Inhalt

• Ze trëppelen
• Deel 1 vun 3: Aktivt lauschteren
• Deel 2 vun 3: Emotiounen erkennen
• Deel 3 vun 3: Weist de Wee fir weider z'ënnerstëtzen
• Tipps
• Warnungen

E puer Leit hunn eng natierlech Tendenz fir aneren ze hëllefen déi kämpfen. Wann Dir esou sidd, awer Dir sidd net virsiichteg, kënnt Dir soen oder eppes maachen, wat der anerer Persoun belitt fillt. Mat dësem Sënn ass et wierklech hëllefräich ze léieren effektiv Techniken ze benotzen wann Dir emotional Ënnerstëtzung fir anerer ubitt.

Ze trëppelen

Deel 1 vun 3: Aktivt lauschteren

1. Privat schwätzen. Et ass wichteg ze suergen datt déi Persoun déi Är Ënnerstëtzung braucht e Gefill vu Vertraulechkeet huet. En eidele Raum ass déi bescht Optioun wann et verfügbar ass. Wéi och ëmmer, en onbewunnten Eck geet duer wann et keng fräi Zëmmeren ass. Schwätzt mat enger gedämperter Stëmm, besonnesch wann anerer laanscht kommen an onfräiwëlleg nolauschteren.
   • Limitéiert Distraktiounen sou vill wéi méiglech. Wielt eng roueg Plaz ouni d'Oflenkung vum Fernseh, Radio oder aneren elektroneschen Apparater. Gitt och sécher datt Dir net aner Saache maacht wéi SMSen oder Äre Portemonnaie duerchsichen wann d'Persoun schwätzt.
   • Eng Alternativ zu engem private Raum kann e Spadséiergank sinn. Amplaz iergendwou ze sëtzen, kënnt Dir an déi aner Persoun e gemittleche Spadséiergank maachen an e Gespréich maachen, wann Dir dat maacht. Dëst kann dacks d'Persoun méi wuel fillen iwwer hir Themen ze diskutéieren.
   • Aktiv lauschteren kann och iwwer Telefon gemaach ginn.Wéi och ëmmer, et ass wichteg datt Dir d'Gespréich nëmmen hutt wann et net ze vill Oflenkunge gëtt.
2. Stellt Froen. Dir kënnt d'Persoun froen wat geschitt ass oder wéi se sech fillt. Et ass essentiell deen aneren ze versécheren datt Dir do sidd fir ze lauschteren. Et ass wichteg datt d'Persoun fillt datt Dir wierklech interesséiert sidd wat se ze soen hunn an datt Dir se oprecht ënnerstëtze wëllt.
   • Benotzt oppe Froen fir d'Gespréich ze leeden an d'Diskussioun ze stimuléieren. Gutt oppe Froen ginn Iech eng Iddi wat d'Persoun denkt.
   • Är Froen solle mat Wierder wéi "wéi" a "firwat" ufänken an d'Gespréich encouragéieren anstatt Äntwerten op ee Wuert.
   • E puer Beispiller vun oppene Froen sinn: "Wat ass geschitt?", "Wat wäert Dir elo maachen?", "Wéi hutt Dir Iech gefillt?", "Wéi hutt Dir Iech deemools gefillt?"
3. Lauschtert d'Äntwert vun der Persoun. Kuckt déi Persoun déi mat Iech schwätzt a gitt him oder hir Är onverdeelte Opmierksamkeet. Är onverdeelte Opmierksamkeet ze hunn hëlleft der anerer Persoun méi héieren ze fillen.
   • Aenkontakt ass wichteg sou datt d'Persoun weess datt Dir hinnen nolauschtert. Maacht awer sécher datt den Ae Kontakt net ze grouss ass. Passt op datt Dir net weider an déi aner Persoun kuckt.
   • Benotzt oppe Kierpersprooch an aner net-verbal Zeechen fir ze weisen datt Dir lauschtert. Probéiert ze wénken an ze lächelen, wann néideg. Gitt och sécher datt Dir Är Waffen net iwwer Är Waffen setzt, well dëst defensiv ass an d'Persoun kann net gutt op dës Pose reagéieren.
4. Widderhuelen an Ären eegene Wierder wat deen aneren elo gesot huet. Empathie ass e wichtege Bestanddeel fir engem ze hëllefen, sech ënnerstëtzt ze fillen. Fir méi Empathie ze weisen, ass et wichteg datt Dir kloer verstitt wat d'Persoun probéiert ze vermëttelen. Bestätegen an nei formuléieren, wat deen aneren gesot huet, ass e gudde Wee fir sécher ze sinn, datt Dir deen aneren verstitt. Si fille sech och méi ënnerstëtzt a besser verstanen.
   • Widderhuel net nëmmen déi aner Wierder op eng robotesch Manéier. Reframe fir Är Approche méi vun enger Gespréichsform ze maachen. Gitt just sécher, wann Dir widderhëlt wat d'Persoun seet a benotzt seng Wierder. Dir kéint Saache soen wéi "Et kléngt wéi Dir seet ..." oder "Wat ech héieren ass ..." oder eng ähnlech Äntwert. Dëst mécht et der Persoun méi kloer datt Dir wierklech lauschtert.
   • Ënnerbriech net déi Persoun wa se schwätzt. Amplaz weist Ënnerstëtzung andeems déi aner Persoun kontinuéierlech seng Gedanken a Gefiller ausdréckt. Reflektéiert nëmmen iwwer dat wat déi aner Persoun gesot huet wann et eng natierlech Rou am Gespréich gëtt oder wann et kloer ass datt se op eng Äntwert waarden.
   • Dëst ass net d'Zäit Uerteel ze falen oder kritesch ze sinn. Lauschteren a Empathie weisen heescht net datt Dir onbedéngt averstan sidd mat deem wat d'Persoun seet; éischter, et ass eng Reflexioun vun der Tatsaach datt Dir Iech ëm hien oder hatt këmmert a wat hien oder hatt erlieft. Vermeit Saachen ze soen wéi, "Ech hunn Iech gesot," "Et ass wierklech net sou schlecht," "Et kann net sou schlecht sinn," "Dir iwwerdreift" oder aner kritesch oder trivialiséiert Kommentaren. Äre Job ass elo einfach Ënnerstëtzung ze bidden an Empathie ze weisen.

Deel 2 vun 3: Emotiounen erkennen

1. Fannt eraus wéi d'Persoun sech fillt. Fannt eraus wéi d'Persoun sech fillt wärend Dir schwätzt. Munch Leit kämpfen fir hir Emotiounen ze bezeechnen oder och probéieren hir Gefiller ze maskéieren. Dëst geschitt dacks wann een hir emotional Empfindlechkeet an der Vergaangenheet kritiséiert huet. Anerer kënne verwiesselt ginn iwwer dat wat se fillen. Zum Beispill kéint ee Frustratioun mat Roserei oder Gléck mat Opreegung duercherneen bréngen. Den éischte Schrëtt fir d'Validatioun ass der Persoun ze hëllefen z'identifizéieren wat hien / hatt wierklech fillt.
   • Sot der Persoun net wéi se sech fillt. Amplaz, gitt Suggestiounen. Dir kéint soen "Et kléngt wéi wann Dir zimlech enttäuscht wier" oder "Dir schéngt relativ opgereegt."
   • Profitéiert de Moment vun der Kierpersprooch an der Gesiichtsausdréck vun der Persoun. Hiren Toun kann Iech och eng Iddi ginn, wéi se sech fillen.
   • Denkt drun, wann Dir falsch beurteelt, da korrigéiert déi aner Persoun Iech. Korrigéiert net déi aner Persoun. Akzeptéiert datt dëst déi eenzeg Persoun ass déi wierklech weess wéi hien oder hatt sech fillt. D'Korrektur vun der anerer Persoun unzehuelen ass och eng Unerkennung vu sengen Emotiounen.
2. Fokusséiert op d'Verstoe vun der Persoun. Dëst bedeit Är eege Gedanken oder Viruerteeler iwwer d'Situatioun op d'Säit ze leeën. Sidd wierklech präsent an passt op wat déi aner Persoun seet. Är Intentioun sollt net sinn de Problem ze fixéieren oder Léisungen ze fannen. Amplaz, konzentréiert Iech op e séchere Raum ze bidden wou d'Persoun héieren fillt.
   • Vermeit ze probéieren Berodung ze ginn ausser Dir sidd gefrot. Rotschléi wëllen ze ginn kann der Persoun d'Gefill maachen datt Dir kritesch sidd an se net fir selbstverständlech huelen.
   • Probéiert net déi Persoun ze iwwerzeegen net op e gewësse Wee ze fillen. Denkt drun datt d'Leit d'Recht hunn e gewësse Wee ze fillen. Emotional Ënnerstëtzung ze ginn heescht dat Recht vun der anerer Persoun unzehuelen hir eegen Emotiounen ze erliewen, egal wéi se sinn.
3. Verséchert déi Persoun datt seng oder hir Gefiller normal sinn. Et ass wichteg datt d'Persoun sech sécher fillt fir hir Gefiller auszedrécken. Dëst ass net d'Zäit fir d'Persoun oder d'Situatioun ze kritiséieren. Äert Zil ass et deem aneren ze fille sech ënnerstëtzt a verständlech ze fillen. Einfach kuerz Erklärungen sinn am Beschten. Hei sinn e puer Beispiller vu Bestätegungen:
   • 'Dat ass schwéier'.
   • "Et deet mir leed dat geschitt mat Iech"
   • "Dat kléngt wierklech verletzend"
   • 'Ech verstinn'
   • "Dat géif mech och rose maachen"
4. Observéiert Är eege Kierpersprooch. Déi meescht Kommunikatioun gëtt op eng net-verbal Manéier gemaach. Dëst bedeit datt Är Kierpersprooch genau sou wichteg ass wéi Är verbal Sprooch. Gitt sécher datt Är Kierpersprooch weist datt Dir oppasst an Empathie weist, ouni Kritik oder Oflehnung.
   • Probéiert ze wénken, lächelen a mécht Aenkontakt beim Lauschteren. Fuerschung huet gewisen datt Leit, déi dëst net-verbalt Verhalen weisen, dacks als méi empathesch vun Observateure bewäert ginn.
   • Laachen ass besonnesch nëtzlech well et am mënschleche Gehir verankert ass fir e Läch ze erkennen. Dëst bedeit datt net nëmmen déi aner Persoun sech méi ënnerstëtzt fillt, mä datt de Kenner an den Empfänger vun engem Laachen sech dacks méi séier besser fillen.

Deel 3 vun 3: Weist de Wee fir weider z'ënnerstëtzen

1. Frot d'Persoun wat se maache wëllen. Wann d'Persoun mengt datt se méi emotional Ënnerstëtzung brauchen, ass et méiglech datt eppes an hirem Liewen aus Gläichgewiicht ass. Dëst ass eng gutt Geleeënheet fir z'ënnersichen, wéi eng Handlungen deen aneren kann huelen fir emotional Gläichgewiicht erëmzekréien.
   • D'Persoun huet d'Äntwert vläicht net direkt an dat ass okay. Dréckt net direkt fir eng Entscheedung. Et ka sinn datt hien / hatt just héiere wëll an d'Bestätegung datt hir eege Gefiller wichteg sinn.
   • Stellt "wat-wann" Froen. "Wat-wann" Froen hëllefen der Persoun mat Brainstorm vu méiglechen Handlungsschrëtt déi hien oder hatt net virdru berécksiichtegt huet. Optioune presentéieren an engem Froeformat ass manner bedrohend an d'Persoun fillt sech wuel net wéi gesot wat ze maachen. Dës Approche erlaabt Iech Suggestiounen op eng ënnerstëtzen Manéier ze maachen, ouni alles vun den Hänn ze huelen.
   • Denkt drun datt Dir de Problem net fir déi betraffe Persoun léist. Dir bitt einfach een Ënnerstëtzung fir selwer eng Léisung ze fannen.
   • Zum Beispill, wann e Frënd finanziell kämpft, kënnt Dir froen: "Wat wann Dir an Äre Supervisor eng Diskussioun iwwer eng Erhéijung hutt?" Vläicht fillt Är Niess sech iwwerwältegt vu sengen Responsabilitéiten op der Aarbecht an doheem. Dir kënnt froen: "Wat wann Dir eng stressfräi Familljevakanz plangt?" All entspriechend "wat-wann" Fro kann hëllefräich sinn.
2. Identifizéiert en Handlungsschrëtt. D'Persoun huet vläicht net direkt all d'Äntwerten, awer et ass wichteg se z'ënnerstëtzen a kleng Schrëtt ze maache fir de Problem ze léisen. Et ass wichteg de nächste Schrëtt ze bestëmmen, och wann et eppes Klenges ass wéi wann d'Persoun averstan wier en aneren Dag mat Iech ze féieren. D'Leit fille sech méi ënnerstëtzt wa se wëssen datt se zouverléisseg Leit hannert sech hunn, déi hinnen hëllefe wëllen dat méi grousst Bild ze gesinn.
   • Fuert weider fir d'Persoun z'ënnerstëtzen an ze handelen bis de Problem geléist ass. Et kann e luesen Prozess sinn, awer Är Ënnerstëtzung wäert appréciéiert ginn.
   • Wann eng Persoun trauert, da kënne keng spezifesch Handlungsschrëtt sinn. All Persoun trauert anescht an Trauer kann ee Joer oder méi daueren. Wann Dir een an dëser Trauerzäit ënnerstëtzt, ass et ganz wichteg d'Geschichten ze lauschteren déi se deele wëllen an hir Gefiller akzeptéieren ouni de Verloscht fir dës Persoun ze nidderklammen.
   • Heiansdo kann en Handlungsschrëtt heeschen, Hëllef vun engem mentale Gesondheetsspezialist ze kréien.
3. Weist Är Ënnerstëtzung op eng konkret Manéier. Heiansdo kann et am einfachsten si Saache wéi "Ech sinn do wann Dir mech braucht" oder "Maacht Iech keng Suergen. Et wäert alles gutt sinn, "anstatt datt Dir eppes maacht fir ze hëllefen." Awer et ass wierklech wichteg Är Ënnerstëtzung ze weisen anstatt just eppes doriwwer ze soen. Nodeems Dir aktiv op d'Persoun gelauschtert hutt, hutt Dir wahrscheinlech eng Iddi vu spezifesche Saachen déi Dir maache kënnt fir hinnen ze hëllefen sech méi ënnerstëtzt ze fillen. Wann Dir hänke bleift, hei sinn e puer Richtlinnen fir Äert Geescht lass ze ginn:
   • Amplaz ze soen "Alles wäert gutt sinn," kënnt Dir alles an Ärer Kraaft maachen fir d'Saache besser fir d'Persoun ze maachen. Zum Beispill kënnt Dir engem kranke Frënd hëllefen e gudde medizinesche Spezialist ze fannen oder him oder hir Behandlungsoptiounen ze entdecken.
   • Ausser datt Dir déi aner Persoun gär hutt, kënnt Dir och eppes fir hien / hatt maache wat Dir wësst datt hien oder hatt wäert schätzen. Dëst kann eppes sinn wéi e Kaddo ze kafen, méi Zäit mat der anerer Persoun ze verbréngen, oder op eng speziell Plaz ze goen zesummen ze entspanen.
   • Amplaz just ze soen "Ech sinn hei fir Iech," kënnt Dir d'Persoun mat an d'Iessen huelen oder bei Aufgaben hëllefen, déi hien oder hatt maache muss fir d'Aktiounsschrëtt ze kompletéieren.
4. Fuert weider Ënnerstëtzung ze bidden. Jiddereen ass beschäftegt an heiansdo gëtt et e bëssen ze hektesch, awer et ass wichteg Zäit ze maachen fir der Persoun ze hëllefen. Si hu vläicht vill verbal Ënnerstëtzung kritt, awer dës méi déif Ënnerstëtzung ka vill méi appréciéiert ginn. Denkt drun datt kleng Akte vu Frëndlechkeet vill gutt kënne maachen.

Tipps

• Trivialiséiert d'Leit net. Och wann et Iech vläicht net wichteg schéngt, wann d'Persoun emotional Nout erlieft, ass d'Situatioun wahrscheinlech zimmlech stresseg.
• Ausser Dir sidd séier fir eng Äntwert gefrot, halt Är Meenung fir Iech selwer. Et ass eng Zäit a Plaz fir onerwënscht Berodung ze ginn, besonnesch a geféierleche Situatiounen. Wéi och ëmmer, wann d'Situatioun garantéiert einfach emotional Ënnerstëtzung ubitt, ass et besser Är Meenung net auszedrécken, bis déi aner Persoun no him freet.
• Denkt drun datt Dir net mat der Entscheedung vun der Persoun sidd déi Dir ënnerstëtzt. Wann Dir mengt datt eppes schiedlech ass, kënnt Dir emotional ënnerstëtzen ouni mat der Persoun averstanen ze sinn.
• Wann Dir Léisungen entdeckt, benotzt "Wat-wann" Froen e super Wee fir méi gesond a méi equilibréiert Léisungen ze proposéieren ouni d'Situatioun z'iwwerhuelen.
• Denkt drun keng Entscheedungen fir d'Persoun ze huelen. Ären Job ass hien / hatt z'ënnerstëtzen an hëlleft him / hir Entscheedungen ze treffen.
• Gitt sécher datt Dir roueg bleift. Ier Dir probéiert een aneren z'ënnerstëtzen, gitt sécher datt Dir selwer emotional ausbalancéiert sidd. Et mécht déi Persoun net - oder Dir - vill gutt wann Dir Iech selwer opgeregt fillt wann Dir déi aner Persoun ënnerstëtzt.
• Gitt sécher datt Dir weiderhält wat Dir wëllt a fir déi aner Persoun maache kënnt. Et ass besser fir nëmmen déi Saachen ze benevoléieren déi Dir tatsächlech maache kënnt, anstatt d'Persoun ze enttäuschen andeems Dir méi spéit op Äert Wuert zréck kënnt.
• Bleift op déi aner Persoun fokusséiert. Gitt virsiichteg iwwer Är eegen Erfahrungen ze deelen wann Dir probéiert anerer z'ënnerstëtzen. Och wann et heiansdo effektiv ass Är eegen Erfarungen ze deelen, an aneren Zäiten kann et réckleefeg maachen, besonnesch wann d'Persoun mengt datt Dir probéiert seng oder hir Situatioun oder Gefiller ze veraarschen. Also ass et besser am beschten op d'Situatioun vun där Persoun fokusséiert ze bleiwen.
• Äert eegent instinktivt Gefill iwwer d'Situatioun kann hëllefen wann Dir probéiert déi aner Persoun ze verstoen an ze empathiséieren. Et ass gutt op Ären Darm ze vertrauen wann Dir net sécher sidd wat een fillt oder wann Dir Suggestioune wëllt maachen. Wéi och ëmmer, wann déi Persoun Iech korrigéiert, akzeptéiert dës Korrektur. Bedingungslos Akzeptanz ass e wichtege Bestanddeel vun emotionaler Ënnerstëtzung.

Warnungen

• Fuerschung huet gewisen datt e puer physesch Touch gutt ass wann een probéiert een z'ënnerstëtzen. Wéi och ëmmer, et ass ganz wichteg datt Dir den Touch limitéiert, ausser Dir kennt d'Persoun gutt. En Ëmdenke ka gutt fir en enke Frënd sinn, awer fir e Bekannten, och en einfachen Ëmarm kann eng traumarelatéiert Reaktioun ausléisen. Also vergewëssert Iech den Touch ze limitéieren an frot d'Erlaabnis ier Dir eng aner Persoun ëmfaasst.
• Wann Dir Ënnerstëtzung während enger Kris ubitt, musst Dir Äert Ëmfeld iwwerwaachen fir d'Sécherheet vu jidderengem ze garantéieren. Wann medizinesch Hëllef gebraucht gëtt, maacht et eng Prioritéit.