Inhalt

• Schrëtt
• Method 1 vun 3: D'Gréisst vum Konflikt
• Method 2 vun 3: Als Partei am Konflikt
• Method 3 vun 3: Als Tëschestatioun

Konflikt ass méi wéi nëmmen eng Meenungsverschiddenheet. Éischter ass et en déif verwuerzelt Problem dat tëscht Leit existéiert an hir Relatiounen beaflosst. Wann Dir e Konflikt mat enger anerer Persoun wëllt léisen oder als Mediateur handelt, da wäert de Prozess vu Léisunge fannen zimlech ähnlech sinn. Et ass noutwenneg fir e gemeinsamen Terrain ze fannen an en oppenen Dialog ze féieren. D'Parteien solle suergfälteg noenee lauschteren a probéieren dem Géigner säi Standpunkt ze verstoen. Endlech, probéiert e Kompromëss ze fannen deen all déi, déi am Konflikt involvéiert sinn, zefridde sinn.

Schrëtt

Method 1 vun 3: D'Gréisst vum Konflikt

1. 1 Notéiert disproportionnéiert Reaktiounen. Meenungsverschiddenheeten ginn net ëmmer a Konflikt, awer wann eng Persoun beleidegt oder rosen ass méi wéi d'Situatioun erfuerdert, kuckt säi Verhalen gutt no. Dëst kéint d'Präsenz vun interne Konflikter oder eng Quell vu Stress uginn. Op der anerer Säit, wann d'Roserei op eng aner Persoun geriicht ass, da kann e Konflikt tëscht de Leit ausbriechen, wat eng Léisung erfuerdert. Sidd virsiichteg datt sou e Konflikt net aus Kontroll kënnt a sech a Gewalt eskaléiert.
   • Zum Beispill, rosen ze ginn iwwer Äre Frënd, deen eng ewechzegeheien Plastiksbecher zerdréckt ass eng komplett disproportionnéiert Reaktioun. Denkt un Är Bezéiung a verstitt wéi eng Aktiounen Äre Frënd an der Vergaangenheet gemaach huet, déi Iech déif verletzt hunn.
2. 2 Betruecht d'Spannung déi iwwer Desaccord existéiert. Wann Dir e Konflikt mat enger Persoun hutt, hält Dir ëmmer eng Nout géint hien, och wann et elo keng Meenungsverschiddenheet tëscht Iech ass. Wann Dir onglécklech sidd wann eng Persoun just an de Raum trëppelt, musst Dir d'Konfliktsituatioun léisen. Et ass nëmmen natierlech ze probéieren de Konflikt ze verstoppen fir onnéideg Probleemer an Onbequemen ze vermeiden. Einfach Konkurrenz ass net ëmmer einfach zouzeginn, awer esou e Problem ze léisen sollt guer net schwéier sinn.
3. 3 Denkt drun wéi anerer Är Wierder an Handlunge gesinn. D'Leit berécksiichtegen ëmmer d'Wierder an d'Aktiounen vun aneren am Sënn vun hirer Bezéiung mat der Persoun. Wann Dir konsequent aner Leit d'Iddien oder d'Aarbecht erofsetzt, da kann et Konflikt tëscht Iech sinn. Ier Dir probéiert eng Léisung ze fannen, probéiert Är Haltung vis -à -vis vun der Persoun ze analyséieren fir seng Wierder an Handlungen onparteiesch ze berécksiichtegen.
   • Zum Beispill, wann ee vun de Mataarbechter e Bericht opstellt, an en aneren Employé schéckt d'Dokument fir ze revidéieren, da kuckt d'Situatioun méi no. Wann se net probéieren iwwer Problemberäicher am Bericht ze diskutéieren, dann hëlleft hinnen de Konflikt ze léisen. Hir Bezéiung beaflosst d'Perceptioun vun der Aarbecht vuneneen.

Method 2 vun 3: Als Partei am Konflikt

1. 1 Bleiw roueg. E brenntent Temperament stéiert ëmmer mat iwwerwanne Meenungsverschiddenheeten.Schlussendlech musst Dir opmaachen, net Revanche. Sot déi Persoun héiflech (oder benotzt en Erliichterung wann néideg) datt Dir allebéid muss berouegen. Dann averstanen iwwer eng Zäit a Plaz fir d'Konfliktsituatioun ze diskutéieren an ze léisen.
   • Fir roueg ze bleiwen, erënnert Iech drun datt Äert Zil ass e Problem ze léisen, net ze beweisen datt Dir Recht hutt.
   • Dir kënnt och d'Persoun froen Iech ze hëllefen eng Léisung ze fannen. Dëst erlaabt Iech e puer vun der Spannung ze befreien an e bësse ze relaxen.
   • Et ass sënnlos ze probéieren de Konflikt ze léisen wann Dir um Rand sidd. Wann eng vun de Parteien opgeregt ass, bitt eng kuerz Paus un fir dëst Thema ouni onnéideg Nerven ze diskutéieren.
2. 2 Maacht eng Lëscht vun den Aspekter déi Iech stéieren. Ier Dir eng Persoun trefft, musst Dir iwwer déi potenziell Ursaache vum Konflikt denken an opschreiwen. Probéiert Iech sou vill wéi méiglech vun Ärer Bezéiung an der Perséinlechkeet vun der Persoun ze distanzéieren. Et ass noutwendeg d'Wurzel vum Problem ze fannen an d'Aspekter z'identifizéieren déi musse geännert ginn.
3. 3 Loosst d'Persoun schwätzen. Keen verbitt Iech Är Meenung auszedrécken, awer stéiert och net mam Gespréichspartner fir hir Meenung ze soen. Ënnerbriech net, och wann Dir net a senge Wierder averstane sidd, fir net Brennstoff fir d'Feier ze addéieren. Et ass méi wichteg d'Essenz vun den Differenzen tëscht Iech ze verstoen, anstatt déi "richteg" Léisung ze fannen. Är Aufgab ass et ze probéieren alleng seng Siicht ze verstoen an ze akzeptéieren.
4. 4 Froen stellen. Wann Dir d'Conclusiounen vum Gespréichspartner net versteet, da stellt Froen. Waart op eng Paus an Ärem Gespréich fir net ze ënnerbriechen. Vermeit haart Froen a Sarkasmus sou datt d'Diskussioun net zu engem Argument gëtt. Wann d'Äntwerten oder Argumenter vun enger Persoun fir Iech lächerlech ausgesinn, erënnert Iech datt jidderee seng eege Meenung huet.
   • Also, Dir kënnt klären: "Wéini hutt Dir als éischt gemierkt datt ech Är Uriff net äntweren?" Wann Dir dëst maacht, probéiert Dir einfach den Zäitraum vum Konflikt ze bestëmmen.
   • Beispill vun enger feindlecher Fro: "Firwat hutt Dir keng vun de Millioune aner Weeër benotzt fir mech ze kontaktéieren?" Esou eng Fro déngt dem Gespréichspartner als eng domm Persoun ze weisen déi falsch mécht. Duerno wäert hien nëmme méi beleidegt ginn a fänkt u sech selwer ze verteidegen, wat Iech net hëlleft de Problem ze léisen.
5. 5 Probéiert kreativ ze denken. Probéiert mat esou vill Léisunge fir de Problem wéi méiglech ze kommen. Béid Parteie solle virun der Versammlung un d'Situatioun denken, fir datt se herno kënnen hir Kräften zesummekommen an eng Diskussioun ufänken. Loosst d'Diskussioun a ville verschiddene Richtungen entwéckelen, wann d'Diskussioun net eropgeet, fir de Konflikt effektiv ze léisen.
   • Dir musst Är Optioun opginn. Zum Beispill kann e Konflikt verursaacht ginn vun engem Frënd deen Äre Vëlo geholl huet ouni ze froen a bal an en Accident koum. Wann Äre Frënd d'Grënn fir Ären Opreegung net versteet, kann de Mangel u Verständnis a Roserei ginn. Méiglech Léisung: Loosst Äre Frënd de Vëlo benotzen wa se no Ärer Erlaabnes froen an d'Regele vum séchere Fueren verfollegen.
6. 6 Pausen huelen. Wann iergendeen vun Iech ufänkt ze kachen, da maacht Pausen aus der Diskussioun. Huelt Iech Zäit an zitt Iech zesummen fir näischt offensiv ze soen. Dir musst vläicht e bëssen Zäit huelen fir un déi proposéiert Léisung oder Aktiounsplang ze denken.
7. 7 Vermeit negativ Ausdréck. Fokusséiert op dat Positivt a probéiert net ze soen "net", "net" oder "nee". Oflehnungen maachen d'Saache just verschlechtert. Si fokusséieren Iech op de Konflikt anstatt eng Léisung ze fannen. Schlussendlech ass dat eenzegt wat wichteg ass datt d'Persoun Äre Wonsch akzeptéiert de Problem ze léisen.
   • Zum Beispill, seet net: "Ech hunn net gär datt Dir Äre Vëlo hëlt ouni ze froen." Dëst kann e wichtegen Aspekt vun engem Konflikt sinn, awer et werft Iech zréck an d'Vergaangenheet wann Dir no Léisunge sicht.
   • Besser ze soen, "Mir musse Reegele festleeën am Fall wou Dir mäi Vëlo erëm muss huelen." Dëst bitt Iech eng verständlech Léisung anstatt de Problem ze widderhuelen.
8. 8 Sich no enger Léisung déi fir béid Parteien funktionnéiert. E puer Konflikter kënnen net an engem Gespréich geléist ginn. Wielt Aktiounen déi bequem si fir béid Parteien, an averstanen no enger Zäit op d'Fro zréckzekommen. Verschidde Diskussioune kënne fir eng effektiv Léisung erfuerderlech sinn.
   • Zum Beispill, Dir kämpft fir en Accord ze kommen iwwer wéi ubruecht et ass en anere Vëlo ze huelen ouni ze froen. Gläichzäiteg kënne mir d'accord sinn datt den Tëschefall all Parteien Onbequemheet verursaacht huet.
9. 9 Fannt e Kompromëss. An de meeschte Konflikter ass keen komplett richteg oder falsch, also striewen no engem Kompromëss dee béid Säiten zefridden huet. Probéiert ëmmer reife a generéis ze sinn fir déi richteg Léisung ze fannen. Konkurréiert net a wien méi Recht huet.
   • E Beispill vun engem Kompromëss: Stëmmt mat Ärer Matbewunner of, datt si d'Wäschmaschinn op Wochendeeg a Weekend Owender benotzt, an Dir benotzt d'Wäschmaschinn um Weekend an owes op Wochendeeg. Dëst hëlleft zukünfteg Konflikter ze vermeiden well Dir zu verschiddenen Zäiten wäscht.

Method 3 vun 3: Als Tëschestatioun

1. 1 Bedenkt wéi d'Mediator Roll Iech passt. Dir kënnt Iech selwer e super Beroder a Virsuerg Frënd sinn. Wéi och ëmmer, Dir sidd net ëmmer dee beschte Mediateur fir e Konflikt ze léisen. Vergewëssert Iech datt Dir an enger enker awer onbestänneger Bezéiung mat béide Parteien sidd.
   • Familljememberen ginn déi bescht Mediateuren a Sträit tëscht Bridder a Schwësteren. Elteren, eeler Gesëschter oder Noperschaftsfrënn si passend fir dës Roll.
   • Meenungsverschiddenheeten op der Aarbecht si méi delikat well et Gesetzer a Reegele gi fir Konflikter ze léisen. Normalerweis gëtt d'Roll vum Intermédiair vun de Cheffen a Mataarbechter vun der HR Departement gespillt. Kontrolléiert ëmmer d'Firma Reegelen a Politik betreffend Konflikter.
2. 2 Bréngt all Säiten zesummen. Sot hinnen datt Dir hinnen hëllefe wëllt hir Differenzen ze iwwerwannen. Et ass wichteg eng Zäit ze fannen déi jidderee passt. D'Leit kënnen hir Gefiller net offen diskutéieren bis se am selwechte Raum mat dëser Absicht versammelen. Lauschtert op hir Virschléi oder proposéiert Zäit selwer.
   • Dëst ass net schwéier am Fall vun engem Konflikt op der Aarbecht. De Chef kann soen datt de Konflikt d'Aarbecht beaflosst, sou datt d'Mataarbechter d'Situatioun mussen diskutéieren.
   • Zwee streideg Frënn am selwechte Raum ze sammelen ka méi schwéier sinn. Deen direktste Wee ass ze soen datt Dir hinnen hëllefe wëllt de Problem ze léisen. Wann dëst e delikate Problem ass, da kënnt Dir bidden ze treffen an net ze soen datt déi aner Säit bei der Versammlung präsent ass. Et ass wichteg ze verstoen datt dëst eng riskant Beweegung ass.
   SPECIALIST'S ADVICE

   

   Gene Linetsky, MS

   
   
   Startup Grënner a Chefingenieur Gene Linetsky ass e Startup Grënner a Software Ingenieur baséiert an der San Francisco Bay Area. Huet an der Technologieindustrie fir iwwer 30 Joer geschafft. Hien ass de Moment de Chefingenieur bei Poynt, eng Technologiefirma déi intelligent Bezuelterminaler fir Geschäfter fabrizéiert.

   Gene Linetsky, MS
   Startup Grënner & Chefingenieur

   Kuckt no de positiven Aspekter... De Gene Liniecki, Startup Grënner a Software Ingenieur, kuckt e puer vun de Konflikter an engem gudde Liicht. Hien argumentéiert: "Et ass dacks ganz gutt fir zwee Leit mat vergläichbare Fäegkeeten ze ginn fir un déi selwecht Aufgab ze schaffen, well dëst géigesäiteg kontrolléiert. Dofir wäert sou Rivalitéit (frëndlech, hoffentlech) zu enger méi interessante Léisung resultéieren wéi un engem schaffen Projet eleng. “…

   
   
3. 3 Huelt d'Initiativ. Dir braucht net dat ganzt Gespréich ze kontrolléieren fir net mat der natierlecher Léisung vum Problem ze stéieren, awer probéiert e puer Wierder ze soen fir d'Gespréich unzefänken. Schlussendlech mussen d'Parteien verstoen datt hire Konflikt offensichtlech ass fir en externen Observateur an dofir kann schiedlech sinn. Esou en net offensichtleche Fakt kann d'Parteien iwwer d'Realitéit vum Problem bewosst maachen.
   • Zum Beispill, am Fall vu Kanner kann zousätzlech Erklärung erfuerderlech sinn. Sot mir firwat de Konflikt schlecht ass fir jidderee vun hinnen.Erënnert hinnen wéi vill Spaass se zesummen hunn.
   • Wann Dir zwee erwuesse Frënn hëlleft e Konflikt ze léisen, kann d'Aféierung méi kuerz a méi informell sinn. Sot hinnen datt hire Konflikt fir anerer onbequem ass, sou datt se solle schwätzen.
   • Op der Aarbecht musst Dir eng Lëscht vun Thes virbereeden, déi Dir no de Reegelen a Reglementer berécksiichtege musst. Dir kënnt och soen datt Konflikt d'Produktivitéit beaflosst. Är Handlungen an esou enger Situatioun ginn normalerweis an de Firmenreegele beschriwwen.
4. 4 Loosst d'Parteien schwätzen. Virun allem hunn d'Parteien d'Méiglechkeet hir Trauer auszedrécken. Probéiert net z'ënnerbriechen ausser d'Leit sinn ze feindlech oder béis. Wann Dir probéiert d'akkumuléiert Spannung erauszehuelen, ass et onméiglech ouni Emotiounen ze maachen.
5. 5 Lauschtert op béid Säiten. Denkt drun onparteiesch ze sinn. Och wann Dir roden wien richteg ass an enger bestëmmter Situatioun, braucht Dir net déi aner Säit ewech ze drécken an hinnen net ze schwätzen erlaben. Dir kënnt einfach kee Kompromëss erreechen op déi Manéier.
6. 6 Amëschung net mat der Diskussioun. Gitt den Zweck vun der Versammlung an handelt als en onparteiesche Beobachter an der Situatioun. Intervenéiert wann d'Emotiounen héich lafen oder d'Interlocutoren roueg ginn, awer erënnert Iech datt direkt Participanten am Konflikt solle schwätzen.
7. 7 Huelt eng Säit wann néideg. Heiansdo ass et offensichtlech datt eng Säit falsch ass. Dir kënnt eng Persoun einfach vun Iech selwer ewechdrécken wann Dir refuséiert zouzeginn datt een richteg ass. Dëst heescht net datt béid Säiten d'Verantwortung opginn fir de Konflikt z'erhalen. Wéi och ëmmer, an e puer Situatiounen ass et noutwenneg offen zouzeginn datt eng vun de Parteien falsch ass.
   • Zum Beispill kënnt Dir zouginn datt e Frënd falsch war wann en en anere Vëlo geholl huet ouni ze froen.
8. 8 Bitt e puer Kompromësser. Loosst d'Leit schwätzen a lauschteren op béid Säiten, a proposéiere dann Léisunge fir de Problem. Är Optiounen erlaben hinnen d'Initiativ ze huelen an déi bescht Léisung ze wielen. Är Iddien solle baséiert op Logik sinn, net perséinlech Meenung.
   • Zum Beispill, an enger Vëlo Situatioun, proposéiert dës Optiounen.
     • Dir erlaabt net méi e Frënd Äre Vëlo ze huelen fir zukünfteg Probleemer ze vermeiden.
     • De Frënd kann de Vëlo weider benotzen, awer ënner bestëmmte Bedéngungen.
   • Gitt et zou wann Dir keng Léisung fannt. Dir braucht keng Léisung ze kommen wann d'Fro keng einfach Äntwert huet. Zum Beispill, wann de Partner vun engem Meedchen an en anert gaang ass, dann huet dëse Problem keng einfach Léisung. Wéi och ëmmer, offen ze schwätzen ka fir béid Parteien profitabel sinn.
9. 9 Motivéiert d'Leit ze maachen. Hëlleft hinnen de Konflikt op enger positiver Note ze léisen. D'Parteien musse sech géigesäiteg soen datt se net méi Béis halen. Maacht dobäi opmierksam op d'Leit Emotiounen. Forcéiert se net d'Hand ze schüttelen oder ze knuffen wann se nach net prett sinn. Dëst erënnert Iech nëmmen un de Konflikt.
   • Frot d'Leit net ze entschëllegen. Är Offer fir Aklang ze bréngen sollt en natierlechen Drang ausléisen fir sech ze entschëllegen. D'Wierder "Entschëllegt" sinn dacks de Sujet vu Kontroverse, an d'Parteien wäerten se ausdrécken wa se prett sinn.