Inhalt

• Ze trëppelen
• Method 1 vu 5: Passt op datt Dir sécher sidd
• Method 2 vu 5: Kontrolléiert Är Reaktiounen
• Method 3 vu 5: Interagéiert mat engem dee rosen ass
• Method 4 vu 5: Enn der Roserei
• Method 5 vu 5: Entschëllegt effektiv
• Tipps
• Warnungen

Ëmgang mat engem dee rose ass mat dir ka schwéier sinn. Roserei kann a bal all Situatiounen entstoen: mat engem Frënd, engem Onbekannten, doheem oder am Traffic. Eng Konfrontatioun an där ee mat Iech rosen ass kann och op der Aarbecht optrieden, mat Kollegen, Ärem Chef oder Clienten. Dëst ass besonnesch heefeg wann Dir vill direkten Kontakt mat Leit an Ärer Aarbecht hutt, wéi an engem Service Beruff oder Aarbecht wou et en Austausch vu Suen ass. Sou eng Erfahrung kann heefeg sinn, awer dat ännert net de Fakt datt et désagréabel an duerchernee ka sinn. Dir hutt keng Kontroll iwwer wéi déi aner Persoun reagéiert, awer et ginn eng Rei Strategien déi Iech hëllefen Iech sécher ze fillen an ze kontrolléieren wéi Dir äntwert.

Ze trëppelen

Method 1 vu 5: Passt op datt Dir sécher sidd

1. Loosst wann Dir Iech an enger Situatioun fannt déi geféierlech ass. Et kann net ëmmer méiglech sinn direkt ze goen wann een op Iech rosen ass, wéi zum Beispill wann e Client Iech op der Aarbecht rifft. Wéi och ëmmer, wann Dir der Meenung sidd datt d'Situatioun geféierlech ass, plënnert ewech oder soss probéiert esou vill Distanz wéi méiglech ze schafen tëscht Iech an der Persoun vun där Dir Iech menacéiert fillt.
   • Wann Dir mat enger rosener Persoun op der Aarbecht oder doheem ze dinn hutt, gitt op eng sécher, am léifsten ëffentlech, Plaz. Vermeit Plazen déi keen Ausgang hunn, wéi eng Toilette. A vermeit Plazen déi Elementer enthalen déi als Waffe kënne benotzt ginn, wéi zum Beispill eng Kichen.
   • Wann Dir mat engem rosen Client op der Aarbecht ze dinn hutt, probéiert eng kierperlech Distanz tëscht dem Client an Iech selwer ze halen. Bleift hannert dem Comptoir, oder bleift op d'mannst eng Aarmlängt vun hinnen ewech.
2. Hëllef ruffen. Dir hutt d'Recht sécher ze sinn. Ofhängeg vum Typ an der Schwieregkeet vun der Bedrohung kënnt Dir engem Frënd ëm Hëllef froen. Wann Dir mengt datt Dir a Gefor sidd, rufft direkt 911 un.
   • Wann Dir op der Aarbecht sidd, hëlleft d'Hëllef vun engem Autoritéiten, wéi e Manager oder Sécherheetsbeamten.
3. Huelt Iech Zäit. Wann d'Situatioun ugespaant awer net ganz geféierlech ass, frot no engem Zäitraum. Schwätzt an der I Form, sou wéi "Ech brauch 15 Minutte fir mech ze berouegen ier mer weider schwätzen." An deene 15 Minutten, probéiert eppes berouegendes ze maachen fir Är Emotiounen an de Grëff ze kréien an der anerer Persoun Zäit ze ginn fir sech ofzekillen. Rendez-vous op enger zougestëmmter Plaz an Zäit fir datt Dir weider iwwer dëst Thema diskutéiere kënnt.
   • Schwätzt ëmmer an der "I" Form wann Dir en Timeout freet, och wann Dir der Meenung sidd datt déi aner Persoun komplett der Schold un der Situatioun ass. Wann Dir seet: "Ech brauch just e bëssen Zäit fir ze denken", kann déi aner Persoun seng Roserei lass loossen, anstatt datt hien d'Gefill mécht datt Dir him attackéiert a defensiv mécht.
   • Maacht keng Kommentarer déi déi aner Persoun beschëllegen, sou wéi "Dir sollt wierklech Zäit huelen" oder "Maacht et einfach." Och wann Dir Iech fillt wéi Dir just d'Wourecht seet wann Dir dës Saache seet, kann déi aner Persoun sech vun dëse Kommentare attackéiert fillen an nach méi rose ginn.
   • Zéckt net eng aner Zäit ze huelen wann déi aner Persoun nach feindlech oder rosen ass. Idealerweis, wärend dem Timeout maachen Iech zwee eppes fir ze berouegen an ze berouegen.
   • Wann déi aner Persoun sech nach no e puer Timeouts net berouegt huet, denkt drun ze proposéieren datt Dir waart fir weider ze schwätzen bis eng neutral Drëtt Persoun bei Iech ass. Dëst kann en Therapeur, en HR Profi, en Trainer, asw.

Method 2 vu 5: Kontrolléiert Är Reaktiounen

1. Kritt et eemol huel déif Loft. Stresssituatiounen, wéi zum Beispill wann een op eis rosen ass, kënnen eng "Fluch-oder-Kampf" Äntwert an eis ausléisen, wouduerch Är Häerzfrequenz beschleunegt, kuerz an déif ootemt, a Stresshormonen, déi duerch Äre Kierper presséieren. Neutraliséiert dës Reaktioun mat déif Atem, sou datt Dir roueg bleift. Denkt drun, wann zwee Leit rosen sinn, gëtt eng scho gespannt Situatioun duebel sou schlecht.
   • Inhaléiert fir 4 Zuelen. Wéi Dir inhaléiert, sollt Dir Är Longen a Bauch erweideren.
   • Halt Äert Atem fir 2 Sekonnen, da stierft Dir lues fir 4 Zuelen aus.
   • Wéi Dir ausatemt, konzentréiert Dir Iech op d'Muskelen an Ärem Gesiicht, Hals a Schëlleren ze entspanen.
2. Kontrolléiert Är Emotiounen. Wann Dir roueg op eng rosen Persoun reagéiert, bréngt et Fridden an d'Situatioun. Wann Dir selwer rosen gitt, wäert d'Situatioun wuel nëmmen eskaléieren, an et wäert d'Situatioun normalerweis verschlechtert. E Spadséiergank maachen, meditéieren an zréck zielen vu 50 sinn all Weeër wéi Dir Iech selwer entspaane kënnt.
3. Huelt et net ze perséinlech wann een op Iech rosen ass. Et ka ganz schwéier sinn Är eege Emotiounen aus enger Konfrontatioun mat enger rosener Persoun ze trennen. Gitt Iech bewosst datt d'Roserei vun enger anerer Persoun dacks weist datt een net geléiert huet op eng gesond, assertiv Manéier ze reagéieren op Situatiounen déi hien oder hatt als bedrohend ugesäit. Studie weisen datt Leit, déi sech drun erënneren, datt se net verantwortlech si fir engem anere seng Roserei manner opreegen.
   • Et gi verschidde Grënn déi Roserei kënnen ënnerleien: Onsécherheet, Mangel u klore Choixen, respektlos Verhalen oder aggressiv / passiv Reaktiounen op e Problem.
   • D'Leit fille sech allgemeng onsécher wann eng Situatioun onberechenbar ass. Wa Gesetz an Uerdnung a Sécherheet eescht menacéiert sinn, reagéiere vill Leit mat Roserei.
   • D'Leit kënne mat Feindlechkeet reagéieren wa se mengen datt hir Optiounen ageschränkt ginn. Dëst staamt aus engem Kraaftlosegkeet, well et wéineg oder guer keng Optiounen an der Situatioun verfügbar sinn.
   • Wann d'Leit fillen datt se respektéiert ginn, reagéiere se dacks mat Roserei. Zum Beispill, wann Dir mat engem an engem rosen Toun schwätzt, oder wann Dir d'Zäit vun engem net respektéiert, ass d'Chance datt een op Iech rosen gëtt.
   • D'Leit ginn heiansdo rosen, well se sech duerno erliichtert a besser fillen. Wann een op Iech rosen ass, erënners datt et eng Reaktioun op eppes ass wat an hirem Liewe geschitt ass, an net onbedéngt eng Reaktioun op eppes wat Dir gemaach hutt.
   • Wann Dir engem eppes schueden, iwwerhëlt d'Verantwortung fir Äre Feeler an entschëllegt Iech dofir. Dir sidd ni verantwortlech fir eng aner Reaktioun; keen "mécht" en aneren rosen. Wéi och ëmmer, et hëlleft wann Dir Ären eegene Feeler erkennt, well da kann déi aner Persoun seng oder hir Gefiller vu Roserei an Trauregkeet besser verschaffen.
4. Bleiw roueg. Schwätzt mat enger roueger Stëmm. Maacht net Är Stëmm oder rifft net wien op Iech rosen ass. Benotzt eng roueg awer affirméiert Kierpersprooch.
   • Probéiert net ze schlofen ze sëtzen oder Är Äerm virun Ärer Broscht ze halen. Well mat dësen Attituden weist Dir datt Dir langweilt Iech oder sidd gespaart fir mat deem aneren ze kommunizéieren.
   • Relax Äre ganze Kierper. Gitt behaapt: Maacht Är Féiss fest um Buedem, a stitt mat Äre Schëlleren zréck an Är Broscht eraus. Maacht gutt Aen Kontakt mat der anerer Persoun. Mat dëser Kierpersprooch maacht Dir et kloer datt Dir roueg sidd an datt Dir Kontroll iwwer Iech selwer hutt, awer datt Dir Iech net nëmmen iwwergoe loossen.
   • Notiz wann Dir aggressiv op d'Situatioun reagéiert, andeems Dir zum Beispill Är Fauscht kniwwelt oder Ären Kiefer knipsen. Wann Dir fannt datt Dir Äre "perséinleche Raum" ophuelt (normalerweis e Meter ronderëm), ass dat och en Zeechen datt Dir vläicht ze aggressiv gëtt.
   • Stinn an engem Wénkel zu engem dee rosen ass, amplaz direkt virun hinnen. Dës Positioun ass manner konfrontéiert.
5. Kuckt ob d'Kommunikatioun nach konstruktiv ass. Et ka ganz schwéier si roueg ze bleiwen wann een op Iech rosen ass, awer et ass ëmmer nach wichteg d'Kommunikatioun roueg a sënnvoll ze halen. Wann Dir eng vun de folgende Funktiounen an der Kommunikatioun bemierkt, da verschlechtert Är Kommunikatioun u Qualitéit, an et ass néideg ze erkennen datt:
   • Gejäiz
   • Bedrohung
   • Vereedegen
   • Dramatesch oder iwwerdriwwen Aussoen
   • Feindlech Froen

Method 3 vu 5: Interagéiert mat engem dee rosen ass

1. Wësse wéini et net de richtege Moment ass fir ze schwätzen. E puer emotional a kierperlech Bedéngunge si kloer Zeeche vun engem Gespréich dat héchstwahrscheinlech ausfällt, wéi Honger, Middegkeet, Einsamkeet a Roserei. An Amerika ginn dës Konditioune "HALT" ("Hunger, Anger, Loneliness, Tired") genannt. Dës Konditioune kënnen zu enger scho gespannter Situatioun bäidroen, nach méi erhéijen, a verhënneren datt eng Léisung fonnt gëtt. Natierlech ass déi aner Persoun scho rosen op dech. Wéi och ëmmer, wann déi aner Persoun hir Roserei net ofhëlt (och no engem Time-Out), oder wann eng vun den uewe genannte Konditioune gëllt och, ass et am beschten d'Gespréich fir eng Zäit ze stoppen bis déi kierperlech an emotional Besoine vun allen Bedeelegt ginn opgepasst. Hei drënner erkläre mir kuerz wéi dës Konditioune konstruktiv Problemléisung a Kommunikatioun behënneren.
   • Wann Dir kierperlech sidd hongereg Dir kënnt net gezielt a rational denken. Äre Kierper huet da wéineg Energie, an Dir kënnt eppes soen oder maachen, just fir erëm kënnen Energie ze kréien. Studie weisen datt Leit an Déieren déi hongereg si méi Risike wéi Leit déi net hongereg sinn. Honger beaflosst d'Entscheedungen déi mir maachen an eist Verhalen - wat sinn zwou Saachen déi Dir wëllt kontrolléieren wann et eng Konfrontatioun mat engem ass.
   • Roserei ass eng Emotioun déi wéineg Leit geléiert hunn konstruktiv ze benotzen. Normalerweis gëtt Roserei duerch Beleidegungen, Nummopruff, Spott, an och kierperlech Gewalt ausgedréckt. Tatsächlech ginn d'Leit dacks rosen wann se sech wierklech verletzt, duercherneen, neidesch oder verworf fillen. Wann ënnerlännesch Emotiounen eng Roll an engem senger Roserei spillen, da wäert d'Persoun manner fäeg sinn d'Situatioun objektiv ze gesinn a wäert manner wahrscheinlech zu enger richteger Léisung kommen. Wann dat de Fall ass, ass et am beschten dem Eenzelen Zäit a Raum ze ginn sech ze berouegen ier eng konstruktiv Kommunikatioun stattfënnt.
   • Einsamkeet heescht datt een sech vun aneren ofgeschnidden fillt. Wann een net fillt wéi en Deel vun der Gemeinschaft ass, ass et schwéier fir se objektiv ze sinn während enger Konfrontatioun.
   • Middegkeet wärend engem Argument kann e Rezept fir eng Eskalatioun sinn. Schlofmangel féiert zu enger schlechter Stëmmung, schlecht kognitivt Funktionéieren, a schlecht Leeschtung. Midd ze sinn beaflosst och Är Fäegkeet fir Entscheedungen ze treffen. Vläicht géift Dir eng Léisung voller Kloerheet gesinn wann Dir ausgerout wier, awer Är Middegkeet kann Iech stonnelaang wärend engem Sträit ronderëmenee dréinen, ouni d'Enn am Siicht.
2. Unerkennen déi aner Roserei. Wann een op Iech rifft, ass dat lescht wat Dir maache wëllt hir Roserei unerkennen. Awer Roserei ass dacks eng Äntwert op falsch verstanen oder ignoréiert. Wann Dir erkennt datt deen aneren rosen ass ass, dat heescht net datt Dir mengt datt d'Behuele passend ass.
   • Probéiert eppes ze soen wéi, "Ech verstinn datt Dir rose sidd. Ech wëll verstoen wat leeft. Firwat sidd Dir verréckt? " Dëst weist datt Dir bereet sidd d'Saach aus der anerer Perspektiv ze gesinn, wat se besser fillt.
   • Probéiert net veruerteelt ze kléngen wann Dir dëst seet. Sot net eppes wéi: "Firwat handelt Dir wéi eng béis Hex / Dork?"
   • Frot no Detailer. Frot roueg no de spezifesche Saachen op déi aner Persoun äntwert. Zum Beispill "Wat hunn ech gesot datt Dir rosen sidd?" Dëst kann déi aner Persoun encouragéieren ze pausen an ze iwwerleeën wat genau hien oder hatt ass opgeregt - an hien oder hatt ka realiséieren datt et alles e Mëssverständnes war.
3. Probéiert net déi aner Persoun ze stëllen. Sot "roueg", oder probéiert op eng aner Manéier ze verhënneren datt déi aner Persoun seng oder hir Gefiller ausdréckt wäert d'Situatioun net verbesseren. Et kann tatsächlech d'Roserei vum aneren upaken.
   • Wann Dir verhënnert datt déi aner Persoun sech ausdréckt, da sot Dir datt Dir seng oder hir Gefiller net erkennt. Denkt drun datt d'Erfahrung vun der anerer Persoun ganz reell fir hien oder hatt ass, och wann Dir et selwer net ganz verstitt. Wann Dir d'Erfahrung vun der anerer Persoun refuséiert, hëlleft Dir net wierklech d'Situatioun ze léisen.
4. Lauschtert deem aneren. Lauschtert aktiv. Weist datt Dir mat der anerer Persoun involvéiert sidd andeems Dir Aenkontakt maacht, nodt a seet Ausdréck wéi "äh he" oder "mmm-hmm".
   • Widderstoen d'Versuchung fir Är eege Verteidegung virzebereeden wärend déi aner Persoun schwätzt. Passt gutt op wat hien oder hatt seet.
   • Lauschtert dem anere seng Grënn fir seng Roserei. Probéiert d'Situatioun aus senger Siicht ze bilden. Wann Dir dës Situatioun géift erliewen, fillt Dir Iech esou?
5. Bestätegt wat deen aneren gesot huet. Miscommunikatioun kann e Grond fir eng ugespaant Situatioun sinn. Wann déi aner Persoun Iech erkläert huet firwat hien oder hatt rosen ass, bestätegt wat Dir héieren hutt.
   • Benotzt den I Form wann Dir schwätzt. Zum Beispill, "Ech hunn Iech just héieren, datt Dir sidd rosen, well dëst ass den drëtten Handy, deen Dir vun eis kaaft hutt, deen net funktionnéiert. Ass dat richteg? "
   • Wann Dir Saache seet wéi "Et schéngt wéi wann Dir ______ seet" oder "Ass _________ wat Dir mengt?" dann hëlleft et Iech deen aneren richteg ze verstoen. Et kann och hëllefen déi aner Persoun unerkannt ze kréien, an dat kann d'Gefiller vu Roserei erliichteren.
   • Wann Dir déi aner Persoun Aussoe bestätegt, gitt sécher datt Dir se net méi schéi maacht oder anescht formuléiert. Zum Beispill, wann déi aner Persoun beschwéiert huet datt Dir se spéit fir déi lescht 6 Deeg ofgeholl hutt, sot net eppes wéi: "Ech hunn héieren datt Dir sot datt Dir pisst sidd well ech ëmmer ze spéit sinn." Amplaz, fokusséiert op wat hie wierklech gesot huet: "Ech hunn héieren, datt Dir seet, Dir sidd opgeregt, well ech war déi lescht 6 Deeg ze spéit."
6. Benotzt den I Form fir Är eege Bedierfnesser auszedrécken. Wann déi aner Persoun weider rifft oder aggressiv ugeet, benotzt de Form I fir Är Besoinen auszedrécken. Dëst wäert Iech verhënneren datt Dir kléngt wéi Dir deen aneren ze beschëllegen.
   • Zum Beispill, wann déi aner Persoun op Iech rifft, kënnt Dir eppes soen wéi, "Ech wëll Iech hëllefen, awer ech verstinn net wat Dir seet wann Dir esou haart schwätzt. Kënnt Dir dat wat Dir sot mat enger méi mëller Stëmm widderhuelen? "
7. Weist Empathie fir deen aneren. Probéiert mat senger Säit vun der Geschicht ze empathiséieren. Dëst kann Iech hëllefen Är eege emotional Reaktiounen am Grëff ze halen. Et kann och hëllefen Iech effektiv mat der anerer Persoun ze kommunizéieren.
   • Saache soen wéi "Dat kléngt ganz frustréierend" oder "Ech ka verstoen datt dëst dech rosen mécht", si kënnen hëllefen dem anere seng Roserei méi mëll ze maachen. Heiansdo wëllen d'Leit einfach hir Gefiller vu Frustratioun unerkennen. Wann d'Leit sech verstane fillen, berouege se sech dacks.
   • Dir musst Iech vläicht selwer andréngen datt déi aner Persoun rosen ass an hiert Bescht maache fir hir Gefiller auszedrécken. Dëst kann Iech hëllefen d'Situatioun op eng aner Manéier ze gesinn.
   • Nët trivialize de Problem. Och wann de Problem Iech trivial erschéngt - et ass anscheinend wichteg fir déi aner Persoun.
8. Nennt net Är gutt Virsätz. Amplaz denkt un d'Konsequenzen. Wann een op Iech rosen ass, da mengen se Dir hätt se net iergendwéi gutt behandelt. Är éischt Reaktioun op d'Roserei ka sinn Iech selwer ze verteidegen an Är gutt Virsätz z'identifizéieren. Zum Beispill, seet net: "Ech wollt Äert Kostüm vum Dréchebotz sichen, an ech hu vergiess well ech war spéit vun der Aarbecht." Och wann Är Absicht gutt ka gewiescht sinn, de Moment wou déi aner Persoun rosen op Iech ass, ass et egal. Déi aner Persoun beschäftegt sech mat de Konsequenze vun Ären Handlungen, an dofir ass hien oder hatt rosen op Iech.
   • Et ass besser Iech selwer an d'Schong vun engem ze setzen a kucken wéi d'Konsequenze vun Ären Handlungen en Effekt op deen aneren hunn wéi Är gutt Virsätz auszedrécken. Sot Saache wéi: "Ech verstinn elo datt Dir Problemer fir d'Versammlung vu muer krut well ech Äert Kostüm vergiess hunn."
   • Dës Aart a Weis mat Roserei ëmzegoen kann Iech fillen wéi wann Dir net zu Ärem eegene Glawen ass. Dir kënnt wierklech d'Gefill hunn datt Dir dat richteg gemaach hutt, an et ka schwéier si fir eppes falsch gemaach ze hunn. Wann jo, probéiert Iech virzestellen datt déi aner Persoun net rosen op Iech ass, awer mat engem aneren oder eppes anescht. Denkt un wéi Dir d'Situatioun géif handhaben wann Dir net deen wier deen falsch war.

Method 4 vu 5: Enn der Roserei

1. Approche d'Situatioun mat sou oppener Haltung wéi méiglech. Wann Dir der anerer Persoun gutt nogelauschtert hutt, iwwerleet Iech wéi Dir am beschten iwwer d'Situatioun diskutéiere kënnt.
   • Wann Dir mengt déi aner Persoun wier richteg rose mat Iech, akzeptéiert dat. Gitt Är Feeler zou a frot wat Dir maache kënnt fir et richteg ze maachen.
   • Entschëllegt net oder sidd defensiv. Dëst mécht déi aner Persoun dacks nach méi rosen, well et hinnen d'Gefill mécht datt Dir hir Besoinen op d'Säit dréckt.
2. Probéiert mat enger Léisung ze kommen. Probéiert vernünftbar ze sinn a kommunizéiere roueg a kloer. Konzentréiert Är Léisung op den Inhalt vun deem wat deen aneren Iech gesot huet.
   • Zum Beispill, wann een rosen ass, well Äert Kand e Ball duerch seng Fënster geworf huet, maacht et kloer wat Dir bereet sidd ze maachen. Zum Beispill, “Meng Duechter huet e Ball duerch Är Fënster geheit an d Fënster gebrach. Ech kann e Glieser bis bannen zwee Deeg schécken an et ersat kréien. Oder, Dir kënnt et selwer ersetzen a mir d'Rechnung schécken. "
3. Frot méi Méiglechkeeten fir d'Situatioun ze léisen. Wann déi aner Persoun net mengt datt Är Léisung adäquat ass, frot se méi Optiounen ze ginn mat deenen se frou wieren. Zum Beispill kënnt Dir eppes froen wéi: "Wat wëllt Dir an dëser Situatioun gesinn?"
   • Probéiert et als eng gemeinsam Léisung ze bréngen, sou datt Dir d'Zesummenaarbecht ufänkt. Zum Beispill, „Gutt, wa meng Léisung net akzeptabel ass, da géif ech gär wëssen ob et iergendwéi eng Méiglechkeet gëtt fir dat ze behiewen. Wat kënne mir maachen fir dat ze behiewen? "
   • Wann déi aner Persoun mat eppes kënnt, wat Dir Ärer Meenung no net raisonnabel ass, schwäert net. Amplaz kommt mat enger anerer Propose. Zum Beispill, "Ech hunn héieren Dir sot Dir wëllt datt ech d'Fënster ersetzen an den Teppech am ganzen Haus botzen. Ech mengen et ass raisonnabel neit Glas installéiert ze hunn an och den Teppech an der Stuff gebotzt ze hunn. Dovun? "
   • Probéiert gemeinsame Buedem mat der rosener Persoun ze kreéieren, da kann eng Léisung méi einfach fonnt ginn. Zum Beispill, Dir kënnt eppes soen wéi "Ech verstinn datt Dir wëllt datt d'Saache gerecht sinn. Dat ass och wichteg fir mech ..." Dëst kann hëllefen déi aner Persoun ze wëssen datt Dir am selwechten Zil schafft.
4. Sot net "awer.D'Wuert "awer" ass bekannt als "verbale Läschmaschinn" well et annuléiert alles wat Dir sot virum Wuert "awer". Wann d'Leit d'Wuert "awer" héieren, da lauschteren se éischter net méi no. Alles wat se dann héieren ass "Dir sidd falsch."
   • Zum Beispill seet net Saache wéi "Ech verstinn wat Dir seet MEE Dir musst wierklech ________"
   • Amplaz soen "an", wéi zum Beispill "Ech verstinn wat Dir seet AN ech gesinn et och als eng Méiglechkeet datt _______".
5. Merci deem aneren. Wann Dir et fäerdeg bruecht hutt eng Léisung ze fannen, da maacht Är Interaktioun mat engem Merci un déi aner Persoun. Dëst weist datt Dir déi aner Persoun respektéiert, an et kann der anerer hëllefen ze fillen datt hir Besoinen erfëllt goufen.
   • Zum Beispill, wann Dir erfollegräich mat engem rosen Client ausgehandelt hutt, kënnt Dir soen, "Merci datt Dir eis d'Méiglechkeet hutt dëst ze korrigéieren."
6. Gitt et Zäit. An e puer Fäll geet déi aner Persoun hir Roserei net direkt of, och nodeems Dir alles gemaach hutt fir d'Situatioun ze léisen. Dëst ass besonnesch richteg a Situatiounen wou et déif verletzt ass, wéi wann iergendeen ausgeliwwert oder manipuléiert fillt. Akzeptéiert datt et Zäit brauch fir déi rosen Gefiller ofzeginn, an dréckt net déi aner Persoun.
7. Wann néideg, probéiert eng neutral Drëtt Partei ze fannen déi als Vermëttler kann handelen. Net all Konflikter kënne just esou geléist ginn, an net all engem anere seng Roserei verschwënnt, och wann Dir Iech déi ganzen Zäit roueg a respektvoll hält. Wann Dir déi uewe genannte Taktik scho probéiert hutt an nach ëmmer kee Fortschrëtt gemaach hutt, ass et vläicht Zäit fir e Schrëtt zréck ze maachen. Eng Drëtt Partei, wéi en Therapeur, e Mediateur oder en HR Profi wéi en Trainer, kann Iech hëllefen Iech mat der Situatioun erfollegräich ëmzegoen.
8. Dir musst vläicht professionell Hëllef sichen. Wann Dir iwwer d'Servicer vun engem Vermëttler kucke wëllt, kann en Therapeut oder Psycholog ausgebilt a Konfliktmanagement oder Roserei Gestioun d'Léisung fir Iech sinn. Dëst ka besonnesch hëllefräich sinn wann déi Persoun déi mat Iech rosen ass een an Ärem Liewen ass deen Iech wichteg ass, wéi e Partner, Elterendeel, Schwëster oder Brudder oder Kand. Wann Dir déi ganzen Zäit streit, oder wann ee vun Iech am geréngste geréngsten Touch explodéiert, kann et ubruecht sinn e Profi ze gesinn, deen net nëmmen als Vermëttler handelt, awer och léiert wéi Dir effektiv Problemer léist a wéi Dir kënnt léieren besser ze kommunizéieren.
   • En Therapeur kann Äre Familljemember oder engem Frënd Weeër léieren ze entspanen, mam Stress ëmzegoen, Roserei ze kontrolléieren, Är Emotiounen auszedrécken an negativ Gedankemuster ze erkennen déi d'Ursaach vun der Roserei kënne sinn.

Method 5 vu 5: Entschëllegt effektiv

1. Denkt un firwat déi aner Partei op Iech rose gouf. Wann Dir eppes falsch gemaach hutt, musst Dir d'Situatioun behiewen andeems Dir Iech entschëllegt a probéiert déi aner Persoun z'ënnerstëtzen.
   • Probéiert net Excuse fir Äert Verhalen ze maachen. Wann Dir eppes falsch gemaach hutt, wat déi aner Partei verletzt huet, da musst Dir Äre Feeler unerkennen.
   • Denkt drun ob et besser ass ze entschëllegen wärend der Interaktioun oder nodeems hien oder hatt ofgekillt ass.
   • Probéiert ze schätzen ob Är Entschëllegung ze bidden gutt ukomm wier an nëtzlech an der bestëmmter Situatioun. Entschëllegt net wann Dir et net mengt, well dëst kann déi problematesch Situatioun eskaléieren.
2. Express Är Gefiller vun Empathie a bedaueren. Et ass wichteg d'Situatioun ze léisen datt Dir deem aneren weist datt Dir d'Wierder oder Handlunge bedauert déi dem anere schiedlech waren.
   • Dir hutt vläicht net virgesinn dës Persoun ze rosen oder verletzen. Wéi och ëmmer, onofhängeg vun Ären Intentiounen, musst Dir feststellen datt Äert Verhalen en negativen Effekt op déi aner Persoun huet.
   • Als éischt, gitt sécher datt Dir Iech entschëllegt andeems Dir Iech zoutrëfft.Zum Beispill kënnt Dir ufänken mat "Et deet mir Leed. Ech si mir bewosst datt ech Iech blesséiert hunn."
3. Akzeptéiert Verantwortung fir Är eegen Handlungen. Är Entschëllegunge sollten och eng Erklärung iwwer d'Verantwortung enthalen déi Dir iwwerhëlt; Nëmmen da kënnen Är Entschëllegunge richteg ukommen, an nëmmen da kann d'Situatioun wierklech richteg geléist ginn. An anere Wierder, Dir musst dem aneren kloer maachen wéi Är Handlungen dozou bäigedroen hunn, datt deen anere verletzt oder frustréiert ass.
   • Eng Ausso, déi Iech Verantwortung iwwerhuele kann, kléngt wéi: "Et deet mir Leed. Ech realiséiere mir hunn d'Performance verpasst well ech war ze spéit."
   • Dir kënnt och soen, "Et deet mir Leed. Ech weess datt Dir gefall ass, well ech net gutt opgepasst hunn."
4. Bitt eng Léisung fir d'Situatioun. Entschëllegen ass sënnlos ausser Dir weist wéi d'Situatioun an der Zukunft ka geléist oder vermeit ginn.
   • Eng Léisung fir d'Situatioun virschloen kann och ubidden fir der anerer Persoun ze hëllefen oder e Wee ze maachen fir ze vermeiden datt Dir an der Zukunft deeselwechte Feeler mécht.
   • Zum Beispill kënnt Dir soen, "Et deet mir Leed. Ech weess datt mir d'Sendung verpasst hunn, well ech war ze spéit. Vun elo un setzen ech en Alarm op mengem Telefon eng Stonn ier ech soll sinn."
   • En anert Beispill wier "Et deet mir Leed, ech weess datt Dir gefall sidd well ech net gutt opgepasst hunn. Ech wäert méi virsiichteg sinn, wou ech meng Saache vun elo u leeën."

Tipps

• Fäert ni ze froen ob Dir e puer Minutten eleng ka sinn ier Dir an eng Situatioun gitt wou een op Iech rosen ass. Dëst hëlleft Iech e bëssen Zäit aus der Situatioun ze huelen an e puer vun de Spannungen ze loossen, an et hëlleft Iech Är Emotiounen ze kontrolléieren.
• Wann Dir Iech entschëllegt, probéiert et oprichteg ze kléngen. D'Leit si meeschtens ganz bewosst wann Dir op se kuckt oder net oprichteg sidd, an dat mécht eis dacks nëmme méi rosen.
• Denkt drun, Dir hutt keng Kontroll iwwer déi aner Persoun hir Äntwert. Dir hutt nëmmen d'Kontroll iwwer d'Art a Weis wéi Dir Iech verhält.
• Probéiert roueg ze bleiwen. Wann Dir rosen gitt, mécht et wahrscheinlech nëmmen déi aner Persoun nach méi rosen.

Warnungen

• Opgepasst datt Leit Saache soen wéi „Firwat maachen maacht Dir mech ëmmer sou rosen? " Dëst ass e Signal datt se keng Verantwortung dofir huelen hirem Verhalen.
• Wann Dir Iech fillt datt Dir a Gefor sidd, frot no Hëllef a réckel vun der onsécherer Plaz ewech.
• Net schwieren oder aggressiv ginn.
• Huelt net mat aneren eraus.
• Heiansdo kënnen dës Aarte vu Situatiounen an engem Kampf ophalen. Sief virsiichteg.