Inhalt

• Ze trëppelen
• Deel 1 vu 5: Motivéiert Är Mataarbechter
• Deel 2 vu 5: Ziler setzen
• Deel 3 vu 5: Verantwortung delegéieren
• Deel 4 vu 5: Effektiv kommunizéieren
• Deel 5 vu 5: Gläichheet ëmfaassen
• Tipps

An all grousser Organisatioun gëtt et eng Managementhierarchie déi alles gutt leeft. E gudde Manager kann am Hannergrond stoen a kleng Saachen hei an do mat groussem Erfolleg änneren. E gudde Manager ze sinn ass alles drëm e gutt Beispill ze ginn. Et ass eng vun de schwéierste Beruffer dobaussen - deelweis well Dir d'Erwaardunge vun anere Leit maache musst - an och ee vun de mannst geschätzt. Trotzdem sinn et e puer Komplikatiounen déi Iech hëllefen all Är Verantwortung erfollegräich ze managen, am Stil a mat Gusto.

Ze trëppelen

Deel 1 vu 5: Motivéiert Är Mataarbechter

1. Leit motivéieren. Firwat sinn d'Mataarbechter do? Wat hält se an Ärer Organisatioun, sou datt se net anescht goen? Wat mécht déi gutt Deeg gutt? Wat bréngt se bei der Organisatioun no engem schlechten Dag oder enger schlechter Woch ze bleiwen? Gitt net un datt et ëm Suen ass - déi meescht Leit si méi komplex.
   • Denkt drun, eis Wäerter motivéieren eis. Wann Dir féiert andeems Dir Är Wäerter vun Ärem Team respektéiert, maachen se dat Bescht fir Iech.
   • Frot regelméisseg Mataarbechter wat se vun hirer Aarbecht halen. Encouragéiert se mat Iech éierlech ze sinn. Da maacht Handlung baséiert op wat se Iech soen.
   • Bitt Bonus un, déi Är Mataarbechter wäert schätzen. Wann d'Gesondheet wichteg fir si ass, gitt hinnen Zäit de Fitnessstudio ze treffen an ze trainéieren. Wann hir Famill wichteg ass, respektéiert d'Zäit déi se brauchen fir hir Kanner moies an d'Schoul ze huelen oder se am Nomëtteg sichen ze goen.
   EXPERTTIPP

   Maacht d'Leit gutt. Den erfollegräiche Manager ass super fir op d'Stäerkte vu senge Mataarbechter hinzeweisen an se heiansdo an de Réck ze klappen. Dat ass well gutt Manager wëssen datt glécklech Leit produktiv Leit sinn. Probéiert d'Stäerkten vun Äre Mataarbechter ëffentlech ze luewen an een-op-een.

   • An enger Versammlung mat Ärem Chef, zum Beispill, kënnt Dir eppes erwähnen wat Är Mataarbechter gutt gemaach hunn. Wann Äre Patron dem Mataarbechter bemierkt datt Dir eppes Guddes iwwer si gesot hutt, fille se datt Dir se schätzt an Äert Bescht gemaach hutt fir e gutt Wuert ze setzen. Sou Komplimenter ginn net onnotéiert.
   • Och perséinlech Är Mataarbechter luewen. Sot hinnen wann Dir Zäit hutt. Gitt an Detailer. E perséinlecht Gespréich, awer kuerz, kann e positiven Afloss op d'Moral hunn, wat zu méi Selbstmotivatioun féiert.
2. Vun Zäit zu Zäit, sot Äre Mataarbechter wéi vill Dir se schätzt. Sot et einfach. Drénkt e Kaffi mat hinnen a sot hinnen wat Dir vun hinne schätzt: Si schaffen haart; si sinn effektiv fir aner Leit ze motivéieren; si sinn einfach ze trainéieren; si disziplinéiert oder ginn déi extra Meil; si fäerten Iech ëmmer op, asw. Sidd net schaarf mat Wierder - erziel se just. En Employé dat weess wéi vill se geschätzt ginn, wäert méi haart schaffen, genéissen wat se méi maachen, an déi mental Frechheet un aner Mataarbechter weiderginn.

Deel 2 vu 5: Ziler setzen

1. Verspriechen wéineg, liwweren vill. Dës Iddi ka fir verschidde Liewensberäicher gëllen, awer et ass e super Mantra fir Manager. Wëllt Dir déi Zort Persoun sinn déi ze vill optimistesch Ziler huet déi ni erreecht ginn, oder wëllt Dir déi Zort Persoun sinn déi passend Ziler setzt an se dann iwwerschreit? Wärend dëst iwwer Bild ass, ass Bild extrem wichteg.
   • Gitt net déi Zort Persoun déi ni héich zielt. Gëeegent Ziler ze setzen heescht net datt Dir et ëmmer sécher sollt spillen ouni jeemools héich Ziler ze setzen. E Manager deen ni eriwwer kënnt wéi wann hatt wéineg Ambitioun hätt. Och de konservative Pokerspiller weess wéini hien heiansdo "all-in" geet.
2. Gitt sécher datt all Mataarbechter weess wat erwaart gëtt. Konkret Ziler ze hunn mécht Är Mataarbechter staark an hält se op der Aarbecht fokusséiert. Erkläert kloer wat Dir erwaart, wéini d'Deadline ass a wat Dir mat de Resultater maacht.
3. Gitt zilorientéiert Feedback. Gitt Är Mataarbechter séier Feedback déi op hir Aarbecht fokusséiert kënne zu Verbesserunge féieren. Rendez-vous a klengen Teams oder een-op-een an diskutéiert Är Kommentaren am Detail.
   • Erstellt en Zäitplang fir Feedback. Gitt et regelméisseg sou datt Är Mataarbechter wësse wéini et erwaart a kënne Plaz fir et an hirem Workflow maachen.
4. Bleift déi héchste Standarden. Mir all wëssen d'Aart vu Manager dee stänneg rifft oder sech iwwer Feeler beschwéiert, awer seng eege Feeler entlooss. Sief net déi Zort Manager. Et wier am beschte méi schwéier mat sech selwer ze sinn wéi op Är Mataarbechter. Dëst kann zu Äre Mataarbechter duerchkommen: Si gesinn d'Zorte vun Ziler a Standarden, déi Dir Iech selwer gesat hutt, a wëllen Iech imitéiere fir op Iech ze kucken.

Deel 3 vu 5: Verantwortung delegéieren

1. Delegéierte. Dir sidd e Manager well Dir gutt sidd an deem wat Dir maacht, awer dat heescht net datt Dir alles selwer maache musst. Är Aarbecht als Manager ass aner Leit ze léieren wéi eng gutt Aarbecht ze maachen.
   • Start kleng. Gitt de Leit Aufgaben, déi, wann et falsch gemaach gëtt, kënne restauréiert ginn. Huelt d'Geleeënheet Är Mataarbechter ze educéieren an ze verbesseren. Da gitt hinnen no an no Aufgabe vu méi Verantwortung wann Dir hir Stäerkten a Schwächte kenneléiert.
   • Léiert Probleemer ze antizipéieren déi se hunn, fir datt Dir se richteg trainéiere kënnt ier se ufänken.
2. Assignéiert Aufgaben déi Är Mataarbechter op d'Limit drécken. Wéi Är Mataarbechter méi Verantwortung iwwerhuelen an ze demonstréieren datt se fäeg sinn, gitt Dir hinnen Aufgaben déi hir Fäegkeeten erweideren an hëllefen hinnen méi Besëtz vun hirer eegener Aarbecht ze huelen. Dir entdeckt net nëmmen wéi vill Är Mataarbechter kënnen ëmgoen, Dir maacht se och méi wäertvoll fir d'Firma.
3. Huelt Verantwortung fir Är Mataarbechter hir Feeler. Wann ee vun Ären Ënneruerdnungen e Feeler mécht, reift et net op si an; maachen wéi wann Dir de Feeler selwer gemaach hutt, och wann Dir technesch net sidd. Op dës Manéier kreéiert Dir eng Kultur an där Är Mataarbechter keng Angscht hunn Feeler ze maachen. Dëst ass e ganz wichtegt Konzept:
   • Wann Dir dëst maacht léisst Dir Är Mataarbechter innovéieren, a schliisslech léieren oder wuessen. Mataarbechter déi aus hire Feeler léieren, gi besser Mataarbechter; déi, déi guer keng Feeler maachen, spillen normalerweis ze vill Gewëssheet ouni jeemools de Schrëtt ze huelen.
4. Huelt kee Kreditt fir d'Erfolleg vun Äre Mataarbechter. Gitt hinnen Kreditt fir hir eege Leeschtungen. Dëst hält se motivéiert fir Erfolleg ze verfollegen. Den erfollegräiche Manager ass wéi en Dirigent. Hien orchestréiert d'Musek sou datt all Element sou gutt wéi méiglech kléngt a resonéiert mat der Grupp als Ganzt. E gudden Dirigent gëtt mam gudde Beispill a steet am Hannergrond.
   • Wat geschitt wann Dir d'Aart vu Manager sidd, deen engem seng Iddi "klaut" an als seng eegen duerstellt? Dir schéckt d'Signal datt Dir Iech just ëm Äert Bild këmmert a sou onbeschwéiert sidd datt Dir engem aneren Affer mécht fir alleng Fortschrëtter ze maachen. Dat ass kee gutt Bild ze hunn, an et motivéiert d'Leit ënner Iech sécher net méi haart ze schaffen.
   • Dir kënnt denken - Verantwortung iwwerhuelen fir d'Feeler vun aneren an net Kreditt ze huelen fir wat Är Mataarbechter maachen; an ech? Wann Dir eng gutt Aarbecht maacht an Dir sidd en effektive Manager, musst Dir Iech kee Kreditt ginn. D'Leit gesinn d'Aarbecht déi Dir maacht. Méi wichteg, si wäerte beandrockt sinn datt Dir Är Mataarbechter motivéiert, wësst wéi bescheiden ze sinn, an am Hannergrond bleiwen. Wann Dir schwéier schafft, kënnt Är Belounung natierlech.
5. Gitt Är eege Feeler zou. Wann d'Saachen net sou goen wéi Dir erwaart hutt, kuckt wat Dir anescht hätt kéinte maachen an kommunizéiert dësen Abléck an Är Mataarbechter. Dëst weist hinnen datt Dir och Feeler maacht, an et weist hinnen och wéi Dir mat hiren eegene Feeler ëmgeet.
   • Wann Dir eppes direkt maacht nodeems Dir et virdru falsch gemaach hutt, da loosst déi déi kucken. Zum Beispill, "De Grond firwat ech weess datt ech dëse Knäppchen drécke muss ass well dëst mat mir geschitt ass wéi ech just ugefaang hunn, an ech hunn de Feeler gemaach de bloe Knäppchen ze drécken, denken" Also stoppt de System, wat de Problem geléist verursaacht " an ech hunn erausfonnt - penibel - datt de Problem just verschlechtert gëtt! "

Deel 4 vu 5: Effektiv kommunizéieren

1. Halt d'Dier op. Erënnert d'Leit ëmmer drun datt wa se Froen oder Suergen hunn, Dir sidd prett a bereet ze lauschteren. En oppene Kanal fir Kommunikatioun ze halen wäert Iech séier vu Probleemer bewosst ginn, fir datt Dir se sou séier wéi méiglech fixéiert.
   • Sidd net ee vun deene Manager wou en Employé ongewollt fillt wéi se Iech stéieren wann se mat enger Fro oder engem Problem bei Iech kommen. Anstatt et als eng nei Kris ze managen ze gesinn, kuckt et als eng Chance fir Ärem Mataarbechter ze weisen wéi vill Dir wëllt datt dës Organisatioun eng super Plaz ass fir ze schaffen.
   • Maacht net d'Besuergnisser vun Äre Mataarbechter erof oder entlooss se, a gitt ëmmer sécher datt Dir hir Froen ganz beäntwert hutt.
2. Weist Interesse fir Är Mataarbechter. Gitt net sécher datt all Interaktioun mat Äre Mataarbechter strikt Geschäftsähnlech ass. Frot no hirem Wuelbefannen, schwätzt mat hinnen iwwer Iech selwer a baut eng perséinlech Bezéiung.
   • Wëssen iwwer d'Liewe vun Äre Mataarbechter ausserhalb vum Büro kann Iech potenziell op Zäite weisen, wann dës Persoun e bëssen extra Betreiung brauch, wéi wann hien oder hatt op eemol Zäit muss huelen fir e Begriefnes. Wann Dir op Probleemer an Ärem perséinleche Liewen reagéiert sidd, beloune se Iech glécklech mat Loyalitéit.
   • Wëssen Är Grenzen. Gitt net ze wäit a stellt Är Mataarbechter net ze perséinlech Froen, wéi zum Beispill iwwer Relioun, Politik oder Bezéiungen. Dir kënnt léif sinn ouni ze déif ze verdauen.
3. Mengt net positiv an negativ Feedback. Stellt Iech vir, Dir gitt Är Mataarbechter Feedback an engem Performance Interview. Dir fänkt un ze bemierken wéi léif den Employé ass mat ze schaffen, an ernimmt nach eng oder zwou Saache mat deenen se gutt sinn. Da gitt Dir am Detail iwwer hir Mängel - "de Verkaf war méi schlëmm dëst Véirel," "de Verkaf ass erof," asw. Wat hält Dir am meeschten un den Employé, de positiven oder deen negativen?
   • Wann Dir positive an negativen Feedback kombinéiert, falen déi zwee kuerz. Dat Positivt gëtt vum Negativen iwwerschiedegt, an dat Negativ kënnt net komplett eriwwer. Natierlech kann et Situatioune ginn, wou Dir dëst kommunizéiere wëllt, awer et mécht Kommunikatioun normalerweis manner effektiv.
   • Wann Dir e positiven an negativen Feedback opstapelt, steet de Positiv méi eraus an dat Negativ gëtt méi dréngend.
4. Lauschtert. Lauschtert wat Är Mataarbechter a Kollegen ze soen hunn. Dir musst net ëmmer déi dreiwend Kraaft hannert Reunioune sinn, anerer an d'Luucht ze drécken. Probéiert ëmmer oprecht ze lauschteren, awer besonnesch an de folgende Situatiounen:
   • Wann Mataarbechter aktiv Iddien deelen. Ënnerbriech se net just fir Är eege Stëmm ze héieren. Dës Aart a Weis, d'Iddi ze deelen, kann an de Knospe gekippt ginn.
   • Wann Emotiounen héich lafen. Loosst d'Leit hir Emotiounen an engem sécheren, kontrolléierten Ëmfeld ausdrécken. Pent-up Emotioun kann zu Ressentiment féieren, wat schiedlech fir Är Aarbechtsverhältnis ass. Zousätzlech kënnen Emotiounen, déi net adequat behandelt ginn, rational Diskussioun behënneren, wat e Pilier vun Ärem Aarbechtsëmfeld soll sinn.
   • Wann Teams Bezéiungen opbauen oder diskutéieren. Gitt Är Mataarbechter e lauschterend Ouer wa se Relatiounen opbauen a kreativ sinn.
5. Kloer wat Dir héiert. E gudde Manager beméit sech net nëmme fir sech kloer ze maachen, awer och ze verstoen wat déi ronderëm si soen. Dir kënnt dat maachen andeems Dir widderhëlt wat déi aner Persoun als Deel vun Ärem Gespréich gesot huet. Benotzt dës Technik wann Dir net sécher sidd wat déi aner Persoun seet.
   • Amplaz Äre Kolleg ze froen: "Et deet mir leed, kënnt Dir widderhuelen, wat Dir just gesot hutt? Ech weess net ob ech et verstanen hunn," sot eppes wéi, "Also Dir sot, mir kënnen d'Produktivitéit erhéijen andeems mir méi sënnvoll Bonus ubidden. Wéi soll dat konkret ausgesinn? "
6. Stellt Froen. Intelligent Froen weisen datt Dir d'Gespréich verfollegen kënnt an et klären wann et néideg ass. Hutt keng Angscht ze stellen Froen aus Angscht "domm" ze sinn. Effektiv Manager gär verstoe wat wichteg ass; et ass egal wéi se op dee Punkt kommen. Wësst och datt anerer wahrscheinlech Froen hunn déi se net stellen. Stellt se dës Fro kann Iech hëllefen als Vermëttler ze handelen an den Engagement vun Ärem Team ze erhéijen. Dir kënnt e richtege Manager doduerch erkennen.

Deel 5 vu 5: Gläichheet ëmfaassen

1. Gitt jiddereen gläich. Déi meescht vun eis maachen dat net sou vill wéi mir wëllen. Mir engagéieren oft onbewosst am Favoritismus. D'Tendenz ass méi positiv Unerkennung fir Leit ze ginn, déi eis un eis selwer erënneren an déi eis gär hunn, anstatt déi, déi déi gréisste Bäiträg zu der Organisatioun maachen. Op laang Dauer sinn et d'Leit an der leschter Grupp déi am meeschten maache fir d'Ziler vun der Organisatioun z'erreechen, also passt gutt op Äert eegent Verhalen op a gitt sécher datt Dir se net onbedéngt erofgitt, och wa se Iech den Androck datt Dir positive Feedback sidd, beaflosst se net. Verschidde Leit vermeiden e positive Feedback, awer se schätzen et.
2. Gënnt Är Mataarbechter gutt. Wann Dir gutt fir Är Mataarbechter sidd a si glécklech mat hirer Aarbecht, ginn se dës Guttheet un d'Clienten weider, an doduerch d'Bild vun Ärer Firma staark verbessert. Oder si maachen datselwecht dofir hirem Mataarbechter, an domat eng positiv Gesellschaftskultur erhalen.

Tipps

• Gitt gutt fir Äert Team. Dir kënnt net ouni si geléngen.
• Loosst d'Mataarbechter net Iwwerstonne schaffen. Respektéiert hir Zäit a perséinlech Engagementer a si bezuelen zréck andeems se aussergewéinlech Resultater fir hire Manager an d'Organisatioun produzéieren.
• Schold net dat ganzt Departement fir dat wat eng Persoun falsch mécht. Stellt Iech vir, d'Janine wier dacks ze spéit fir ze schaffen. Amplaz jidderengem eng E-Mail ze schécken mat der Warnung datt se zu Zäit musse ukommen, fänkt e perséinlecht Gespréich mam Janine un.
• Feiert Erfolleg mat Ärem Team, egal ob et andeems een se op de Réck klappt, Mëttegiessen iesse geet oder hinnen en Nomëtteg gëtt.
• Wann Entloossung absolut néideg ass, gitt net automatesch dem Salarié eng schlecht Referenz. Vläicht huet den Job him oder hatt just net gepasst. Betount d'Stäerkte an d'Fäegkeete vum Salarié.
• Ier Dir en drastesche Schrëtt als Entloossung hëlt, betruecht den Employé an en anert Departement ze transferéieren. Hien oder hatt kann an engem aneren Ëmfeld opbléien.
• Intervenéiert direkt an engem Konflikt tëscht de Mataarbechter. Ignoréiert de Problem net oder proposéiert datt se et selwer erausfanne mussen. En Employé an esou enger Situatioun fillt sech dacks agespaart a Kraaft, besonnesch wann deen anere Mataarbechter méi héich gesat gouf oder méi laang bei der Firma war. Schwätzt mat all Mataarbechter getrennt an da mat hinnen zesummen. Wann néideg, rufft e Mediateur an. Adresséiert d'spezifesch Themen, net allgemeng Reklamatiounen. "Ech haassen et dem Bob ze hëllefen wann hien hannendrun ass well hien dat ni fir mech mécht", ass e spezifesche Problem. "Ech hu net gär d'Manéier wéi de Bob handelt" ass eng allgemeng Plainte.
• Ni schëllegen en Employé an der Ëffentlechkeet, egal wéi et verdéngt ass.
• E gudde Manager ze sinn heescht net jidderee glécklech ze maachen. Wann en Employé weider ze wäit geet oder net un d'Erwaardunge fält, gitt Feedback oder kommunizéiert fir d'Situatioun ze behiewen. Wann dat net klappt, iwwerleet se se ze schéissen.
• Eisfräi kann e Problem fir Mataarbechter mat Kanner sinn. D'Spillschoul oder d'Schoul kann zou sinn. Dir kéint Iech virstellen datt d'Mataarbechter hir Kanner an esou e Fall schaffen huelen. Préift mam HR Departement wéi Sécherheets- oder Versécherungsfroe kënnen involvéiert sinn. Et ass ganz wichteg d'Mataarbechter hir Zäit a perséinlecht Liewen ze respektéieren.