Inhalt

• Ze trëppelen
• Method 1 vun 2: Annuléiert eng Bestellung als Keefer
• Method 2 vun 2: Als Verkeefer annuléiert eng Bestellung
• Tipps
• Warnungen

Keefer a Verkeefer kënnen Uerder op eBay annuléieren soulaang béid Parteien averstanen sinn. Dir kënnt eng Bestellung annuléieren nodeems de Verkeefer e Fall am Resolutiounszentrum erstallt huet. Souwuel de Keefer wéi och de Verkeefer musse mat dësem averstanen.

Ze trëppelen

Method 1 vun 2: Annuléiert eng Bestellung als Keefer

1. Surft op eBay op http://www.ebay.com/.
2. Klickt op "Mäi eBay" a loggt Iech mat Ärem Benotzernumm a Passwuert an. Dir wäert elo op "My eBay Summary" geholl ginn.
3. Beweegt Är Maus iwwer "Mäi eBay" uewe riets um Écran a klickt op "Kafgeschicht.”
4. Klickt op de Benotzernumm vum Verkeefer vun deem Dir eng Bestellung annuléiere wëllt. De Profil vum Verkeefer wäert elo op Ärem Écran erschéngen.
5. Klickt op "Kontakt.”
6. Gitt d'Produktnummer vum Produkt, dat Dir bestallt hutt, a gitt am passenden Terrain un, datt Dir d'Bestellung wëllt annuléieren.
7. Klickt op "Continue.”
8. Erkläert dem Verkeefer firwat Dir Är Bestellung annuléiere wëllt a frot ob hien oder hatt bereet ass d'Transaktioun am Resolution Center ze annuléieren. In de meeschte Fäll wäerten eBay Verkeefer kooperéieren wann Dir e gudde Grond hutt fir d'Transaktioun ze annuléieren.
9. Klickt op “Schécken.” Äre Message gëtt elo un de Verkeefer geschéckt vun deem Dir de Produkt bestallt hutt. De Verkeefer äntwert op Är Noriicht fir den Uerder ze verhandelen oder wäert e Fall am Resolutiounszentrum opmaachen fir d'Bestellung ze annuléieren.
10. Waart op eng E-Mail vun eBay iwwer déi annuléiert Transaktioun. Nodeems de Verkeefer e Fall am Resolution Center opgemaach huet, kritt Dir eng E-Mail vun eBay. Hei gëtt Dir gefrot ob Dir mat der Annulatioun vun der Bestellung averstan sidd.
11. Klickt op de Link an der E-Mail fir d'Annulatiounsufro vum Verkeefer unzehuelen. Nodeems Dir dëst gemaach hutt, gëtt d'Bestellung offiziell annuléiert.

Method 2 vun 2: Als Verkeefer annuléiert eng Bestellung

1. Géi op https://signin.ebay.com/ an umellen op Ärem eBay Kont.
2. Klickt op "Verkaf" am lénksen Menü vun Ärer My eBay Säit.
3. Klickt op de Benotzernumm vun der Persoun déi eng Bestellung gemaach hutt déi Dir annuléiere wëllt. Dëst féiert Iech op d'Profilsäit vun dëser Persoun.
   • Wann Dir de Keefer schonn iwwer d'Transaktioun kontaktéiert hutt, klickt op "Méi" am Dropdown-Menü niewent der Bestellung, klickt op "Fixéiert e Problem" a gitt op Step 7 vun dësem Artikel.
4. Klickt op "Kontakt.” E Kontaktbildschierm wäert elo opmaachen mat deem Dir e Message un de Keefer vum Artikel schécke kënnt.
5. Schreift a schéckt e Message un de Keefer iwwer d'Kënnegung vun der Bestellung. W.e.g. erkläert firwat Dir d'Bestellung annuléiere wëllt a frot de Keefer d'Annulatiounsufro am Resolutiounszenter ze akzeptéieren.
6. Gitt an den eBay Resolution Center um http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Wielt "De Keefer an ech averstanen eng Transaktioun ze annuléieren.”
8. Klickt op "Continue.”
9. Gitt d'Produktnummer vum Produkt fir deen Dir d'Bestellung annuléiere wëllt.
10. Klickt op "Continue.”
11. Follegt déi reschtlech Instruktiounen um Bildschierm fir d'Bestellung ze annuléieren. eBay kontaktéiert de Keefer vun Ärem Produkt a freet ob se d'accord sinn d'Bestellung ze annuléieren.
12. Waart bis de Keefer d'Annulatioun vun der Bestellung akzeptéiert oder refuséiert. De Keefer huet 7 Deeg Zäit fir op d'E-Mail vun eBay ze äntweren.
13. Zréck op den eBay Resolution Center um http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Klickt op de Fall deen Dir fir déi annuléiert Bestellung opgemaach hutt.
15. Wielt de Grond fir de Fall zou ze maachen, sou wéi "De Keefer an ech hunn d'Transaktioun erfollegräich ofgeschloss.”
16. Klickt op "Fall zoumaachen.” D'Bestellung gëtt elo offiziell annuléiert an Dir kritt e Wäertkreditt vun eBay bannent 7 bis 10 Deeg.

Tipps

• Wann Dir e Verkeefer sidd an keng Äntwert kritt op e Fall deen am Resolutiounszentrum no 7 Deeg erstallt gouf, kënnt Dir de Fall am Resolutiounszentrum selwer zoumaachen. Och andeems Dir e Fall op dës Manéier ausfëllt, kritt Dir e Kreditt vu Wäertkompensatioun.
• Wann Dir e Verkeefer sidd an e eBay Bestellung wëllt annuléieren, gitt sécher e Fall am Resolutiounszentrum opzemaachen bannent 45 Deeg nom Verkaf. Nodeems dës Period ofgelaf ass, kënnt Dir d'Bestellung net méi annuléieren.

Warnungen

• Wann Dir e Verkeefer sidd, gitt sécher de Fall am Resolutiounszentrum bannent 60 Deeg nom Verkaf zou ze maachen. Wann Dir dëst net maacht, kritt Dir kee Kreditt vu Wäertkompensatioun fir d'Bestellung déi Dir annuléiert hutt.
• Wann Dir eppes op eBay kaaft hutt oder e Gewënnbidd gemaach hutt, sidd Dir vum Gesetz verlaangt de Produit ze kafen. Wann aus irgend engem Grond de Verkeefer net mam Kaf averstan ass, gëtt dësen Tëschefall op Ärem Kont als onbezuelte Produkt markéiert. Dëst kann dozou féieren datt Äre Kont an der Zukunft blockéiert oder ageschränkt gëtt.