Kontaktéiert Amazon

Videospiller: Transform your contact center with Conversational AI and Real-time Call Analytics

Inhalt

Ze trëppelen
Method 1 vun 2: Kontaktéiert Amazon
Method 2 vun 2: Probleemer effektiv léisen
Tipps

Wann Dir eng Fro iwwer eng Bestellung oder e Problem mam Service hutt, da kënnt Dir Iech bei Amazon wenden. Fir Amazon ze kontaktéieren kënnt Dir wielen eng E-Mail ze schécken, Amazon urufft Iech an e Live Chat. Dësen Artikel gitt Iech Informatioun iwwer wéi Dir am beschten mat engem Amazon Client Service Agent schwätzt. Wann Dir Amazon direkt uruffe wëllt, rufft w.e.g. d'Client Service Linn op +1 206 266 2992 (op Englesch).

Ze trëppelen

Method 1 vun 2: Kontaktéiert Amazon

Rufft Amazon un +1 206 266 2992. Dëst ass déi direkt Clientsdéngscht Telefonsnummer fir all Themen. Wann Dir net bei engem Computer sidd wou Dir Äre Kont kucke kënnt oder wann Dir net sécher sidd an wéi en Departement Dir urufft, ass dës Telefonsnummer dacks Är bescht Optioun. Wéi och ëmmer, Dir kënnt och Amazon froen Iech ze ruffen, mat e bësse Gedold gitt Dir vun engem geruff deen Iech am Beschten hëllefe kann.
Mellt Iech bei Amazon un a scrollt erof. Dir kënnt um Enn vun all Amazon.nl Bildschierm klickt Hëllef klickt. Dir gesitt dann en Iwwerbléck iwwer méiglech Probleemer an de Knäppchen op der rietser Säit vun der Säit Kontakt. Wann Dir drop klickt, gesitt Dir en Iwwerbléck iwwer déi verschidde Kontaktoptiounen. Wann Dir Iech als éischt umellt, gëtt Äre Kont mat Ärer Ufro fir Hëllef verlinkt. Dëst erlaabt Amazon Är Bestellungen direkt ze gesinn a béid Zäit ze spueren.
Klickt op "Méi Hëllef?"Gefollegt vun" Kontaktéiert eis. "Dir gitt op de Kontaktbildschierm. Nodeems Dir op "Hëllef" geklickt hutt, wielt "Méi Hëllef brauchen" ënner der Rubrik "Hëllef Themen".
- Dir musst Iech vläicht nach eng Kéier umellen ier Dir op de Kontaktbildschierm weidergeleet gëtt.
Wielt d'Bestellung oder d'Bestellungen déi Dir kontaktéiere wëllt. Niewent all Bestellung gesitt Dir verschidden Optiounen - Retour Uerdnung, Ufro Suen zréck, asw. Klickt op d'Optioun déi gëllt. Wann Är Bestellung keen Element ass, scrollt w.e.g. op d'Optioun fir eis méi iwwer Äert Thema ze soen.
- An seltenen Fäll kann et e Sträit sinn deen net op eng Bestellung oder Objet bezitt, awer op aner Amazon Servicer. Wa jo, wielt déi entspriechend Optioun wann Dir Äre Problem bericht. Gehéiert d'Optioun net zu den Optiounen? Dann ass de Sektioun wou Dir méi iwwer Äre Problem erziele kann déi richteg Wiel.
Entscheed wéi Dir wëllt datt Amazon Iech kontaktéiert. Wann Är Probleemer net mat den verfügbaren Optiounen geléist kënne ginn, kënnt Dir ëmmer nach kontaktéieren. Wann Dir déi gefrote Informatioun geliwwert hutt, freet Amazon Iech wéi Dir wëllt kontaktéiert ginn.
- E-Mail: Dir kritt eng Léisung fir de Problem schrëftlech, mat enger Tracking Nummer an der Optioun ze äntweren.
- Telefon: Amazon rufft Iech vum passenden Departement fir de betreffende Problem un.
- Chat: Dir chat online live mat engem Spezialist deen Iech hëlleft de Problem ze léisen.

Method 2 vun 2: Probleemer effektiv léisen

Gitt sécher datt Dir am Viraus wësst wat Dir vun Amazon wëllt oder braucht. Denkt un firwat Dir kontaktéiert a wéi eng Äntwert Dir vun Amazon wëllt. Vläicht wëllt Dir e Produkt zréckginn, Är Suen zréck kréien, oder Dir mengt Dir sidd berechtegt Kreditt ze späicheren fir falsch Handhabung oder Feeler. Egal wat et ass, ier Dir erausgitt, gitt sécher datt Dir e klore Verständnis hutt firwat Dir rufft fir déi bescht Äntwerten ze kréien.
- Kloer, roueg an direkt Froen sinn Är bescht Optioun. Loosst Amazon genau wësse firwat Dir kontaktéiert a wat Dir mengt déi bescht Léisung fir de Problem ass.
Hutt all Dossieren, Bestätegungen a Versandinformatioun prett. Wat méi Informatioun Dir hutt, wat et méi einfach ass de Problem op eng favorabel Manéier ze léisen. Iwwerpréift all Informatioun déi Dir hutt ier Dir kontaktéiert fir sécher ze sinn datt Dir all d'Fakten direkt hutt.
- Wann Dir e puer Mol uruffe musst, frot ëmmer no den Numm vun der Persoun mat där Dir geschwat hutt an der Tracking Nummer vun Ärer Plainte - dëst ka vill Zäit spueren wann Dir erëm ruffe musst.
Kucken fir de gerechtste Léisung, net den richteg. Een ze soen datt se falsch sinn ass e super Wee fir aus engem Gespréich eng Diskussioun ze maachen. Et hëlleft weider datt se streiden, dacks zu Recht, datt se de Sträit just aus juristescher Siicht ignoréiere kënnen. Also probéiert de Problem am Kontext vu Fairness ze vermëttelen - wat béid Parteie ka profitéieren, och Amazon.
- Ech sinn e Client fir eng laang Zäit an ech denken et ass nëmme passend datt mir sécher sinn datt dës Transaktioun wéi geplangt ausgefouert gëtt.
- Ech verstinn datt et technesch Themen gouf - ech maachen Iech dat net virwerfen! Ech wëll just dofir suergen, datt mir allen zwee eis Verspriechen halen. "
Frot frëndlech mat engem aneren ze schwätzen wann de jeweilegen Service Agent Iech net kann hëllefen. Wann Dir keng Léisung mam aktuellen Service Agent fannt, frot frëndlech mam Manager ze schwätzen. Eppes wéi et deet mir Leed awer ech mengen ech soll mat engem schwätzen deen mech direkt kann hëllefen ass e gudde Wee dëst ze bréngen. Wann et ëm Kredittgeschäft oder en héije Remboursement geet, musst Dir normalerweis mat engem Manager schwätzen.
Sidd schéin an uerdentlech an all Austausch. Et ass einfach rosen, gejaut a lästeg ze ginn, awer denkt ëmmer drun datt Amazon meeschtens keng Verpflichtung ass Iech ze hëllefen. Wann se hëllefe Problemer ze léisen, ass et well se Iech als Client hale wëllen an Iech als Client respektéieren. Dëst wäert net geschéien wann Dir de Service Agent Roserei. Gutt Ausdréck fir ze erënneren an ze widderhuelen enthalen:
- „Ech weess et ass net Är Schold, ech wëll et just gerecht léisen.
- "Merci fir Är Hëllef bis elo, ech weess et war net Är Schold oder Schold.
- "Ech weess et war en Accident, ech hoffen just datt mir et op gutt Konditioune flécke kënnen.
- "Ech si wierklech frou mat Amazon bis elo, also sinn ech sécher datt mir eng gutt Léisung fannen."