert et ëmmer nach wéi eng Akaafslëscht vu Punkte schénge fir vun där Persoun ze kritiséieren, a schliisslech kënnt den Toun vum Gespréich als negativ eriwwer.
    • Limitéiert Är Kritik op eng Diskussioun iwwer eng Rei Handlungspunkten. D'Leit kënnen nëmmen eng limitéiert Zuel vu Kritikpunkten zur selwechter Zäit verschaffen. Wann et méi ze diskutéieren ass, bréngt et an engem anere Gespréich op.
11. Wësse wéini Dir ophalen ze kritiséieren. Nodeems op een oder zwee Themen konstruktiv Kritik geliwwert gouf, ass et méiglecherweis genuch ginn. Iwwer datselwecht Thema goen wäert net wierklech produktiv sinn, an et kann zu der Persoun féieren déi Dir kritiséiert iwwer negativ Gefiller. Probéiert erauszefannen wann déi aner Persoun genuch héieren huet, a sot näischt méi driwwer bis Dir no enger Meenung gefrot sidd.
12. Hutt e Suivi Interview. Schéisst d'Persoun duerno fir iwwer de Fortschrëtt ze diskutéieren. Follow-up Diskussiounen iwwer d'Punkten, op déi Dir kommentéiert hutt, solle sech op d'Verbesserunge vun der Persoun konzentréieren. Diskutéiert konkret Schrëtt déi d'Persoun geholl huet fir d'Ziler ze erreechen déi Dir duergestallt hutt, a kompliméiert all Fortschrëtter déi se gemaach hunn. Den Erfolleg vun där Persoun opzehuelen an doriwwer komplementär ze sinn, wäert hien oder hatt encouragéieren déi gutt Aarbecht weiderzemaachen a se appréciéiert a respektéiert ze maachen.
    • Gitt sécher datt d'Komplimenter spezifesch sinn. Zum Beispill seet net: "Ech hunn de Rapport dës Kéier wierklech gutt fonnt." Probéiert éischter e bësse méi spezifesch ze sinn wéi "Merci fir all Är haart Aarbecht um Bericht dës Woch. Dir hutt eng super Aarbecht gemaach fir dës Tippfeeler an der Recommandatiounssektioun lass ze ginn - wann Dir déi net erauskritt, d'Firma wier net gutt an der Reunioun vun dëser Woch komm. "

Deel 3 vun 3: Benotzt de Feedback Sandwich

1. Start mat de Stäerkten. Sot der Persoun wat Dir gär iwwer de betreffenden Artikel hutt. Zum Beispill, wann Äre Mataarbechter e Memo ofgeschloss huet, gitt als éischt eng Zuel vu positive Punkten un. Dëst ass wichteg well Dir d'Persoun matdeelt datt Dir op hirer Säit sidd an datt et keen Attack ass.
   • Wann Dir positiv ufänkt, erkennt Dir och d'Saache wou et him gutt geet a gitt him oder hir positiv Ënnerstëtzung, anstatt just iwwer déi Beräicher ze schwätzen, wou Plaz fir Verbesserung ass. Fokusséiert nëmmen op d'Problemgebidder kann Iech onempfindlech a stomp maachen, wat dës Persoun manner bereet mécht Är konstruktiv Kritik ze berécksiichtegen.
2. Kommunizéieren Är Kritik. Informéiert deen aneren iwwer d'Saachen déi net am Zesummenhang mam Thema schaffen, an identifizéiert d'Haaptpunkte wou et Raum fir Verbesserung ass.
3. Referenz zréck op déi positiv. Widderhuelen déi positiv Kommentarer mat deenen Dir ugefangen hutt, referenzéiert déi positiv Resultater, déi aus der Iwwerleeung kommen an de Kritike suivéieren. D'Enn vum Gespréich op dës Manéier léisst d'Persoun sech positiv fillen, amplaz sech erschöpft ze fillen. Et erënnert och deen aneren un dat wat hien oder hatt gutt mécht, an de Virdeel effektiv ze handelen als Resultat vun der Kritik.
   • Dës Method huet d'Sandwichmethod, well Dir Är Kritik mat enger positiver Ouverture an Ofschloss ëmgitt - als Topping tëscht zwee Sandwichen.
   • Hei ass e Beispill vun engem effektive Feedback Sandwich: "Dir hutt eng super Aarbecht mam éischten Deel vun dësem Bericht gemaach, awer de mëttleren Deel kéint e bëssen extra Opmierksamkeet benotzen. Et huet och e puer Tippfeeler. Mat e bëssen extra Aarbecht sinn ech sécher datt Dir et bis zu engem exzellente Bericht polnéiere kënnt! "
   • Dir kënnt och mat enger Erklärung ofschléissen wéi Dir vertraut datt d'Persoun fäeg ass konstruktiv Kritik ze huelen an se fir Verbesserung uwenden.

Tipps

• E klassescht Buch dat fir Iech nëtzlech kéint sinn Wéi Frënn maachen a Leit beaflossen, vum Dale Carnegie. De véierten Deel vum Buch ass iwwer d'Verhalen vun anere Leit z'änneren ouni se ze beleidegen oder hir Ressentiment ze maachen.
• Gënnt aner Leit wéi Dir selwer behandelt wëllt ginn. Sot näischt zu engem aneren deen dech opreegt oder Iech schlecht fillt wann een et Iech seet.